Helpdesk Manager (m/w/d)

Wir suchen Dich. Werde Teil unserer Expansion – Starte zum nächstmöglichen Zeitpunkt als IT-Helpdeskmitarbeiter (m/w/d)

Wir suchen einen engagierten IT-Helpdeskmitarbeiter, der unseren Kollegen bei allen IT-Fragen kompetent zur Seite steht und die technische Infrastruktur aktiv mitgestaltet.

Wer sind wir?

• einer der größten, markenunabhängigen Anbieter in Deutschland
• ca. 1.500 Premiumfahrzeuge im Bestand
• seit über 25 Jahren am Markt
• kurze Entscheidungswege, da inhabergeführt
• moderne und klimatisierte Betriebsräume
• Spitzenbewertungen auf Google, mobile.de und AutoScout24.de

Was möchten wir?

• Europas größter Anbieter für Premiumfahrzeuge werden
• uns durch ein großartiges Kundenerlebnis von unserer Konkurrenz abheben
• unsere Prozesse durch effektive Software auf Spitzenniveau heben

Warum Softwareentwicklung im Autohaus?

• Wir sind kein klassisches Autohaus, daher brauchen wir maßgeschneiderte Lösungen
• Wir betreuen Schnittstellen zu den unterschiedlichsten Einkaufs- und Verkaufsportalen
• Wir sind ein europaweiter Onlineanbieter für Premiumfahrzeuge und wollen auf dem bestmöglichen Niveau arbeiten
• Wir haben automatisierte und effiziente Prozesse durch eigenentwickelte Systeme – sind aber noch nicht am Ende angelangt

Warum zu uns wechseln?

• Dich erwarten spannende Aufgaben im Automotive-Umfeld
• Du arbeitest mit einem motivierten und technisch versierten Team zusammen
• Du kannst direkt Verantwortung übernehmen – von der IT-Infrastruktur bis zum Support
• Du hast die Chance, echten Einfluss auf ein wachsendes Unternehmen zu nehmen
• Es gibt viel Gestaltungsspielraum für innovative technische Lösungen
• Wir bieten einen praxisnahen, unbürokratischen Arbeitsalltag mit schnellen Entscheidungen

Was erwarten wir?

Must Have:

• Erfahrung im IT-Support (Windows, macOS, iOS und Android)
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 (Entra, Exchange online, Teams, OneDrive, Intune)
• Erfahrung mit Microsoft Intune (Geräteverwaltung, Compliance, Deployment)
• Kenntnisse in der Administration von Telefonanlagen (z. B. VoIP)
• Grundlegende Netzwerkkenntnisse (Ethernet, VLAN, Patchen, Verkabelung)
• Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein für IT-Equipment und Lagerhaltung
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise Jira Service Management
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Freundliches, serviceorientiertes und professionelles Auftreten

Bonus:

• Ausbildung als Elektriker, Informationselektroniker oder vergleichbare technische Ausbildung
• Erfahrung in IT-Beschaffung und Lieferantenkommunikation
• Erfahrung mit Automatisierungsplattformen oder Skripting zur Prozessoptimierung
• Grundverständnis von Automatisierung (z. B. PowerShell, Skripting)

Deine Mission:

Du sorgst dafür, dass unsere Mitarbeiter jederzeit zuverlässig arbeiten können – ob im Büro, im Lager oder mobil. Du unterstützt bei technischen Herausforderungen, betreust unsere Endgeräte und Telefonanlagen, verwaltest die IT-Ausstattung und trägst aktiv dazu bei, unsere Infrastruktur sicher und effizient zu gestalten.

Deine Aufgaben:

• 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Mitarbeiter (Windows, macOS, iOS, Android)
• Administration und Pflege der Microsoft-365-Umgebung
• Verwaltung und Betreuung der Geräte über Microsoft Intune
• Einrichtung und Wartung von Arbeitsplatzsystemen und Telefonanlagen
• Unterstützung bei der Netzwerkinfrastruktur (Patchen, Verkabelung, Fehlersuche)
• Pflege des IT-Lagers, Dokumentation und Inventarisierung der Geräte
• Zuarbeit bei der IT-Beschaffung und Verwaltung von Lieferantenkontakten
• Bearbeitung und Priorisierung von Tickets im Jira Service Desk
• Unterstützung bei Automatisierungs- und Digitalisierungsprojekten

Schau Dir unser Imagevideo an

https://www.youtube.com/watch?v=-2DUPGvgJbM