Mitarbeiterin im After-Sales-Service m|w|d
Munk + Schmitz Oberflächentechnik GmbH & Co. KG
Köln, Deutschland
Heute
Beratung
Vollzeit
- attraktives Festgehalt und eine erfolgsabhängige Sonderzahlung (13. Monatsgehalt)
- steuerfreie Sachbezugskarte (50 €/Monat) und betriebliche Altersvorsorge
- 30 Arbeitstage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
- individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- kostenloser Mitarbeiterparkplatz auf unserem Werksgelände
- gute Verkehrsanbindung zur A4 und zum ÖPNV
- intensive und langfristige Einarbeitung durch die bisherige Stelleninhaberin
- Einstiegstermin nach Absprache
- Beratung und Betreuung unserer Kunden per Telefon und E-Mail
- Erfassung und Pflege von Kundendaten in unserem Warenwirtschaftssystem Sage 100
- vollständige Abwicklung von Kundenanfragen vom Angebot bis hin zum Versand
- Koordination und Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen
- Koordination unserer Servicetechniker in Zusammenarbeit mit unserem Serviceleiter
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber auch Quereinsteiger mit ausgeprägter Dienstleistungsmentalität sind willkommen
- exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift sowie eine freundliche und serviceorientierte Ausdrucksweise
- sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und mit Warenwirtschaftssystemen
- qualitätsbewusste, selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit, auch in Stoßzeiten
- Deutsch fließend in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse