Nach einer Umfrage des Great Place to Work® Instituts wurde die DIS AG bereits zum 19. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" ausgezeichnet und hat zudem erneut den kununu "Top Company" Award 2024 erhalten. Profitiere von unserem Know-how und lerne uns kennen! Mehr über uns erfährst Du unter www.dis-ag.com.
- Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen über Telefon, E-Mail, Chat und Ticketsystem
- Erstellung, Bearbeitung und Lösung von Tickets im First-Level-Support unter Einhaltung definierter Prozesse
- Unterstützung der Anwender (m/w/d) bei alltäglichen Hard- und Softwareproblemen
- Durchführung von Passwort-Resets und Userverwaltung in Systemen wie Exchange, Active Directory oder SAP
- Nachverfolgung offener Tickets und strukturierte Abarbeitung des Arbeitsvorrats
- Gutes technisches Verständnis und Interesse an IT-Themen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Solide bis sehr gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office (z.B. Outlook, Word, Excel)
- Freundliches und sicheres Auftreten in der Kommunikation