Front Desk Agent (m/w/d)

Die ´DieApart GmbH´ vermietet seit vielen Jahren erfolgreich möblierte Apartments unter der Marke “Apartments am Brandenburger Tor” in exklusiver Lage im Herzen von Berlin.

Wir betreibenderzeit 400 komfortabel ausgestattete Apartments verschiedener Größen in der Kurzzeit- und Langzeitvermietung.

Alleinreisende Privat- oder Geschäftsreisende, Paare, Familien und Reisegruppen finden in unseren Apartments ein ideale Unterkunft.

Unser größtes Anliegen ist das Wohlergehen unserer Gäste und unseres Teams. In den nächsten Jahren wollen wir weiterwachsen und unser Team verstärken.

Anstellungsart: Vollzeit

• Gästekontakt

• Du bist im Früh- und Spätdienst die erste Ansprechperson für unsere Gäste
• Mit deiner herzlichen, aufmerksamen Art machst du den Aufenthalt zu einem echten Erlebnis
• Du berätst zu Freizeitmöglichkeiten in Berlin und gibst persönliche Insider-Tipps
• Du übernimmst Check-in und Check-out unserer internationalen Gäste und Stammgäste
• Bei Beschwerden bleibst du gelassen und findest souverän eine gute Lösung

• Organisation

• Du kümmerst dich um eine ordentliche Kassenführung
• In Abwesenheit der Reservierungsabteilung bearbeitest du telefonische und schriftliche Reservierungsanfragen
• Rechnungsstellung und Debitorenbearbeitung gehören ebenfalls zu deinem Bereich
• Mit Housekeeping und Technik arbeitest du eng und vertrauensvoll zusammen

• Erfahrung im Empfangsbereich
• Eine freundliche, offene Art, mit der du Gäste vom ersten Moment an für dich gewinnst
• Du verstehst dich als Gastgeber:in aus Leidenschaft
• Verantwortungsbewusstsein und ein Gespür für Qualität
• Sicheres Deutsch, idealerweise auch Englisch oder eine weitere Fremdsprache
• Routine im Umgang mit Office- und hotelspezifischer Software
• Teamgeist und Freude an einem wertschätzenden Miteinander

• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, ein Arbeitsklima, das wirklich gut tut
• Gründliche Einarbeitung plus regelmäßige Entwicklungsgespräche
• Ein internationales, motiviertes Team und viel Raum für eigene Ideen
• Kostenfreie Getränke während der Arbeitszeit
• Jobticket zu 100 % übernommen – oder alternativ ein Parkplatz auf dem Gelände
• Prämie über unser "Mitarbeiter werben Mitarbeiter"-Programm
• 100 % Zuschläge an Sonn- und Feiertagen (davon 50 % steuerfrei)
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Family & Friends Raten im eigenen Haus
• Internes Incentive-Programm
• Kostenfreie Arbeitskleidung inkl. Reinigung
• Betriebliche Gesundheitsvorsorge

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