Customer Contract & Process Management (m/w/d) SaaS

Veröffentlicht: Heute

Du betreust unsere bestehenden Renewal-Verträge über das gesamte Produktportfolio. Dabei etablierst du Prozesse, Reportings und Reviews, die heute noch nicht existieren. Du schaffst die Struktur, mit der Verlängerungen planbar, messbar und skalierbar werden.

Tätigkeiten

Etablierung standardisierter Prozesse für die Betreuung bestehender Renewal-Verträge, von der Vorbereitung bis zum Abschluss mit dem Kunden
Aufbau und Pflege von Renewal-Kalender, Pipeline und Forecast
Etablierung eines Reportings mit KPIs wie ARR, GRR, NRR und Churn sowie passenden Dashboards
Einführung und laufende Durchführung von Reviews zu Vertragsstatus und Renewal-Pipeline
Management vertraglicher Sonderfälle: Co-Terming, Multi-Year-Deals, Volumenanpassungen
Einbindung des Account Managements bei strategischen, expansionsorientierten oder kritischen Verträgen sowie bei Eskalationen

Anforderungen

Nachweislich selbstständiger Aufbau von Prozessen, KPIs und Dashboards, idealerweise im B2B-SaaS- oder Vertragsumfeld
Erfahrung darin, Reviews und Reportings dauerhaft zu etablieren und im Alltag zu verankern
Strukturierte, organisierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise; unternehmerische Erfahrung ist ein Plus
Ausgeprägte Stakeholder-Kompetenz: Du überzeugst auch in einem etablierten Sales-Team und vertrittst deine Position klar
Gutes Verständnis von ARR, GRR, NRR und Churn sowie deren kommerzieller Bedeutung
Sicherer Umgang mit Excel; Erfahrung mit CRM-Systemen (idealerweise HubSpot) und ERP-Systemen (z. B. Navision)
Erste Erfahrung mit KI und Automatisierung
Vertragsverhandlung mit Kunden ist ein Plus, aber nicht die Kernanforderung
Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gutes Englisch

Team

Im Quanos Sales-Team arbeitest Du mit hochmotivierten Kollegen, auf Augenhöhe – in einer freundlichen und kollegialen Atmosphäre. Unsere Unternehmenswerte LEADING, DEDICATED, CONNECTED werden von unseren Mitarbeitenden gelebt und bestimmen den positiven Spirit in jedem Team.

Bewerbungsprozess

Nach dem ersten Chat planen wir im Normalfall ein bis zwei Online-Termine bevor wir dich dann gerne zu uns nach Nürnberg einladen um dich persönlich kennenzulernen.