Customer Service & Field Service Coordinator (w/m/d)
- Serviceaufträge steuern: Du bearbeitest Kundenanfragen, Angebote, Bestellungen und Serviceaufträge kaufmännisch und verfolgst deren Umsetzung zuverlässig nach.
- Projekte transparent halten: Alle relevanten Auftragsdaten, Termine und Korrespondenzen dokumentierst Du vollständig und aktuell in unserem System.
- Einsätze vorbereiten: Du ermittelst den Bedarf an Ersatzteilen, Materialien, Werkzeugen und Dokumenten und stellst deren termingerechte Verfügbarkeit sicher.
- Schnittstellen koordinieren: Die Zusammenarbeit zwischen Kunden, Field Service, Werkstatt, Engineering, Einkauf, Logistik, Qualität und weiteren Partnern gestaltest Du verbindlich und lösungsorientiert.
- Risiken aktiv managen: Termin-, Kosten-, Ressourcen-, Qualitäts- und Informationsrisiken erkennst Du frühzeitig, dokumentierst sie und leitest geeignete Eskalationen ein.
- Vertretung sicherstellen: Bei Bedarf planst Du Field-Service-Techniker im Planungstool, koordinierst Änderungen und bereitest die erforderlichen Reise-, Projekt- und Sicherheitsinformationen vor.
Gehaltsspanne
- 35.573 € - 49.377 € pro Jahr