ServiceNow/ ITSM Consultant (m/w/d) - 1335

Auf der Suche nach Deiner nächsten Herausforderung am IT-Markt sind wir Dein zuverlässiger und starker Partner. Wir setzen mit unseren Expert:innen innovative IT-Projekte für unsere namhaften Kund:innen um. Hast Du Lust auf eine neue Herausforderung in einem internationalen Arbeitsumfeld? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams.

Aufgaben

• Beratung und Implementierung im ITSM- und ServiceNow-Umfeld im öffentlichen Sektor
• Analyse von Anforderungen sowie Erstellung technischer Spezifikationen
• Konzeption und Umsetzung von ITIL-Prozessen (Incident, Request, Change, Problem)
• Anpassung und Weiterentwicklung von ServiceNow-Modulen (Service Portal, Self-Service, CSM)
• Integration von Schnittstellen (REST/SOAP) sowie Durchführung von Datenmigrationen und Datenmodellierungen
• Erstellung von Reports und Performance Analytics Dashboards
• Arbeit in agilen Projektumgebungen nach Scrum
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Stakeholdern und Projektteams

Qualifikation

• Mehrjährige Projekterfahrung als Senior Consultant ITSM & ServiceNow
• Fundierte ITIL-Kenntnisse (idealerweise v4)
• Tiefes Know-how in ServiceNow-Konfiguration (JavaScript, Flow Designer, Business Rules)
• Erfahrung im öffentlichen Dienst von Vorteil
• Kenntnisse in Schnittstellenintegration, Datenmigration und Reporting
• Zertifizierungen im ITIL und ServiceNow (CSA, CIS) von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Benefits

• Eine interessante und anspruchsvolle Tätigkeit in unserem Team
• Eine markt- und leistungsgerechte Vergütung
• Projekte im internationalen Umfeld sowie eine angenehme und innovative Arbeitsatmosphäre
• Eine offene Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten