Customer Second Level Support (w/m/d)

Du möchtest, dass die Energiewende schneller vorankommt und hast Lust darauf, am Umbau unseres Energiesystems mitzuwirken? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir betreiben eines der größten Virtuellen Kraftwerke Europas, in dem Tausende Stromerzeuger, -verbraucher und -speicher vernetzt sind. Mit unserem Team arbeiten wir aktiv an der Umsetzung eines grünen Strommarkts der Zukunft – an unserem Standort mitten in Köln-Ehrenfeld, in unseren europäischen Niederlassungen und natürlich auch im Homeoffice.

Customer Second Level Support (w/m/d)

Im Customer Second Level Support bist Du Teil eines Teams von elf Kolleg_innen, und übernimmst die Verantwortung für die Betreuung unserer Bestandskund_innen. Der Fokus Deiner Arbeit liegt hierbei perspektivisch im Bereich Großkund_innen, Großprojekte und Batterien. Gemeinsam mit unserem Projekt- und Prozessmanagement sowie dem Vertrieb gestaltest Du ein kundenfreundliches und professionelles Onboarding oben genannter Large Assets und Batterien. Auch nach dem erfolgreichen Onboarding begleitest Du unsere, teilweise auch internationalen Kund_innen, mit Deiner Expertise und strukturierten Arbeitsweise, um eine erfolgreiche Zusammenarbeit sicherzustellen. Dabei baust Du vertrauensvolle Beziehungen auf und trägst aktiv zu einer positiven Kundenerfahrung bei.

Flexible Arbeitszeitmodelle sind für uns keine leere Floskel, sondern gelebte Unternehmensrealität. Ob Vollzeit oder Teilzeit – lass uns wissen, wie wir in diesem Punkt zueinanderfinden.

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