Spezialist / Spezialistin (m/w/d) IT-Service-Management und -Prozesse

• eine unbefristete Stelle, schnellstmöglich zu besetzen
• Bezahlung nach Entgeltgruppe 11 TV-L (Entgelttabelle), weitere Informationen auf karriere.hamburg
• flexible und familienfreundliche Arbeitszeit sowie 30 Tage Urlaub pro Jahr bei einer 5-Tage-Woche
• professionelle und individuelle Einarbeitung mit Fortbildungsmöglichkeiten
• Arbeitsplatz im Herzen der Stadt, fußläufig zum Hauptbahnhof

Dienststelle: Finanzbehörde, Steuerverwaltung

Stellenanzahl: 2

Die Stellen sind:

• unbefristet
• vollzeit- und teilzeitgeeignet
• ohne Führungsfunktion
• schnellstmöglich zu besetzen

Stellennummer: J000034008

Die Ausschreibung richtet sich an: alle Bewerber/innen des externen Arbeitsmarkts

Entgeltgruppe (Tarifbeschäftigte): EGr. 11 TV-L

Bewerbungsschluss: 18.06.2025

Wir über uns:

Das IT-Referat mit seinen 100 Kolleginnen und Kollegen unterstützt die ca. 4.000 Mitarbeitenden der Hamburger Steuerverwaltung mit ihren 14 Finanzämtern und der Norddeutschen Akademie für Finanzen in allen digitalen Belangen.

Für unser stetig wachsendes Team mit herausfordernden und vielfältigen Aufgabenfeldern suchen wir Sie zur Unterstützung. Ihr neuer Arbeitsplatz befindet sich in unmittelbarer Nähe zum Hamburger Hauptbahnhof in der Steinstraße 10, 20095 Hamburg.

Ihre Aufgaben

• Entwicklung, Implementierung und Pflege von Prozessen und Verfahren für das IT-Service-Management (ITSM) auf der Grundlage von ITIL Best Practices
• Erhebung und Beschreibung von Prozessanforderungen und -zielen
• Dokumentation aller ITSM-Prozesse, -Verfahren und -Richtlinien sowie Abstimmung der Prozessmodelle
• Weiterentwicklung kontinuierlicher Verbesserungen im Hinblick auf Effizienz und Effektivität der IT-Service-Management-Prozesse
• fachlich-technische Betreuung sowie Weiterentwicklung/Parametrisierung von ITSM-Tools

Erforderlich

• Hochschulabschluss (Bachelor oder gleichwertig) der Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung bzw. gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrung, jeweils mit einschlägiger Berufserfahrung in Aufgabengebieten der ausgeschriebenen Stelle, alternativ: abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker, IT-Systemkauffrau oder Informatikkaufmann bzw. gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrung, jeweils mit 4 Jahren einschlägiger Berufserfahrung in Aufgabengebieten der ausgeschriebenen Stelle
• unbedenkliches Ergebnis einer Sicherheitsüberprüfung nach dem SÜG
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1 des GER)

Vorteilhaft

• vertiefte berufliche Erfahrung im IT-Service-Management in Beratung, Projektmanagement oder im technischen Bereich
• fundierte Kenntnisse und Erfahrung im Prozessmanagement
• analytisches und kreatives Denken in Verbindung mit Kommunikationsgeschick und -freude
• selbstständige und präzise Arbeitsweise