Homeoffice Kundenberater/in (m/w/d) Einsteiger

böckelmann-consult UG ist ein Beratungsunternehmen mit Sitz in Dessau-Roßlau. Wir bieten spezialisierte Dienstleistungen im Bereich der Unternehmensberatung an und unterstützen unsere Kunden bei der Optimierung ihrer Geschäftsprozesse. Unser erfahrenes Team entwickelt maßgeschneiderte Lösungen, um den individuellen Anforderungen unserer Klienten gerecht zu werden. Wir legen großen Wert auf Professionalität und Kundenzufriedenheit.

• Ansprechpartner/in für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
• Aufnahme von Kundenbedarfen, Beratung zu Lösungsoptionen und Unterstützung bei der Entscheidungsfindung
• Vorbereitung von Angeboten, Kostenschätzungen und Terms of Service
• Termin- und Prioritätenkoordination, Begleitung von Projekten bis zur Umsetzung
• Erstellung von Statusberichten, Dashboards und Minimaleinschätzungen für Kunden
• Dokumentation von Gesprächen, Vereinbarungen und Workflows
• Unterstützung bei der Pflege von Kundendaten und CRM-Einträgen

• Berufseinsteiger/in oder Umschüler/in mit Interesse an Beratung und Kundenbetreuung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift, sicheres Auftreten am Telefon
• Grundkenntnisse in MS Office; idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
• Analytisches Denkvermögen, Kundenorientierung, strukturierte Arbeitsweise
• Lernbereitschaft, Teamfähigkeit und gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Serviceorientierung, Problemlösungsfähigkeit und Empathie
• Bereitschaft zum Arbeiten im Homeoffice (ggf. gelegentliche Reisen zu Kundenterminen nach Bedarf)