CRM Specialist (m/w/d)

Über NatuRise

NatuRise ist eine schnell wachsende D2C-Marke für Nahrungsergänzungsmittel mit Sitz in Stuttgart. Wir entwickeln wissenschaftlich fundierte Produkte für den europäischen Markt und zählen über 500.000 begeisterte Kund:innen zu unserer Community. Im Zentrum unseres Sortiments steht unser Bestseller, das Omega-3 Algenöl Marine Evergreen – zu 100 % vegan, hochdosiert, ganz ohne Fischgeschmack und zu 100 % in Deutschland hergestellt. Nachhaltigkeit ist bei uns Teil des Produkts: Über unser 4-Elemente-Konzept unterstützt jeder Kauf konkrete Umweltprojekte.

Wir sind ein junges, leistungsstarkes Team mit kurzen Wegen, direkter Kommunikation und starkem Zusammenhalt – gepaart mit Eigenverantwortung, Tempo und messbarem Impact.

Deine Rolle

Ein Erstkauf ist erst der Anfang – du sorgst dafür, dass daraus eine langfristige Kundenbeziehung wird. Als CRM Specialist (m/w/d) verantwortest du unsere Lifecycle-Kommunikation mit bestehenden Kund:innen, vor allem per E-Mail. Du baust Journeys, die binden, Wiederkäufe treiben und aus Erstkäufer:innen treue Stammkund:innen machen – mit direktem, messbarem Einfluss auf einen unserer wichtigsten Umsatzhebel.

• Konzeption, Umsetzung und Optimierung von Lifecycle-Journeys entlang der gesamten Kundenreise (z. B. Onboarding, Post-Purchase, Winback, Abo-Kommunikation) – vor allem per E-Mail
• Segmentierung der Kundenbasis und Personalisierung von Kampagnen anhand von Kaufverhalten und Kundendaten
• Laufende A/B-Tests zu Betreffzeilen, Content, Timing und Segmenten
• Aufbau und Pflege von KPI-Reportings zu Retention, Wiederkaufrate und Customer Lifetime Value (CLV)
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Growth Marketing Manager, Copywriting und Grafikdesign zur Erstellung performanter Kommunikationsinhalte
• Einbindung von Kundenfeedback (z. B. Reviews, Support-Anfragen) in die Lifecycle-Kommunikation

• Deutsch als Muttersprache (zwingend erforderlich)
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im E-Mail-/Lifecycle-Marketing, idealerweise E-Commerce/DTC
• Sicherer Umgang mit einem E-Mail-Marketing-/CRM-Automation-Tool
• Analytisches Denken, sicherer Umgang mit Kennzahlen wie CLV, Retention Rate, Open/Click Rate
• Gutes Sprachgefühl und Verständnis für zielgruppengerechte Kommunikation

Wünschenswerte Erfahrung:

• Erfahrung in den Bereichen Supplements, Health, Wellness oder Beauty
• Grundkenntnisse in HTML/CSS für E-Mail-Templates

• Flexibles hybrides Arbeiten
• Direkter Zugang zu den Gründern & hohe Eigenverantwortung
• Schnelle Entscheidungswege & echter Impact
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Team-Meetups und modernes Büro in Stuttgart
• Produktrabatte + Wellbeing-Mitgliedschaft

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