Inhouse Consultant (m/w/d) IT Service Management

JOBFINDER: Hochland bietet tolle Möglichkeiten für alle Berufsgruppen.
Tätigkeitsbereich 1 Joblevel Standort Unternehmen JOBS ANZEIGEN (2) JOBS ANZEIGEN (2) SUCHE ZURÜCKSETZEN (2) JOBAGENT AKTIVIEREN Kein passender Job dabei? Aktivieren Sie unseren Jobagenten und werden Sie automatisch über neue Jobangebote informiert. Hier gelangen Sie direkt in Ihr Kandidatenprofil, oder als Hochländer in Ihr internes Kandidatenprofil. Inhouse Consultant (m/w/d) IT Service Management
IHRE HERAUSFORDERUNG

• Als zentraler Ansprechpartner gestalten Sie kundenorientierte IT-Services, sorgen dabei für reibungslose Abläufe und unterstützen einen störungsfreien IT-Betrieb
• Sie entwickeln das IT-Service-Portfolio weiter und finden Lösungen, die langfristig überzeugen und im Alltag praktikabel sind
• Sie betreuen und entwickeln die Service-Management-Plattform weiter, setzen auf kontinuierliche Verbesserungen und bringen Transparenz sowie Innovationen voran
• Von Service Request Fulfillment über Incident- und Problem Management bis hin zu Change Enablement - Sie entwickeln unsere ITSM-Prozesse aktiv mit
• Sie arbeiten eng mit Kollegen, Fachabteilungen und externen Partnern zusammen, teilen Wissen zielgruppengerecht und schaffen Transparenz durch Reporting

IHR ERFOLGSREZEPT

• Sie verfügen über fundierte Berufserfahrung im IT-Service-Management und sind mit den gängigen ITSM-Prozessen sowie dem Einsatz eines Ticketsystems, idealerweise Atlassian Jira Service Management, bestens vertraut
• Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik mit - alternativ überzeugen Sie durch eine vergleichbare Qualifikation
• Sie kommunizieren klar, freundlich und finden für jedes Anliegen die passende, verständliche Sprache - auch im internationalen Umfeld
• Sie begeistern sich für technische und prozessuale Zusammenhänge und finden kreative, praktikable Lösungen für komplexe Herausforderungen
• Immer mit dem Ziel, das Kundenerlebnis zu verbessern und gemeinsam im Team erfolgreich zu sein, arbeiten Sie strukturiert, analytisch und mit einem ausgeprägten Dienstleistungsverständnis
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Jetzt bewerben! Tätigkeitsbereich IT Joblevel Berufseinsteiger/Berufserfahrene Standort Heimenkirch, Schongau Unternehmen Hochland SE Arbeitszeit Vollzeit Jetzt bewerben! Bereits Hochländer/in? Intern bewerben Jetzt bewerben! Bereits Hochländer/in? Intern bewerben Noch Fragen? Melanie Krug karriere@hochland.com Hochland ist ausgezeichneter Arbeitgeber: Arbeiten bei Hochland Warum unsere IT-Profis, wie Marco Wanske, gut lachen haben? Weil sie bei einem der führenden Käsehersteller Europas allerbeste Aussichten haben! Schließlich steht Hochland für eine große Käsevielfalt, starke Marken und innovative Technologien - auch in Sachen IT. Entdecken Sie unsere einzigartige Arbeitswelt, wo über 6.000 "Hochländer" tagtäglich Erfolgsprogramme fahren, mutig neue Wege beschreiten und von einem Höchstmaß an Freiraum und Flexibilität profitieren. Lust auf ein familiäres, lockeres Miteinander, digitale Gestaltungsmöglichkeiten und zukunftsfähige Infrastrukturlösungen, die ganz sicher kein Käse sind? Dann verstärken Sie ein tatkräftiges Team am Standort Heimenkirch, wo anspruchsvolle Qualitätsmaßstäbe, hohe technische Standards und internationale Zusammenarbeit eindrucksvolle Ergebnisse präsentieren. Jetzt bewerben! Ihre Vorteile bei Hochland
In diesen Hochland-Teams ist - außer einem vielfältigen, spannenden und sicheren Job - viel für Sie drin! Nämlich jede Menge Vorteile, die Ihnen ein Lächeln aufs Gesicht zaubern werden: Familiäres, freund­schaft­liches Klima
Unsere gegenseitige Wertschätzung ist Basis unseres gemeinsamen erfolgreichen Arbeitens. Ob mit den direkten Kolleg(inn)en oder abteilungsübergreifend. Dafür haben wir auch ein entsprechendes Ambiente geschaffen: Gemütliche Kaffee-Ecken und unser neues Forum, welche zum Austausch einladen.

Wer so fleißig arbeitet wie wir Hochländer/innen, darf natürlich auch feiern. Wir pflegen die Geselligkeit bei

• Festen jeglicher Art, z.B. Sommerfesten, Weihnachtsfeiern, Jubilarfeiern
• Skiausflügen
• Sportlichen Events wie Tennisturnieren, Radausfahrten, Lauftreffen oder Kegelclubs
• Faschingsbällen
• Betriebsausflügen

Da ist für jeden aus der Hochland-Familie was dabei.
Breite Gestal­tungs­räume "Mach einfach mal" wird bei uns gefordert und gefördert. Das Ergebnis sind individuelle Arbeitsleistungen. Über die eigenen Aufgaben hinaus, darf jede/r Hochländer/in in abteilungsübergreifenden Projektgruppen mitwirken. Zum Beispiel

• unser "One-Earth-Team", welches sich für die Nachhaltigkeit des Unternehmens einsetzt oder
• Projektteams für neue Produktideen - von der Geburt der Idee bis hin zur Produkteinführung.

Strategische Aufgaben, wie die Erstellung von Visionen, sind längst nicht mehr nur Aufgabe unserer Geschäftsführung. Bei Hochland ist jeder gefragt und jeder kann Einfluss nehmen, beispielsweise im Rahmen von Kaminabenden mit der Geschäftsführung, offene Fragerunden mit dem Vorstand oder bei Austauschveranstaltungen in kleinen Gruppen. Attraktive Re­gion mit ho­hem Frei­zeit­wert
Wo in Deutschland ist man in wenigen Minuten auf der ersten Skipiste und am Bodensee? Bei uns im Allgäu! Unsere drei deutschen Standorte befinden sich in einer ländlichen Gegend und bieten Naturfreunden die schönsten Ausflugsorte zum Wandern, Mountainbiken oder Skifahren. Aber auch wer es etwas städtischer mag, ist in den umliegenden Städten Kempten, Ravensburg usw. gut aufgehoben. Und die Nähe zur Natur bleibt! Kulturell hat die Region ebenfalls einiges zu bieten. Vom Faschingsball bis zu den Bregenzer Festspielen hat man eine tolle Bandbreite an kultureller Unterhaltung.
Hochwertige Betriebsgastronomie

• Die Hochland Betriebsgastronomie bietet eine hochwertige Verpflegung zu sehr attraktiven Preisen. Für den kleinen Hunger steht rund um die Uhr ein vielseitiges und frisch zubereitetes Verpflegungsangebot zur Verfügung.
• Für den richtigen Start in den Tag, gibt es an der Frühstückstheke regionale Backwaren mit einer Auswahl an Frischwurst, Käse, Hummus und Müsli u.a.
• Die Gesundheit der Mitarbeiter/innen liegt Hochland sehr am Herzen, deswegen wird die Verpflegung in der Betriebsgastronomie nach neuesten ernährungswissenschaftlichen Erkenntnissen zusammengestellt - und unter Berücksichtigung unterschiedlicher Kulturen und Essgewohnheiten der Hochländer und Hochländerinnen. Das Hochland Betriebsrestaurant ist als eines von ganz wenigen Betriebsrestaurants in Deutschland von der Deutschen Gesellschaft für Ernährung e.V. mit der Job&Fit Zertifizierung ausgezeichnet.
• Das Hochland Küchenteam bereitet täglich frisch ein umfangreiches Verpflegungsangebot aus frischen, regionalen und nachhaltig angebauten Lebensmitteln zu.
• Von der Hochland Betriebsgastronomie profitiert die ganze Familie, denn unsere Mitarbeiter/innen dürfen sich das Mittagessen für die Kinder und für pflegende Angehörige einpacken lassen.
• Jede/r Hochländer/in in Heimenkirch hat die Möglichkeit, im 2-Wochen-Takt eine saisonale und regionale Gemüsekiste zu kaufen. Günstig und nachhaltig!

Individuelle Wei­ter­bil­dungs­mög­lich­kei­ten Wir legen sehr großen Wert darauf, Talente individuell zu fördern. Zu unserem Angebot zählen:

• Führungskräfteentwicklung
• Fachübergreifende Schulungen
• Förderung beruflicher Weiterqualifikationen

und vieles mehr.
Regelmäßig tauscht man sich als Hochländer/in über die eigenen Potenziale und Entwicklungsziele mit seinem Vorgesetzten aus - unter anderem im jährlichen Mitarbeitergespräch. Unsere internen Spezialisten der Personalentwicklung erarbeiten dabei maßgeschneiderte Lösungen, um die eigenen Ziele zu erreichen.

Hier geht's zu unseren Weiterbildungsmöglichkeiten Flexible und familien­freund­liche Arbeits­zeit­modelle

• Ein Überstundenaufbau wird bei uns durch vorausschauende Planung idealerweise vermieden. Falls trotzdem Überstunden anfallen sollten, werden diese auf das Gleitzeitkonto des Mitarbeiters gutgeschrieben. Diese können freigenommen werden.
• Hochländer/innen, die weniger als 100% (38 Stunden pro Woche) arbeiten möchten, können dies gerne beantragen. Wir sind offen dafür! Das zeigt auch unsere Quote an Teilzeitmitarbeitern von 25% (davon 43% Männer) in Deutschland (Stand 2022).
• Optional hat jede/r Hochländer/in die Möglichkeit, neben seinen 30 Tagen Urlaub, bis zu 20 Tage unbezahlten Urlaub pro Jahr zu beantragen.
• Bei uns haben Sie die Möglichkeit, bis zu 50 % im Home-Office zu arbeiten.
• Kurzfristige Schichtplanänderung gewünscht? Dann finden wir gemeinsam eine Lösung!

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