Kundenservice Mitarbeiter - Telefon / E Mail / Chat / Vertrieb (m/w/d)

Wir sind eine der größten Genossenschaftsbanken in Norddeutschland. Seit unserer Gründung im Jahr 1873 in Lehrte haben wir uns zu einem wichtigen Partner für Privat- und Geschäftskunden in der Region entwickelt. Mit über 100.000 Kunden und einer Bilanzsumme von über 2,8 Milliarden Euro bieten wir ein breites Spektrum an Finanzdienstleistungen an.
Aufgaben

• Sie bearbeiten Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
• Sie geben Serviceauskünfte, vermitteln Ihre Gesprächsperson weiter und erkennen vertriebliche Potenziale
• Sie sprechen unsere Kund:innen aktiv an und begleiten sie bis zum erfolgreichen Abschluss passender Lösungen
• Sie sind verantwortlich für die Sachbearbeitung sowie Betreuung unserer im KundenDialogCenter zugeordneten Kund:innen

Profil

• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich absolviert
• Sie verfügen idealerweise über Kenntnisse zu Produkten einer Bank (z.B. Girokonto) sowie zu unseren Verbunddienstleistungen
• Sie agieren auch in Stresssituationen belastbar und souverän
• Sie können gut zuhören und treten verbindlich und serviceorientiert auf

Wir bieten

• Werteorientierung: Arbeiten Sie in einer regionalen Genossenschaftsbank mit gemeinschaftlichen, gelebten Werten
• Flexibilität: Wir unterstützen die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeiten des mobilen Arbeitens
• Attraktive Vergütung: Sie erhalten 13 Gehälter sowie Vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe
• Mobilität & Flexibilität: Mit unserem Zuschuss zum Deutschlandticket als Jobticket sind Sie bundesweit flexibel und nachhaltig unterwegs – beruflich wie privat
• Erholung: Freuen Sie sich auf 30 Tage Urlaub plus zwei zusätzliche Bankfeiertage sowie die Möglichkeit, Teile Ihres Entgelts in zusätzliche Freizeit umzuwandeln
• Für Ihr Wohlbefinden: Profitieren Sie von unserem anonymen psychologischen Beratungsangebot zur Unterstützung Ihrer mentalen Gesundheit – in jeder Lebenslage
• An Ihre Zukunft ist gedacht: Profitieren Sie langfristig unter anderem von einem Lebensarbeitszeitkonto und unserer betrieblichen Altersvorsorge

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