<ul><li>Prüfung und eigenverantwortliche Entscheidung und Bearbeitung von Zahlungsreklamationen</li><li>Schriftlicher und telefonischer direkter Kontakt zu den Kreditkartenkunden den genossenschaftlichen Instituten, den Kreditkartengesellschaften</li><li>Telefonische Auskunftserteilung zu Reklamationen (auch in englischer Sprache)</li><li>Allgemeine administrative Aufgaben</li><li>Fachliche kollegiale Beratung</li><li>Einhaltung der vereinbarten SLAs und OLAs</li><li>Durchführung von Tests im Rahmen Software-Releases</li><li>Erstellung von Reports, Statistiken und Auswertungen (intern)</li></ul>

Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsbearbeitung