<ul> <li>Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen, Störungen und Reklamationen - von der Aufnahme über die Analyse bis zur Lösung</li> <li>Technischer Support inkl. Fehlerdiagnose, -behebung und Betreuung von Rechnersystemen</li> <li>Systematische Analyse und Priorisierung von Störungen mit entsprechender Eskalation und Nachverfolgung</li> <li>Entwicklung und Dokumentation von Lösungsansätzen zur Fehlerbehebung</li> <li>Kommunikation mit Kunden zum Bearbeitungsstand sowie Ermittlung der Kundenzufriedenheit</li> <li>Nutzung von Kundenbetreuungssoftware zur Auftragsbearbeitung</li> <li>Zusammenarbeit und Abstimmung im Team zur effizienten Arbeitsplanung</li> </ul>

IT Kundenbetreuer*in (m/w/d)