Kundenbetreuer Allgemeine Leistungen (m/w/d)

Werden Sie Teil eines starken Teams!

Bei uns bewegen Sie etwas! Mit mehr als 580.000 zufriedenen Versicherten ist die BAHN-BKK einer der größten betrieblichen Krankenversicherer Deutschlands. Als geöffnete, gesetzliche Krankenkasse mit Präventions­schwer­punkt verstehen wir uns als kompetente, verlässliche und innovative Gesundheitspartnerin für unsere Kunden.

Für unsere Regionalgeschäftsstelle Mitte West in Frankfurt am Main suchen wir zum 1. Mai 2026 einen:

Kundenbetreuer Allgemeine Leistungen (m/w/d)
Frankfurt am Main | unbefristet | Teilzeit (25 Stunden/Woche)

• Aufklärung, Beratung und Auskunftserteilung der Versicherten zu Fragen und Anträgen des Leistungsrechtes der gesetzlichen Krankenkassen
• Umfassende Bearbeitung von Sach- und Geldleistungsanträgen. Dazu gehören auch:
  • Bearbeitung und Entscheidung von Nichtvertragsleistungen
  • Bearbeitung von EXTRAS der BAHN-BKK mit entsprechender Kundenansprache
  • Koordination und Bearbeitung von Erstattungsansprüchen mit den anderen Teams, Regionalgeschäftsstellen, sowie Anmeldung und Bezifferung gegenüber Sozialversicherungsträgern
  • Zusammenarbeit mit dem Medizinischen Dienst im Rahmen des Leistungsrechts
  • Bearbeitung von Anträgen auf Fahrkosten, Psychotherapie sowie ambulanter Vorsorge
• Bearbeitung von Aufgaben und Listen im Rahmen des gezielten Qualitätsmanagements
• Selbständige Überprüfung und Aufbereitung von Widersprüchen

• Ausbildung zum Sozialversicherungs­fachangestellten (m/w/d) im Bereich Krankenversicherung oder
• Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d) bzw. eine vergleichbare Ausbildung
• Bewerben Sie sich aber auch gerne mit einem vergleichbaren Ausbildungshintergrund
• Gute Kenntnisse im Leistungsrecht der Sozialversicherung
• Gute Kenntnisse Microsoft 365
• Gute Kenntnisse krankenkassenspezifischer Software (idealerweise BITMARCK_21c|ng)
• Kunden- und Serviceorientierung
• Ergebnis- und Zielorientierung
• Kostenbewusstsein
• Kommunikative Kompetenz
• Teamorientierung

• Umfängliche Einarbeitung: Wir stellen sicher, dass Sie sich von Anfang an bei uns willkommen fühlen, indem wir Sie durch einen umfassenden, strukturierten Einarbeitungsplan und einen festen Einarbeitungspaten unterstützen.
• Arbeitszeiten: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Arbeitszeit innerhalb von 25 Stunden/Woche in einem großzügigen Arbeitszeitrahmen ohne Kernarbeitszeit zu gestalten.
• Arbeitsplatzausstattung: An unserem Standort in Frankfurt am Main stehen Ihnen hochmoderne Arbeitsplätze sowie modernste Bürotechnik zur Verfügung.
• Mobiles Arbeiten: Sie können bis zu 60% Ihrer monatlichen Arbeitszeit bequem von zuhause arbeiten. Regelmäßige Präsenz-Tage finden im Team-Büro statt.
• Attraktive Vergütung: Wir bieten Ihnen eine marktgerechte Vergütung nach unserem Haustarifvertrag, in Summe leistungsorientiert bis zu 14 Monatsgehältern im Jahr.
• Mobilitätszuschuss: Wir beteiligen uns mit einem monatlichen Arbeitgeberzuschuss von 50% am "Deutschland-Ticket".
• Urlaub: Sie haben einen Urlaubsanspruch von 30 Tagen, den Sie durch ein Wahlmodell auf mindestens 33 Tage und Gleittage erhöhen können. Gleichzeitig sind der 24. und 31. Dezember arbeitsfrei.
• Ihre Gesundheit ist uns wichtig: Wir bieten Ihnen eine Krankenzusatzversicherung sowie ein umfassendes betriebliches Gesundheits­management.
• Arbeitgeberzuschuss: Sie können zwischen einem hohen Zuschuss zu den vermögens­wirk­samen Leistungen oder einem Pensionsplan wählen.

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