Werde Teil unseres IT-Support-Teams und unterstütze unsere Kund:innen bei technischen Herausforderungen. In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für IT-Anliegen und sorgst für eine effiziente Problemlösung.
Tätigkeiten
Wir suchen Unterstützung für unser IT-Support-Team. Deine Aufgaben umfassen:
- Anrufannahme und Bearbeitung von Kundenstörungen sowie Problemen per Fernwartung
- Bearbeitung der Ticket Queue und Qualifizierung der Tickets für den 2nd-Level
- Selbstständige Bearbeitung von Vorgängen (15-45 Minuten)
- Arbeit mit unserem Ticketsystem Autotask
- Bearbeitung von:
- Serverproblemen
- AD / DNS / DHCP
- Microsoft 365
- Starface Telefonanlage
- Arbeitsplatz-Problemen
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare IT-Ausbildung
- Führerschein
- Erfahrung in der Implementierung und Wartung von Cloud-Lösungen (Microsoft Office365 / Azure / Intune)
- Support und Service von Windows-Server-Systemen und Windows-Clients
Team
Das Lunecon-Team besteht aktuell aus 18 Köpfen.
Bewerbungsprozess
- Vorstellungsgespräch
- ggf. Probearbeiten
- Entscheidung und Einstellung