Kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) – IT-Auftrags- & Serviceabwicklung

KL netprint - You keep IT running. Lust auf einen abwechslungsreichen kaufmännischen Job, ein modernes IT-Umfeld und eine sympathische Crew im Herzen Hamburgs? Let's do IT together! Wir sind seit vielen Jahren im Hamburger Raum zuhause und unterstützen mittelständische Unternehmen mit modernen Lösungen rund um Server, PCs, Telefonie und Multifunktionssysteme. Mit unserer vielseitigen Crew sorgen wir dafür, dass bei unseren Kunden technisch und organisatorisch alles läuft. Der Clou ist dabei unser Team: kurze Wege, echte Hamburger Herzlichkeit und eine enge Zusammenarbeit untereinander und mit unseren Kunden. Zur Verstärkung unserer Crew suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kaufmännischen Sachbearbeiter (m/w/d) für die IT-Auftrags- & Serviceabwicklung.

• Du legst Kunden-, Projekt- und Serviceaufträge an, pflegst die zugehörigen Daten und begleitest die Vorgänge bis zum Abschluss.
• Du bestellst Hardware, Ersatzteile und Dienstleistungen und stimmst dich mit Lieferanten und externen Dienstleistern ab.
• Du koordinierst Lieferungen, Vorinstallationen, Technikeinsätze und Rollout-Termine und sorgst dafür, dass alle Beteiligten die notwendigen Informationen haben.
• Du prüfst Auftragsunterlagen und Verträge auf Vollständigkeit und kümmerst dich um eine saubere Dokumentation.
• Du bearbeitest und steuerst Serviceaufträge und Tickets und unterstützt bei der Termin- und Einsatzplanung unserer Techniker und Servicepartner.
• Du prüfst Eingangsrechnungen, klärst Abweichungen und Reklamationen und kümmerst dich um den kaufmännischen Abschluss der Aufträge.
• Du bist Ansprechpartner für Kunden, Kollegen, Lieferanten und Dienstleister und hältst offene Themen zuverlässig nach.

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, zum Beispiel im Büromanagement, Groß- und Außenhandelsmanagement, IT-System-Management oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast idealerweise bereits Erfahrung in der kaufmännischen Sachbearbeitung oder Auftragsabwicklung, im Vertriebsinnendienst oder in der Serviceabwicklung gesammelt.
• Du arbeitest strukturiert und sorgfältig und behältst auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick.
• Du organisierst gerne, hältst offene Punkte zuverlässig nach und arbeitest eigenverantwortlich.
• Du kommunizierst gerne mit Kunden, Kollegen und Geschäftspartnern und greifst auch gerne zum Telefon.
• Du arbeitest sicher mit digitalen Systemen und findest dich schnell in neuen Anwendungen und Prozessen zurecht.
• Du interessierst dich für IT und technische Produkte, musst aber selbst kein IT-Techniker sein.
• Du arbeitest gerne im Team und bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit.

• Sicherer Job mit langfristiger Perspektive
• Intensive und strukturierte Einarbeitung
• Abwechslungsreicher Aufgabenbereich mit eigenem Verantwortungsbereich
• Moderner Arbeitsplatz mit aktueller Technologie
• Offene Gesprächskultur und flache Hierarchien
• Kurze Entscheidungswege und direkter Austausch mit deinen Kollegen
• Regelmäßige Team- und Firmenevents
• Job-Ticket
• Kostenfreie Parkplätze und gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
• Freie Getränke, Obst und vieles mehr
• "Bring your Buddy“: Hunde im Büro sind willkommen

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