Customer Success Manager / Kundenbetreuung (m/w/d)
Die Rolle verbindet Bestandskundenbetreuung mit aktiver Kundenentwicklung. Du analysierst das Nutzungs- und Kaufverhalten unserer gewerblichen Kunden, identifizierst Potenziale und entwickelst gemeinsam mit ihnen konkrete Maßnahmen, um ihre Aktivität auf der Copart-Auktionsplattform nachhaltig zu steigern.
Tätigkeiten
- Analyse der Gebots- und Kaufaktivität bestehender Geschäftskunden
- Aktive Betreuung und strategische Weiterentwicklung unserer gewerblichen Kunden
- Beratung zur optimalen Nutzung der Copart-Auktionsplattform und Erarbeitung individueller Entwicklungsmöglichkeiten
- Durchführung telefonischer, digitaler und persönlicher Kundengespräche
- Planung, Umsetzung und Nachverfolgung konkreter Maßnahmen zur Steigerung von Geboten, Käufen und Auktionsteilnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer Journey
Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Customer Success, Key Account Management, Account Management, Business Development oder im beratenden B2B-Vertrieb
- Erfahrung in der aktiven Entwicklung und Betreuung von Bestandskunden
- Kommunikationsstärke, Empathie und Freude am Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
- Erfahrung im Automobilhandel oder im automobilen Umfeld ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung
Bewerbungsprozess
Unser Bewerbungsprozess ist unkompliziert und transparent aufgebaut. Zunächst lernen wir Dich in einem kurzen Telefoninterview kennen und sprechen über Deinen bisherigen Werdegang sowie Deine Erwartungen an die Position.
Im nächsten Schritt folgt ein Online-Interview, in dem wir etwas tiefer in die Rolle einsteigen und gemeinsam schauen, ob wir fachlich und persönlich gut zusammenpassen.
Wenn für beide Seiten alles passt, geht es in die letzte Runde: Bei einem persönlichen Kennenlernen vor Ort hast Du die Möglichkeit, uns, das Team und Dein zukünftiges Arbeitsumfeld noch besser kennenzulernen.