Front Office Agent

Ein neues Hotel, ein neues Team und du mittendrin: Als Front Office Agent bei Clayton Hotel Tiergarten Berlin gestaltes du schon vor der Eröffnung mit, wie wir unsere Gäste willkommen heißen. Du bringst deine Ideen ein, entwickelst gemeinsam mit deinem Team die Abläufe an der Rezeption und legst mit uns die Grundlage für einen erfolgreichen Start.

Mit der Eröffnung wird aus Vorbereitung gelebte Gastfreundschaft: Du begrüßt unsere Gäste, begleitest sie vom Check-in bis zum Check-out und hast ein offenes Ohr für ihre Wünsche. Auch wenn es in der Lobby lebhaft wird, behältst du den Überblick und sorgst mit deiner herzlichen Art dafür, dass sich unsere Gäste gut aufgehoben fühlen.

Dabei kannst auch du deinen nächsten Schritt machen. Die Dalata Academy unterstützt dich mit Programmen, Kursen und Lernangeboten in deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung. Erfahrene Führungskräfte begleiten dich auf deinem Weg und teilen ihr Wissen mit dir. Weil wir auf interne Beförderungen setzen, können aus deinem Engagement neue Perspektiven innerhalb der Hotelgruppe entstehen.

Als irisches Unternehmen leben wir eine offene, herzliche Kultur, in der Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung zählen. Deshalb beginnt deine Reise bei uns per „Du“ – und mit der Möglichkeit, von Anfang an etwas mitzugestalten.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

•Gäste bei ihrer Ankunft im Hotel freundlich begrüßen und willkommen heißen

•Gäste einchecken und ihre Zahlungen abwickeln

•Fragen zu den Einrichtungen und Angeboten des Hotels sowie zu Sehenswürdigkeiten und touristischen Angeboten in der Umgebung beantworten

•Die sichere Aufbewahrung und Ausgabe der Zimmerschlüssel gewährleisten

•Sämtliche Gästeinformationen im Computersystem aktualisieren

•Reservierungen entgegennehmen und bestätigen

Profil

•Ausgezeichnete Fähigkeiten im Gästeservice

•Die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und Eigeninitiative zu zeigen

•Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten

•Die Fähigkeit, auch unter Druck ruhig zu bleiben und zuverlässig zu arbeiten

•Erfahrung in einem Drei- oder Vier-Sterne-Hotel ist wünschenswert, aber nicht erforderlich

Wir bieten

•50% Rabatt auf Speisen & Getränke in allen Häusern

•vergünstigte Mitarbeitertarife für Übernachtungen in allen Dalata-Hotels

•Family& Friends Vergünstigungen

•subventionierte betriebliche Altersvorsorge

•Leistungsbezogener Bonusplan

•Weiterentwicklungsmöglichkeiten über die Dalata Academy

•Kostenlose Mitarbeitermahlzeiten während der Arbeitszeit

•kostenlose Parkplätze

•Employee Assistance Programme (Unterstützungsprogramm für Mitarbeitende)

•Mitarbeiterwertschätzungsinitiativen, kreative Teambuilding-Aktivitäten und regelmäßige Charity-Events

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