Account Manager (m/w/d) - B2B Kundenbetreuung & Projekte

Seit der Gründung im Jahr 1880 steht Steiff für unvergleichliche Qualität und anspruchsvolles Design. Die visionäre Haltung von Margarete Steiff prägt unser Handeln bis heute. Als Erfinder des Teddybären und Vorreiter im Premium-Segment verbinden wir jahrzehntelange Tradition mit Innovation am Puls der Zeit. Unser dynamisches Team gestaltet unsere ikonischen Produkte mit viel Liebe fürs Detail und einem außergewöhnlichen Anspruch an Design und Qualität - von edlen Sammlerstücken und zeitlosen Plüschtieren bis hin zu exklusiver Kinderbekleidung.

Sie bringen Erfahrung im Vertriebsinnendienst, in der B2B-Kundenbetreuung oder im Sales Support mit und möchten mehr Verantwortung übernehmen? Bei Steiff gestalten Sie Kundenbeziehungen und begleiten besondere Produktideen bis zur Auslieferung. Ihr Schwerpunkt liegt im Vertriebsinnendienst – persönliche Kundentermine ergänzen Ihre Arbeit mit einem Reiseanteil von rund 15 %.

• Kunden betreuen und entwickeln: Sie bauen langfristige B2B-Kundenbeziehungen auf und entwickeln bestehende Partnerschaften gezielt weiter. Dabei beraten Sie unsere Kunden bei der Sortimentsgestaltung, identifizieren neue Umsatzpotenziale und präsentieren unsere Produkte überzeugend. Sie führen regelmäßige Quartals- und Jahresgespräche, planen und begleiten verkaufsfördernde Maßnahmen und überprüfen deren Erfolg. Für persönliche Kundentermine sind Sie mit einer Reisetätigkeit von ca. 15 % unterwegs.

• Kundenprojekte begleiten: Sie stimmen die Schritte für Sonderanfertigungen und kundenspezifische Produkte mit den beteiligten Fachbereichen ab, insbesondere mit dem Designteam. Sie erstellen Projektunterlagen und begleiten die Umsetzung bis zur Auslieferung oder zum Produktlaunch. Erste Visualisierungen erstellen Sie mit Bildbearbeitungsprogrammen und KI.

• Analysieren und planen: Sie werten Kunden- und Vertriebskennzahlen aus, leiten Maßnahmen ab und erstellen in Abstimmung Absatz-, Umsatz- und Mengenplanungen auf Kunden-, Monats- und Artikelebene einschließlich regelmäßiger Forecast-Anpassungen.

• Neue Kunden gewinnen: Sie sprechen potenzielle B2B-Kunden an und wirken an der Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Neukundengewinnung mit.

• Erfahrung im Vertriebsinnendienst, in der B2B-Kundenbetreuung oder im Sales Support sowie Freude daran, Kundenbeziehungen aktiv zu gestalten.

• Kaufmännisches Verständnis und Verhandlungsgeschick, insbesondere im Umgang mit Angeboten, Kalkulationen und Konditionen.

• Eine strukturierte, pragmatische Arbeitsweise und Erfahrung in der Abstimmung von Projekten mit unterschiedlichen Fachbereichen.

• Sehr gute Kenntnisse in SAP SD/MM und Excel für die Bearbeitung und Auswertung von Vertriebsprozessen; Power BI ist ein Plus.

• Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Verständnis für das Zusammenspiel von Produktentwicklung und Lieferkette sowie Grundkenntnisse in Rechnungswesen und Buchführung.

• Ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung mit mindestens drei Jahren relevanter Berufserfahrung. Branchen- und Marktkenntnisse sind von Vorteil.

Ein agiles Team mit frischen Ideen, kurzen Abstimmungswegen und Freude daran, gemeinsam etwas voranzubringen. Bei uns können Sie Verantwortung übernehmen, eigene Impulse einbringen und Ihre Kompetenzen in Kundenentwicklung, Verhandlung und Projektsteuerung weiter ausbauen. Dazu kommen flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit und Mitarbeiterrabatte bei einer weltweit bekannten Marke.

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