Inhouse IT-Supporter (m/w/d)

Der Geschäftsbereich IT ist in die Fachbereiche Service Desk, Rechenzentrum, Cloud, Netzwerk und Application-Management unterteilt. Als interner Dienstleister sind wir für den hochverfügbaren und sicheren Betrieb aller eingesetzten IT-Lösungen verantwortlich. Wir sind Softwarehersteller für zahnärztliche Software und verantwortlich für die Einführung und nahtlose Integration neuer Cloud Services. Möchtest Du Innovationen vorantreiben? Dann unterstütze uns auf dem Weg zur digitalen Transformation in der solutio GmbH & CO. KG.

Tätigkeiten

• Als Teil des 1st Level Supports dokumentierst Du Supportfälle sowie die dazugehörigen Lösungswege.
• Du installierst und stellst Clients für Windows- und macOS-Systeme bereit und übernimmst das Patchmanagement für standardisierte VM-Images.
• Du koordinierst Serviceaufträge mit Herstellersupports und dem Service-Team und richtest Arbeitsplätze ein.
• Beim On- und Offboarding begleitest Du Mitarbeitende und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Regelmäßig schulst und unterweist Du neue Mitarbeitende und stellst Dokumentationen für Endbenutzer bereit.
• Du beschaffst Hardware und Software und führst den Bestand.
• Auch die Anlage von Accounts in Active Directory, DNS und DHCP gehört zu Deinen Aufgaben.
• Du administrierst Exchange sowie das Microsoft 365 Admin Center und verwaltest die TK-Anlage.
• Die Verwaltung der User und Rollen in Atlassian-Anwendungen gehört ebenso zu Deinen Aufgaben.

Anforderungen

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker*in, IT-Systemkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation ist wünschenswert – alternativ bringst Du als Quereinsteiger*in bereits Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk mit.
• Gute Kenntnisse in Windows-Clientbetriebssystemen sowie Grundkenntnisse in macOS runden Dein Profil ab.
• Du bringst Basiswissen in Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP) mit.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Jira Service Management) ist von Vorteil.
• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung im Umgang mit Usern zeichnen Dich aus.
• Deutsch beherrschst Du in Wort und Schrift auf sehr gutem Niveau (mindestens C1).

Bewerbungsprozess

• Nach Sichtung Deines CVs leiten wir diesen an die Fachabteilung weiter. Diese entscheidet dann, ob es zu einem Erstgepräch per Teams kommt.
• Überzeugst Du die Fachabteilung im Onlineinterview ist der nächste Schritt eine (digitale) Mitreise, damit Du einen Eindruck von dem Tagesablauf bei uns bekommen kannst und damit auch das Team einen Eindruck von Dir bekommt. Das Team teilt der Fachabteilung ihren Eindruck mit, woraufhin die Fachabteilung entscheidet, ob Du der richtige Match für uns bist.
• Der letzte Schritt stellt dann das Entscheidungsgespräch dar, auf das im Anschluss das Vertragsangebot folgt.

Viel Erfolg!