Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.<br> <ul><li>Annahme von Kundenanfragen (Calls, E-Mails) im telefonischen IT Support, IT Helpdesk bzw. User Helpdesk</li><li>Analyse des Störungsgrundes</li><li>Entstörung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports</li><li>Eröffnung eines Tickets für den Second-Level-Support</li><li>Erfassung der Tickets im Ticketsystem</li></ul> <ul><li>Idealerweise eine Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Umfeld, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d), IT-Systemkaufmann/-frau (m/w/d), etc.</li><li>Erfahrung im technischen bzw. telefonischen 1st Level Support - <strong>gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen!</strong></li><li>Kenntnisse in der Bearbeitung von Tickets in einem Ticketsystem sowie in der Bearbeitung von IT Requests</li><li>Gutes technisches Verständnis</li><li>Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse</li><li>Ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse</li></ul>

IT-Support / 1st Level Support / IT-Helpdesk