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IT-Administrator im Team Servicedesk (w/m/d)

NetAachen GmbH
location52 Aachen, Deutschland
VeröffentlichtVeröffentlicht: Heute
Vollzeit
  • 1st-Level-Support, Problem- und Fehleranalyse sowie deren Behebung (Erstlösung), Rufbereitschaft, Ticketerstellung, Ticketsteuerung und Überwachung im Bereich Telekommunikation und IT
  • Technische Beratung unserer Geschäftskunden sowie eigenständige Bearbeitung der Kundenanliegen telefonisch, schriftlich und per Fernwartung
  • Sicherung der Qualität der Ticketbearbeitung und Kommunikation bei Störfällen intern wie extern
  • Datenpflege und Dokumentation in CRM- und Ticket-Systemen