MFA (m/w/d) in der telefonischen Befundauskunft (2186)

Die MVZ Labor Dr. Limbach & Kollegen eGbR ist Teil einer unabhängigen mittelständischen und inhabergeführten Laborgruppe, die bereits in mehreren europäischen Ländern vertreten ist. Wir unterstützen unsere Kunden rund um die Uhr im Bereich medizinisch-diagnostischer Laborleistungen. Unsere Experten forschen und entwickeln zukunftsweisende Untersuchungsmethoden.

Unser Erfolgsgeheimnis: Hoch motivierte Mitarbeiter mit absoluter Kundenorientierung, Zuverlässigkeit als Partner und Spaß an Herausforderungen.
Das Ergebnis: Höchster Kundenservice bei maximaler Qualität.

Aufgaben

• Sie übernehmen die telefonische Betreuung unserer Kunden.
• Sie stellen eine einsenderorientierte Betreuung sicher und arbeiten serviceorientiert.
• Sie unterstützen im Front- und Backoffice der Befundauskunft und Befundberatung, z. B. bei präanalytischen Fragestellungen.
• Sie bedienen verschiedene IT‑Systeme sicher und zuverlässig.
• Sie informieren telefonisch über definierte pathologische Werte sowie Notfallanforderungen.
• Sie nehmen Befundnachforderungen entgegen.
• Sie bearbeiten Anfragen, die per Fax oder E‑Mail eingehen.
• Sie nehmen Beschwerden auf und leiten diese strukturiert weiter.
• Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um korrektive oder präventive Maßnahmen umzusetzen.
• Sie betreuen auch englischsprachige Kunden.
• Die Stelle umfasst 32 Wochenstunden von Montag bis Freitag, optional auch samstags. Zudem übernehmen Sie ein bis zwei Spätdienste pro Woche, jeweils bis 20:00 Uhr.

Qualifikation

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als MFA (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Bei im Ausland erworbenen Ausbildungsabschlüssen ist eine bereits vorliegende Anerkennung durch die zuständige deutsche Behörde zwingend erforderlich. Bitte fügen Sie Ihrer Bewerbung den entsprechenden Nachweis bei.
• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als MFA (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie bringen Erfahrung im Laborumfeld mit und besitzen Basiswissen in der Labormedizin.
• Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse sowie grundlegende Englischkenntnisse.
• Sie arbeiten teamorientiert, kommunikationsstark und zuverlässig.
• Sie haben Freude an der telefonischen Kommunikation.
• Sie zeigen Einsatzbereitschaft und behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.

Benefits

• Sicherer Arbeitsplatz in einem modern eingerichteten Labor und dynamisch wachsenden Unternehmen
• Betriebliches Gesundheitsmanagement und Gesundheitsförderung
• Eine umfangreiche und strukturierte Einarbeitung durch die Teamkollegen
• Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Eine gute und partnerschaftliche Arbeitsatmosphäre
• Attraktive Sozialleistungen (z.B. Job-Rad, Kinderbetreuungszuschuss u.v.m.)
• Bezuschusstes Deutschland-Ticket
• Kostenlose ParkplätzeHospitationen in den Laborbereichen
• Regelmäßige Feedbackgespräche
• Ein hohes Maß an Selbständigkeit
• Ein wertschätzendes, kollegiales Umfeld in einer flachen Hierarchiestruktur

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns über Ihre vollständige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Ihre Bewerbung wird spätestens 6 Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens gelöscht.