Call Center Agent / Quereinsteiger mit Sales Provision (m/w/d)
Du bist bereit für einen Neuanfang?
Du hast schon Erfahrung im Kundenkontakt und möchtest da weitermachen, wo andere aufhören?
Wir suchen für den telefonischen und schriftlichen Kundenservice Kundenbetreuer / Call Center Agentsan unserem Standort in Potsdam!
Bei uns geht es um Leidenschaft, Innovation und Kundenbegeisterung. Unser Unternehmen ist ein Vorreiter in der Branche und steht für Qualität und Zuverlässigkeit.
#dasmitunshatZukunft #sogehtTeamwork #regiocom seit 30 Jahren!
Die regiocom gehört zu den führenden Customer-Service-Unternehmen in Deutschland, Bulgarien, Griechenland und der Türkei. Über 6.000 Kollegen weltweit sorgen täglich für erstklassigen Service – für große Marken aus Telekommunikation, Energie und mehr. Jetzt suchen wir dich für unser Vodafone-Team in Potsdam.
Aufgaben
- Du bearbeitest schriftliche Kundenanliegen rund um die Themen Vertrag, Tarife, Rechnungen, Beschwerdemanagement und löst diese Anliegen professionell im Rückruf mit dem Kunden
- Zu deinen Fachbereichen gehören neben Themen wie Rechnungsreklamation, Laufzeitmanagement, Störungsregulierung auch die Vertrags- und Produktberatung
- Du beantwortest Fragen zum Mobilfunk, Internetempfang, WLAN, Fernsehen, Multimedia, Kabel, Telefon und Terminvereinbarungen
Profil
- sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und sicherer Umgang mit PC
- Du bist hörbar aufgeschlossen und freundlich. Das Schriftstück und Gespräch wird mit dir für den Kunden zum Serviceerlebnis
- Du wagst den Blick über den Tellerrand hinaus für den Kunden
- Du behältst auch in stressigen Zeiten den Überblick
- Du denkst lösungsorientiert und bringst so die Bedürfnisse des Kunden mit den Vorgaben unseres Auftraggebers perfekt überein
- Du hast eine Affinität für Mobilfunk und Kabel und teilst dein Wissen gern mit Kunden und Kollegen
- Du hast keine Scheu, Kunden gewinnbringend zu neuen Produkten und Tarifen zu beraten
Wir bieten
- unbefristeter Vertrag ab dem ersten Tag
- 2.460 € Festgehalt + 0,50 €/h Bonus
- zusätzlich Leistungsprämie und Provisionen – kein Limit, nur Chancen
- voll bezahlte Schulung und intensive Einarbeitung vor Ort & laufende Coachings
- Urlaubsstaffelung - mit 25 Tagen im Jahr fangen wir an
- kostenfreie Tiefgarage für Auto und Fahrrad
- hybrides Arbeiten nach der Probezeit
- Zuschuss zum Deutschlandticket oder E-Bike-Leasing
- Weiterbildung mit unserem Programm „Talent“ – wir fördern dich langfristig
Arbeitszeiten: Mo–Sa | 08:00 - 20:00 Uhr in rollierenden Schichten mit Wunschtool!
Wir bieten dir mehr als nur einen Job – bei uns findest du eine langfristige Perspektive.
Einzigartige Persönlichkeiten machen unser Team stark. Wir freuen uns auf dich und deine individuellen Stärken – ganz egal, wer du bist.
Wir freuen uns auf dich – ganz ohne lange Leitung.
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