IT Operations Specialist - Associate (w/m/d)

Crédit Agricole CIB ist die Corporate und Investmentbank der Crédit Agricole Gruppe, der zehntgrößten Bankengruppe der Welt, gemessen an der Kernkapitalquote (The Banker, Juli 2025). Über 10.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Europa, Nord- und Südamerika, Asien-Pazifik, im Nahen Osten und in Afrika begleiten die Kunden der Bank und unterstützen sie weltweit bei der Deckung ihres Finanzbedarfs. Crédit Agricole CIB bietet Unternehmen und institutionellen Kunden eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen aus den Bereichen Capital Markets, Investment Banking, Structured Finance, Commercial Banking und International Trade. Die Bank ist außerdem Vorreiter auf dem Gebiet der Klimafinanzierung und bietet ihren Kunden in diesem Segment als Marktführer ein umfassendes Angebot.

Wer wir sind:

Gemeinsam verfolgen wir alle dasselbe Ziel: Den Ansprüchen unserer Kunden und der Gesellschaft gerecht zu werden. Bei uns können Sie die Zukunft des Unternehmens aktiv mitgestalten. Wir helfen Ihnen durch ein individuelles Onboarding, passende Weiterbildungen und eine offene Fehlerkultur in die von Ihnen gewünschte Richtung zu wachsen. Vertrauen wird bei uns großgeschrieben – wir erkennen Ihr Potenzial und möchten Ihnen nach der Einarbeitung Raum für Eigeninitiative lassen. Durch regelmäßige After-Work Events und flache Hierarchien schaffen wir ein Arbeitsklima das dazu einlädt sich einzubringen und gemeinsam erfolgreich zu sein.

Für unser IT-Team in Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n engagierte/n

IT Operations Specialist - Associate (w/m/d)

Werden Sie Teil unseres 6-köpfigen IT-Teams, um die digitale Zukunft aktiv mitzugestalten. Als Spezialist:in für die IT-Infrastruktur verbinden Sie Business und Technologie, indem Sie die Endanwender unterstützen und smarte IT-Lösungen für die geschäftlichen Anforderungen entwickeln. Das Team ist global vernetzt und arbeitet standortübergreifend mit der Zentrale in Paris und den Offshore-Supportteams in Singapur und Indien zusammen, um sichere und effiziente IT-Dienstleistungen anzubieten.

„Multikulturell, verantwortungsvoll und sympathisch - unsere Ziele haben wir fest im Blick: Wir bringen vielfältige Denkweisen und Ideen zusammen, um voneinander zu lernen und gemeinsam zu wachsen. Auf unserem Weg bleiben wir menschlich und übernehmen Verantwortung für Gesellschaft und Umwelt. Wir sind kreative Köpfe, engagierte Expert:innen, international Interessierte und mutige Mitdenker:innen.“

#WirSindCA

• Bereitstellung von technischem Support der Stufen 1 und 2 für Probleme mit der Infrastruktur und Endbenutzercomputern sowie effektive Verwaltung von Eskalationen
• Verwaltung des gesamten Geräte-Lebenszyklus, einschließlich Bereitstellung, Konfiguration, Wartung und Außerbetriebnahme von Endgeräten
• Implementierung und Wartung von Endgeräteverwaltungslösungen (MDM/UEM-Plattformen) zur Unterstützung der technologischen Anforderungen von Remote- und Hybrid-Mitarbeitern
• Bereitstellung und Wartung von Anwendungen auf Workstations und in Serverumgebungen bei gleichzeitiger Überwachung der Systemleistung und Umsetzung von Optimierungs-/Stabilisierungsstrategien
• Sicherstellung der Verfügbarkeit, Skalierbarkeit und Disaster-Recovery-Bereitschaft der Infrastruktur auf allen Technologieplattformen
• Entwurf, Implementierung und Wartung von IT-Infrastrukturlösungen, einschließlich Endgeräten, Servern und cloudbasierten Komponenten, die auf die Geschäftsziele abgestimmt sind
• Analyse der Geschäftsanforderungen und deren Umsetzung in technische Spezifikationen in Zusammenarbeit mit den Stakeholdern, um Lösungen zu finden, die den Geschäftswert steigern
• Dokumentation technischer Architekturen, Arbeitsabläufe und Standardarbeitsanweisungen für Infrastruktur- und Endbenutzer-Computing-Umgebungen
• Teilnahme an der Projektplanung, -durchführung und Nachbesprechungen nach der Implementierung von IT-Initiativen und Technologieeinführungen
• Enge Zusammenarbeit mit den IT-Teams der Zentrale, um die lokale Infrastruktur an die Unternehmensstandards anzupassen, und Funktion als lokaler Ansprechpartner für Technologieeinführungen
• Koordination mit Offshore-Support-Teams, Eskalationsmanagement und Bereitstellung von Feedback
• Gelegentliche Wochenendarbeit im Zusammenhang mit IT-Änderungen/ -Verbesserungen
• Schwachstellenmanagement

• Studium in Informatik, Computer Science oder einem vergleichbaren Studiengang
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in den Bereichen IT-Infrastruktur, Endbenutzer-Computing oder technische Geschäftsanalyse
• Nachgewiesene Erfahrung in der Unterstützung von mehr als 200 Benutzern in Unternehmensumgebungen
• Erfahrung in der Arbeit in IT-Organisationen mit mehreren Standorten oder globalen IT-Organisationen mit zentralisierten und verteilten Supportmodellen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (auf C1/C2-Niveau)
• Windows Server-Administration (2016/2019/2022), Active Directory, Gruppenrichtlinien und Azure AD/Entra ID-Verwaltung in hybriden Cloud-Umgebungen
• Virtualisierungstechnologien (Hyper-V, VMware oder Azure Virtual Desktop) und Endpunktverwaltungsplattformen (Intune, SCCM oder ähnliches)
• Fundierte Kenntnisse in den Grundlagen der Vernetzung (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Firewalls) und Prinzipien der Identitäts- und Zugriffsverwaltung (IAM)
• Endpunkt-Sicherheitslösungen (Antivirus, EDR, Verschlüsselung), Sicherheitspatch-Verwaltung und Behebung von Schwachstellen
• Verständnis von Sicherheitsframeworks und Verfahren zum Datenschutz/zur Datensicherung/zur Datenwiederherstellung
• Microsoft 365-Administration, Collaboration-Tools, ITSM-Plattformen und Überwachungs-/Berichtstools
• Übersetzung komplexer technischer Konzepte für nicht-technische Stakeholder mit ausgeprägten schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten
• Analytische Problemlösung, Ursachenanalyse, Lieferantenmanagement und technische Unterstützung bei der Beschaffung
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, Sozialkompetenz, starke Prozess- und Serviceorientierung
• Stark ausgeprägte Organisationsfähigkeiten und Kundenkommunikation sowie direkte Interaktion
• Freude an der Zusammenarbeit im Team
• Einführung und Verbesserung von IT-Lösungen
• Skripterstellung und Automatisierung (z. B. PowerShell, Python) für betriebliche Effizienz und Serviceoptimierung

Neben einer vielseitigen Tätigkeit mit Platz für Eigeninitiative und Kreativität sowie familienfreundlichen und flexiblen Arbeitszeitmodellen bieten wir Ihnen weitere Zusatzleistungen an, wie zum Beispiel

eine Betriebliche Altersvorsorge (BVV Pensionskasse)

• Vermögenswirksame Leistungen
• ein kostenfreies Jobticket für die öffentlichen Verkehrsmittel in Frankfurt
• einen monatlichen Zuschuss für Ihre Fitnessaktivitäten
• Essensgutscheine (Sodexo-Schecks)
• Staatlich gefördertes Job-Bike-Programm (Jobrad)
• Hardware-Leasing-Programm (IT4You)

Außerdem bieten wir individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und ein umfangreiches E-Learning Portal (Hard- und Softskills).

Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub, ein attraktives Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen und professionellen Arbeitsumfeld.

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