IT-Service-Manager (m/w/d) Logistik

Firma: Hannoversche Informationstechnologien (hannIT)
Einsatzort: Hannover
Erfahrung: mit Berufserfahrung
Abteilung: IT
Vertragsmodell: Vollzeit
Jahresgehalt: 45.208–50.643 E EUR

Die digitale Trans­formation verändert alle Bereiche der kommu­nalen Verwal­tung. Bei hannIT kannst du den Wandel aktiv mit­gestalten! hannIT ist strate­gischer IT-Partner für die Region Hannover, Städte, Gemeinden und kommu­nale Unter­nehmen sowie regio­nal ansässige Versorgungs- und Verkehrs­betriebe. Für unsere über 250 Mitarbei­tenden ver­einen wir das Beste aus zwei Welten: die Dyna­mik der freien Wirt­schaft mit der Sicher­heit des öffent­lichen Dienstes. Hinter unserem Erfolg steht ein fabel­haftes Team.

Für unser Kompetenzcenter Software­verteilung & Logistik suchen wir im Bereich Logistik zum nächst­möglichen Zeit­punkt Unter­stützung durch eine*n IT-Service-Manager*in.

• Organisation der Aufgaben­verteilung und Abstimmung mit internen und externen Beteiligten; Mitwirkung im Notfall­management
• Erstellung von Auswertungen und Kenn­zahlen sowie fort­laufende Über­prüfung und Aktuali­sierung von Doku­mentationen, Services und Service- bzw. Verfahrens­beschreibungen
• Erstellung von Kosten­kalkulationen und Angeboten, Mitwirkung bei Ausschreibungen, Durch­führung des Vertrags- und SLA- / OLA-Controllings einschließlich Rechnungs­prüfung und DSGVO-konformer Doku­mentation
• Information und Beratung der Kunden zu bestehenden und neuen Services sowie Durch­führung regel­mäßiger Kunden­zufriedenheits­abfragen
• Durchführung von Fehler- und Problem­analysen im Hardware- und Betriebs­systemumfeld sowie Erarbeitung geeigneter Lösungs­vorschläge
• Planung, Test und Freigabe von Updates und Release-Wechseln sowie Abstimmung mit technischer Koordi­nation und Verfahrens­betreuung

• Abgeschlossene IT-Ausbildung im technischen oder kauf­männischen Bereich oder vergleich­bare Qualifi­kation
• Erfahrung im technischen Support, Service- oder System­management erforderlich
• Strukturierte und selbst­ständige Arbeits­weise sowie hohe Service­orientierung
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammen­arbeit mit Kunden und Dienst­leistern
• Kenntnisse in ITIL, Qualitäts­management oder DSGVO sind wünschens­wert

Ver­gleichbare Quali­fi­kationen können eben­falls die Voraus­setzungen erfüllen.

• Unbefristeter Arbeits­vertrag in der Entgelt­gruppe 9 TVöD VKA
• 30 Urlaubs­tage plus Jahres­sonder­zahlung
• Flexible Arbeits­zeitmodelle: Vollzeit (39 h) oder Teilzeit – familienfreundlich und planbar
• Homeoffice-Möglichkeit für mehr Flexi­bilität
• Ergonomische Ausstattung – im Büro und für dein Homeoffice
• Flache Hierarchien bei einer gelebten Willkommens­kultur und einem offenen, kolle­gialen Mitein­ander
• Zusatzversorgung / Betriebsrente über hannIT für deine Zukunft
• Individuelle Fort- und Weiter­bildungen
• Vergünstigtes Jobticket für deinen Arbeitsweg
• Smartphone – auch zur privaten Nutzung
• Betriebliches Gesundheits­management mit viel­fältigen Angeboten
• Firmenfitness (Hansefit) und gemeinsame Sport­events
• Betriebs-Kita „Computer­mäuse“ für die Kleinen
• Bereichs­übergreifende Projekt­mitarbeit – spannende Aufgaben und Perspektiven

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