IT-Consultant technischer Anwendungsservice (m/w/d)

Die ita vero GmbH ist ein herstellerunabhängiges Unternehmen für innovative Software-Lösungen mit Hauptsitz in Bad Vilbel. Unser Unternehmen mit 55 Mitarbeitern gehört als 100%ige Tochtergesellschaft zur HassiaGruppe, für die wir als Full-Service-Dienstleister alle Bereiche der Informations- und Kommunikationstechnologie abdecken.

Darüber hinaus entwickeln, implementieren und vertreiben wir unser innovatives Lagerverwaltungssystem WMS.O, STEP1 und PRISMA.SLS – ein Staplerleitsystem, mit Ortungstechnologie. Mit unseren Softwarelösungen steuern und optimieren wir die Prozesse in der innerbetrieblichen Logistik und Produktion unserer Kunden.
Für unsere anspruchsvolle Lagerverwaltungs- (LVS) und Staplerleitsystem- (SLS) Software und zur Verstärkung des Fachbereichs IT-Anwendungsmanagement suchen wir an unserem Standort Bad Vilbel ab sofort einen weiteren

IT-Consultant technischer Anwendungsservice (m/w/d)
Standort Bad Vilbel (Hessen)

• Pflege und Betreuung der technischen Anwendung mit Integration in Produktion und Logistik (2nd & 3rd-Level-Support)
• Rufbereitschaft 24x7 h
• Mitarbeit und Inbetriebnahme von Kundenprojekten
• Koordination von Techniker- und Supporteinsätzen
• Test und Einführung von neuen Applikationen mit Integration in Produktion und Logistik
• Unterstützung und Backoffice für den Helpdesk
• Analyse und Priorisierung von eingehenden IT-Störungen
• Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Tickets
• Behebung von Anwenderproblemen per Telefon und Fernwartung
• Erstellung von Dokumentationen und IT-basierten Prozessen
• Ticketverwaltung und Reporting
• Durchführung von SOP's (Standard Operation Procedure)
• Sicherstellung der Umsetzung von geplanten und vereinbarten Maßnahmen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik
• Auch Berufseinsteigern bieten wir eine Chance
• Praktische Erfahrungen in der technischen und telefonischen Kundenbetreuung , sowie im Umgang mit einem Ticketsystem
• Gute Kenntnisse im Bereich LVS-/SLS-Umfeld sowie in logistischen Abläufen und Prozessen
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Überzeugende Kommunikationsfähigkeiten
• Teamfähigkeit und Flexibilität
• Bereitschaft zum Rufbereitschaftsdienst (24x7 h)
• Führerschein Klasse B

• Weiterbildungsmöglichkeiten
• mobiles Arbeiten möglich
• Vermögenswirksame Leistungen
• Nutzung firmeninternes Fitnessstudio inkl. Saunabereich
• Team-Events
• Job-Rad
• Haustrunk

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