Junior Account Operations Manager (m/w/d)

Bei ISS verbinden wir Menschen und Orte, um bessere Geschäftsergebnisse für unsere Kunden zu schaffen. Für unseren internationalen Key Account suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die den nächsten Karriereschritt im Key Account Management gehen möchte. In dieser neu geschaffenen Rolle übernimmst du eine zentrale Funktion bei der operativen Steuerung eines komplexen und bundesweiten Kundenaccounts. Du arbeitest eng mit dem Key Account Manager, den operativen Teams sowie nationalen und internationalen Stakeholdern zusammen und trägst maßgeblich zur Servicequalität und Weiterentwicklung des Accounts bei.
Aufgaben

• Operative Steuerung und Harmonisierung der Serviceleistungen an mehreren Standorten in Deutschland
• Überwachung und Analyse von KPIs, SLAs, Service Levels und Kundenfeedback
• Unterstützung bei der Sicherstellung vertragskonformer Leistungserbringung
• Steuerung und Nachverfolgung von Verbesserungsmaßnahmen sowie operativen Projekten
• Identifikation von Risiken und Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze
• Unterstützung bei Audits, Performance Reviews und Governance-Prozessen
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Lieferanten und Kundenvertretern
• Vorbereitung von Management- und Kundenreportings

Profil

• 2-3 Jahre Führungserfahrung im Facility Management, Workplace Services, Property Management oder Operations Management
• Erfolgreich abgeschlossenes (duales) Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Umgang mit KPIs, Serviceverträgen und Kundenanforderungen
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholdermanagement-Fähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten

• Verantwortungsvolle Rolle in einem internationalen Key Account
• Hohe Sichtbarkeit innerhalb der Organisation
• Enge Zusammenarbeit mit Management und Kunden
• Entwicklungsperspektiven im Key Account Management
• Flexible Arbeitsmodelle und attraktive Zusatzleistungen
• Gestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen und wachstumsorientierten Umfeld

Wir bieten

• Attraktives Vergütungspaket: Deine Überstunden werden bezahlt und Du erhältst jeden Monat pünktlich Dein Gehalt.
• Karriereentwicklung: Vielfältige Möglichkeiten stehen Dir zur Verfügung. Ob Führungs- oder Spezialistenkarriere – wir fördern Deine Entwicklung.
• Work-LifeBalance: Durch Überstundenabbau und flexible Arbeitszeiten bestimmst du deinen Alltag.
• Flache Hierarchien: Wir leben eine Duz-Kultur. Bei uns erwartet Dich eine Politik der offenen Tür mit sehr flachen Hierarchien.
• Globales Unternehmen: Die ISS ist auf allen Kontinenten mit ihren Büros vertreten. Dich erwartet ein internationales Umfeld mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten.
• Internationale Projekte: Mit internationalen Projekten global denken und lokal handeln.

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