Customer Success Manager (m/w/d) – B2B Outbound für den europäischen Industrie-Mittelstand

Veröffentlicht: Heute

Wir suchen eine engagierte Person, die sicherstellt, dass unsere Kunden vom Kickoff bis zum hundertsten Termin begeistert sind. Als Customer Success Manager:in bei amplifa arbeitest du an der spannenden Schnittstelle von KI und Vertrieb für den europäischen Industrie-Mittelstand.

Tätigkeiten

Client Onboarding

Du führst Kickoff-Calls mit neuen Kunden und übersetzt ihr Geschäft in eine klare Outbound-Strategie.
Du koordinierst die Einrichtung der Infrastruktur gemeinsam mit unserem Ops-Team.
Du sammelst Materialien, Case Studies und USPs und machst daraus verkaufsstarke Messaging-Grundlagen.

Client Rollout

Du verantwortest den Launch der Kampagnen.
Du stimmst Messaging und Tonalität mit dem Kunden ab und holst Freigaben ein.
Du steuerst Pilotphasen so, dass die garantierten Termine sicher erreicht werden.

Client Feedback & Beziehung

Du führst regelmäßige Feedback- und Review-Calls.
Du bist erster Ansprechpartner für Geschäftsführer, Vertriebsleiter und Marketingverantwortliche.
Du erkennst früh Risiken und Chancen.

Kampagnen- & Agenten-Optimierung

Du analysierst Reply-, Positiv- und Terminquoten und leitest konkrete Maßnahmen ab.
Du optimierst Prompts, Sequenzen und KI-Agenten auf unserer Plattform.
Du testest neue Segmente, Signale und Ansprachen und machst aus Learnings wiederverwendbare Playbooks.

Anforderungen

2–5 Jahre Erfahrung in Customer Success, Account Management, Sales oder in einer Outbound-/Lead-Gen-Agentur
Verständnis für B2B-Vertrieb mit langen Zyklen und komplexen Buying Centern
Analytische Stärke im Umgang mit Kampagnendaten
Technikaffinität und Erfahrung mit Tools wie Clay, Apollo, Smartlead/Instantly, lemlist, Pipedrive oder n8n; Erfahrung mit LLMs/Prompting ist ein großes Plus
Deutsch auf Muttersprachniveau und verhandlungssicheres Englisch

Bewerbungsprozess

Kurz, schnell und ohne Umwege – in der Regel hast du innerhalb von zwei Wochen eine Entscheidung.

1. Kennenlernen (30 Min, remote)
Wir lernen uns gegenseitig kennen: dein Werdegang, deine Motivation, unsere Story und was die Rolle konkret bedeutet.

2. Deep Dive (60 Min)
Wir schauen gemeinsam auf einen echten Kundenfall: Wie würdest du ein Onboarding aufsetzen, eine Kampagne bewerten und ein Feedback-Gespräch führen? Kein Theater, sondern echte Praxis.

3. Einstieg
Passt es für beide Seiten, bekommst du zeitnah ein Angebot – und startest direkt mit deinem ersten Kunden.