Helpdesk Manager (m/w/d)

Wir suchen Dich. Werde Teil unserer Expansion – Starte zum nächstmöglichen Zeitpunkt als IT-Helpdeskmitarbeiter (m/w/d)

Wir suchen einen engagierten IT-Helpdeskmitarbeiter, der unseren Kollegen bei allen IT-Fragen kompetent zur Seite steht und die technische Infrastruktur aktiv mitgestaltet.

Was wir Dir bieten:

• Attraktive Vergütung – Du erhältst eine angemessene Entlohnung für Deine Leistung.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag - Für Deine Planungssicherheit, bieten wir Dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Urlaub – Für genügend Erholung, bekommst Du 28 Tage Urlaub von uns.
• Karrieremöglichkeiten – Bei uns stehen Dir zahlreiche Aufstiegsmöglichkeiten offen.
• Gründliche Einarbeitung – Wir bereiten Dich umfassend auf Deine neuen Aufgaben vor.
• Selbstständiges Arbeiten – Du hast die Möglichkeit, Deine Fähigkeiten eigenverantwortlich einzubringen.
• Sicherer Arbeitsplatz – Wir sind seit 2000 im Geschäft und bieten Dir langfristige Perspektiven.
• Abwechslungsreiches Arbeitsfeld – Du kannst Dich auf vielfältige und herausfordernde Aufgaben freuen.
• Benefits – Mitarbeiterangebote, Kostenloser Kaffee, Wasser und Obst stehen Dir zur Verfügung

Deine Aufgaben:

• 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Mitarbeiter (Windows, macOS, iOS, Android)
• Administration und Pflege der Microsoft-365-Umgebung
• Verwaltung und Betreuung der Geräte über Microsoft Intune
• Einrichtung und Wartung von Arbeitsplatzsystemen und Telefonanlagen
• Unterstützung bei der Netzwerkinfrastruktur (Patchen, Verkabelung, Fehlersuche)
• Pflege des IT-Lagers, Dokumentation und Inventarisierung der Geräte
• Zuarbeit bei der IT-Beschaffung und Verwaltung von Lieferantenkontakten
• Bearbeitung und Priorisierung von Tickets im Jira Service Desk

Dein Profil:

• Erfahrung im IT-Support (Windows, macOS, iOS und Android)
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 (Entra, Exchange online, Teams, OneDrive, Intune)
• Erfahrung mit Microsoft Intune (Geräteverwaltung, Compliance, Deployment)
• Kenntnisse in der Administration von Telefonanlagen (z. B. VoIP)
• Grundlegende Netzwerkkenntnisse (Ethernet, VLAN, Patchen, Verkabelung)
• Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein für IT-Equipment und Lagerhaltung
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise Jira Service Management
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Freundliches, serviceorientiertes und professionelles Auftreten

Bonus:

• Ausbildung als Elektriker, Informationselektroniker oder vergleichbare technische Ausbildung
• Erfahrung in IT-Beschaffung und Lieferantenkommunikation
• Erfahrung mit Automatisierungsplattformen oder Skripting zur Prozessoptimierung
• Grundverständnis von Automatisierung (z. B. PowerShell, Skripting)

Schau Dir unser Imagevideo an: https://www.youtube.com/watch?v=-2DUPGvgJbM

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