Niemann + Frey ist ein dynamisches Familienunternehmen mit einer über 60-jährigen Erfolgsgeschichte am Standort Krefeld – und wir sind stolz darauf, zu den führenden Großhändlern in der europäischen Zweiradbranche zu zählen. Unser Herz schlägt für hochwertige Zubehör- und Ersatzteile für Motorräder und Scooter – und das seit mehr als 60 Jahren. Wir wachsen weiter und suchen Menschen, die gemeinsam mit uns etwas bewegen wollen. Dabei hätten wir Dich gern mit an Bord!
Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Krefeld suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit als
Kundenberater (m/w/d) im Verkaufsinnendienst
Aufgaben
- Du nimmst Kundenanfragen telefonisch und schriftlich entgegen, erfasst sie strukturiert und begleitest sie bis zur abschließenden Lösung – immer mit dem Ziel, unsere Kunden zu begeistern
- In enger Zusammenarbeit mit dem Innen- und Außendienst sorgst Du für eine reibungslose und persönliche Kundenbetreuung
- Du bearbeitest Reklamationen und Beschwerden professionell und triffst eigenständig Kulanzentscheidungen
- Bei Bedarf unterstützt Du das Team bei vertrieblichen Aufgaben und verkaufsfördernden Aktivitäten
- Du pflegst Kundenstammdaten gewissenhaft und trägst so zur Qualität unserer internen Prozesse bei
- Du unterstützt bei der Aufbereitung von Verkaufsstatistiken und übernimmst allgemeine administrative Aufgaben
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder einschlägige Erfahrung in der Kundenberatung
- Ausgeprägtes kaufmännisches sowie technisches Verständnis
- Teamorientierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen sowie Freude am Umgang mit Menschen
- Freundliches, verbindliches und professionelles Auftreten, insbesondere im telefonischen Kundenkontakt
- Belastbarkeit und Freude daran, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
Wir bieten
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem inhabergeführten, zukunftsorientierten Unternehmen
- Moderne Arbeitsplätze sowie ein angenehmes, kollegiales Arbeitsumfeld
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
- Mitarbeiterkantine mit abwechslungsreichem Mittagstisch
- Jobrad- bzw. E-Bike-Leasing
- Betriebliche Gesundheits-Zusatzversicherung
- Betriebliche Altersvorsorge (bAV)
- Urlaubsgeld (0,5 Monatsgehalt im Mai) sowie Weihnachtsgeld (0,5 Monatsgehalt im November)
- Ein attraktives Jahresgehalt zwischen 30.000 – 34.000 € brutto p.a. (bei 38,25 Wochenstunden)
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