Head of Professional Services (m/w/x)

Diese Rolle verbindet strategische Führung, operative Delivery-Verantwortung und direkten Einfluss auf komplexe Enterprise-Kundenprojekte – deutlich mehr als eine klassische Projektmanagement- oder Consulting-Position. Wer sich dafür entscheidet, entwickelt ein leistungsstarkes Team weiter, begleitet Kunden auf Management-Ebene und gestaltet den Aufbau einer professionellen Delivery-Organisation aktiv mit.

Tätigkeiten

Als Head of Professional Services (m/w/x) übernimmst du eine Schlüsselrolle in unserem Unternehmen: Du führst unser IT-Consulting & Project Management Team, schaffst Orientierung und sorgst dafür, dass auch komplexe Kundenprojekte erfolgreich ins Ziel kommen. Du bringst Struktur in Dynamik, setzt die richtigen Prioritäten und schaffst die Voraussetzungen dafür, dass dein Team stark performen kann. Gleichzeitig gestaltest du Prozesse, Methoden und Zusammenarbeit aktiv weiter und bringst operative Exzellenz mit strategischem Weitblick zusammen. Das bedeutet konkret:

• Führung und Weiterentwicklung unseres Teams aus IT-Consultants und IT-Project Managern
• Planung von Ressourcen und Kapazitäten sowie Sicherstellung einer starken operativen Delivery
• Verantwortung für die Steuerung komplexer Kundenprojekte in Bezug auf Zeit, Budget, Qualität und Leistung
• Übernahme strategischer, besonders komplexer oder eskalationsgefährdeter Kundenprojekte
• Weiterentwicklung von Projektmanagement-standards, Prozessen, Tools und Reporting-Strukturen
• Steuerung des Projektportfolios inklusive Priorisierung, Kapazitätsmanagement und Risikosteuerung
• Unterstützung von PreSales-Aktivitäten, insbesondere bei Aufwandsschätzungen, Lösungsdesign und der fachlichen Beratung im Vertriebsprozess
• Enge Zusammenarbeit mit KundInnen, internen Schnittstellen und der Geschäftsführung
• Coaching, Weiterentwicklung und Recruiting im Team
• Optimierung von Prozessen, Strukturen und Schnittstellen sowie Weiterentwicklung des Bereichs

Anforderungen

Du behältst auch in komplexen Situationen den Überblick, setzt klare Prioritäten und hast ein gutes Gespür für Menschen, Projekte und Dynamiken. Auch in einem dynamischen Umfeld schaffst du es, Ruhe und Orientierung zu geben und unterschiedliche Interessen gut zusammenzubringen. Dabei verstehst du es, dein Team zu stärken, Verantwortung zu fördern und gemeinsam tragfähige Lösungen zu entwickeln. Gleichzeitig möchtest du Prozesse und Zusammenarbeit nicht nur managen, sondern spürbar weiterentwickeln. Klingt nach dir? Dann bringst du sicher auch Folgendes mit:

• Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams im IT-Consulting- & Projektmanagement
• Fundierte Erfahrung in der Steuerung komplexer Enterprise-Projekte
• Souveränität in der Zusammenarbeit mit KundInnen auf Management-Ebene und in der Steuerung anspruchsvoller Stakeholder-Konstellationen
• Idealerweise Erfahrung mit SaaS-Implementierungen, Enterprise-Software
• Ausgeprägte Stärke in Planung, Priorisierung, Ressourcensteuerung sowie im Umgang mit Risiken und Eskalationen
• Erfahrung in der Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und Strukturen im Projekt- oder Delivery-Umfeld
• Hohe Organisationsstärke, Eigenverantwortung und ein klarer Blick für Qualität, Effizienz und Umsetzbarkeit
• Freude daran, Teams weiterzuentwickeln, Potenziale zu fördern und Zusammenarbeit wirksam zu gestalten
• Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch

Bewerbungsprozess

• Video-Interview mit HR Managerin
• Video-Interview mit Hiring Manager
• Triff das Team