IT-Support Mitarbeiter (w/m/d)

Dynamisch, ehrgeizig und offen für neue Ideen – das ist Bärcare. Vielleicht hast du unseren Namen noch nicht gehört – umso besser, dann lernst du uns jetzt kennen: Wir sind ein stetig wachsendes, internationales Team mit der klaren Vision, den Arbeitsalltag in der ambulanten Pflege durch moderne Technologie spürbar einfacher zu gestalten. Wir entwickeln Software für die ambulante Pflege – digital, zuverlässig und nah an unseren Kund:innen.

Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten IT-Support-Mitarbeiter (w/m/d) in Teilzeit (ca. 25 Wochenstunden) in den Nachmittagsstunden.

• Freundliche und kompetente Beratung unserer Kund:innen per Telefon und E-Mail.
• Sicherstellung eines strukturierten und gründlichen Onboardings (inkl. Produktschulungen) unserer Neu-Kund:innen.
• Bearbeitung und Dokumentation eingehender Anfragen und Support-Tickets.
• Unterstützung bei technischen und organisatorischen Fragen rund um unsere Lösung.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Produkt-, IT- und Vertriebsteam zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität im täglichen IT-Support.
• Dokumentation von Kundenfeedback, Bug- und Verbesserungstickets sowie Pflege unserer FAQ- und Wissensdatenbank zur Unterstützung unserer Kund:innen.

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder Support.
• Du bist kommunikationsstark, empathisch und lösungsorientiert.
• Du kannst dich schnell in neue Systeme einarbeiten und sicher mit gängigen Office- und Support-Tools umgehen.
• Du hast eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Du beherrschst Deutsch fließend in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil.

• Starke Zusammenarbeit: Offene Kommunikation, kurze Wege und ein Team, das sich gegenseitig unterstützt.
• Weiterentwicklung mit Sinn: Individuelle Trainings und Weiterbildungen, die dich wirklich weiterbringen.
• Strukturiertes Onboarding: Du bekommst alles, was du brauchst, bevor du startest.
• Gute Ausstattung: Ergonomische Arbeitsplätze und moderne Apple-Geräte.
• Top-Arbeitgeber: Kununu Top Company seit 2022.
• Und das Drumherum passt auch: Snacks, Getränke, Bürohunde und ein Büro in zentraler Lage.

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