<h2>Jobbeschreibung</h2>
<ul>
<li>Beratung unserer Kunden in allen Fragen der Reklamationen und Qualitätsproblemen</li>
<li>Annahme, Erfassung und selbstständige Bearbeitung der Reklamationen</li>
<li>Erfassung der Reklamationsfälle in unserem ERP- und Ticketsystem</li>
<li>Schnittstellenfunktion zu den Abteilungen Lagerlogistik und Sales sowie zu externen Spediteuren</li>
<li>Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch eine positive und serviceorientierte Arbeitsweise</li>
</ul>
<h2>Stellenanforderungen</h2>
<ul>
<li>Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Speditionskaufmann/-frau oder Bürokaufmann/-frau)</li>
<li>Idealerweise Berufserfahrung im Reklamationsmanagement</li>
<li>Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse</li>
<li>Kontaktfreudigkeit und Offenheit</li>
<li>Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift</li>
<li>Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen</li>
<li>Kenntnisse in einem ERP-System, idealerweise MS Navision, sind wünschenswert</li>
</ul>

Kaufmännischer Sachbearbeiter (w/m/d) Reklamationen

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