Kundenberater (Homeoffice) - Einsteiger

Wir, die Tonerdachs Druckerbedarf und Service GmbH sind in Thale spezialisiert auf den Vertrieb von Druckerzubehör und die Bereitstellung umfassender Drucklösungen sowie Analysen einiger Apps. Das Unternehmen legt großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit und bietet sowohl Privat- als auch Geschäftskunden maßgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen. Mit einem erfahrenen Team von Fachleuten engagiert sich Tonerdachs für nachhaltige und effiziente Lösungen im Bereich Drucktechnik. Die Firma zeichnet sich durch ihre Kompetenz und ihren exzellenten Kundenservice aus. Tonerdachs pflegt eine offene Unternehmenskultur, in der Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung gefördert werden. Das Unternehmen bietet seinen Mitarbeitern ein dynamisches Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.

• Beratung von Kunden telefonisch, per E-Mail und teilweise über Chatkanäle zu Produkten, Lösungen und Services
• Erfassung von Kundenanliegen, Ermittlung von Bedürfnissen und Weiterleitung an passende Abteilungen
• Dokumentation von Beratungsprozessen, Kundendaten und Gesprächsergebnissen im CRM-System
• Nachverfolgung offener Anfragen, Bearbeitung von Rückfragen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten, Preisabfragen und Bestellprozessen
• Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, Support und der Produktentwicklung zur Optimierung von Prozessen
• Administrative Tätigkeiten im Homeoffice (Dokumentation, Reporting, E-Mail-Korrespondenz)

• Idealerweise erster Berufseinstieg im Bereich Beratung, Vertrieb, Kundendienst oder administrative Tätigkeiten; auch Quereinsteiger willkommen
• Grundkenntnisse in gängigen MS-Office-Anwendungen (Excel, Word) und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, freundliches Auftreten und gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Kundenorientierung, Konfliktfähigkeit und Lösungsorientierung
• Selbstständige Arbeitsweise, gutes Zeitmanagement und Lernbereitschaft
• Technische Ausstattung für Homeoffice (Computer, stabile Internetverbindung, ggf. Headset)