Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Kundenservice nat./int. (m/w/d)

Noerpel-Gruppe – mit einem Jahresumsatz von über 710 Millionen Euro sind wir einer der führenden Logistikdienstleister in Süddeutschland und Export-Spitzenreiter in Europa. Als Familienunternehmen mit über hundertjähriger Tradition wissen wir, dieser Erfolg kommt nicht von ungefähr. Unsere Erfolgsbasis bilden unsere rund 3.700 Mitarbeitenden, die unsere Kund:innen täglich mit umfassendem Know-how und großer Leidenschaft begeistern – darauf sind wir stolz!

Werden auch Sie Teil unseres starken Teams und steigen Sie ab sofort am Standort Villingen-Schwenningen ein als Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Kundenservice nat./int. (m/w/d).

In dieser Position sind Sie für die Koordinierung eines korrekten und termingerechten Sendungsverlaufes nach internen und zollseitigen Vorgaben verantwortlich.

• Bearbeitung von Kundenanfragen zum Sendungsverlauf nationaler und internationaler Transporte
• Umsetzung von Änderungen in der Transportkette
• Proaktive Sendungsverfolgung und Information an unsere Kunden
• Rücksprache mit Speditionspartnern
• Organisation von Sonderfahrten und Avisierung von Prioritäten bei den Auslieferungen
• Kommunikation mit Kunden, Kolleginnen und Kollegen sowie den ausführenden Spediteuren zu Sendungsereignissen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann / Kauffrau (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Service und der Reklamationsbearbeitung, vorzugsweise im Speditionsumfeld
• Versierter Umgang mit dem MS-Office-Paket
• Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil
• Kenntnisse im Bereich Zollwesen
• Stark ausgeprägte Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen und Konfliktfähigkeit
• Sicherer Umgang mit Kunden und eine rasche Auffassungsgabe

• Ein sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Festanstellungsvertrag in einer wachstumsstarken Branche
• Gelebter Teamgeist, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Genügend Freiraum, um Verantwortung zu übernehmen und die eigenen Fähigkeiten aktiv einzubringen
• Hervorragende Karrierechancen in einem starken Team aus sympathischen Kolleginnen und Kollegen
• Attraktive Benefits, wie u. a. ein Mitarbeiterfahrrad („Bike-Leasing“)
• Kostenlose Parkplätze
• Obstkorb und Wasser
• Interne Weiterbildung und Karriereplanung (Noerpel NextGen Academy)
• Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate-Benefits-Plattform
• Mitarbeiter-App zur Mitgestaltung unserer Arbeitswelt
• Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

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