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Als Project Manager and Consultant (m/w/d) verantwortest Du die erfolgreiche Einführung und technische Integration unserer Softwarelösungen. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Kunden und Produktentwicklung. Dabei kombinierst Du fundierte Beratung mit technischem Know-how und sorgst dafür, dass unsere Lösungen performant, nachhaltig und kundenorientiert implementiert werden. In der Einführungsphase übernimmst Du die Projektleitung und bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden.

Tätigkeiten

- Du nimmst Kundenanfragen entgegen, gehst Fehlern auf den Grund, erarbeitest passgenaue Lösungen und hältst die Ergebnisse nachvollziehbar fest – stets mit einem serviceorientierten Blick auf unsere Kund:innen
- Bevor Produktupdates oder Bugfixes live gehen, prüfst Du sie sorgfältig und sicherst die Qualität durch gezielte Tests
- Bei der Weiterentwicklung unserer Supportprozesse bringst Du Dich aktiv ein und gestaltest mit, wo es besser laufen kann
- Im Ticketsystem sorgst Du für saubere, strukturierte Dokumentation und schaffst damit Transparenz sowie eine verlässliche Wissensbasis im Team
- Du baust unsere FAQs aus, hältst sie aktuell und unterstützt bei der Konzeption neuer E-Learning-Inhalte
- In Websessions begleitest Du unsere Kund:innen individuell und zeigst ihnen, wie sie das volle Potenzial unserer Software ausschöpfen
- Rückmeldungen aus dem Kundenkontakt fängst Du strukturiert ein und spielst sie gezielt zurück ins Team – als wertvollen Input für die Produktentwicklung

Anforderungen

- Erfahrung in der Projektleitung – du hast Softwareeinführungen eigenverantwortlich geleitet und kennst Zeit-, Budget- und Qualitätsverantwortung aus der Praxis.
- Prozessanalyse & Konzeption – du durchdringst bestehende Geschäftsprozesse schnell und entwickelst daraus kundenindividuelle Soll-Konzepte.
- Technisches Verständnis – Schnittstellen, Datenmigration und Systemparametrierung sind für dich keine Fremdwörter.
- Kommunikationsstärke & Kundenfokus – du leitest Workshops, Schulungen und Kundentermine sicher und nimmst Anforderungen strukturiert auf.
- Analytisches Denken & Umsetzungsstärke – du steuerst fachliche und technische Anforderungen zielgerichtet und bringst sie zum Abschluss.
- Gestaltungswille & Teamgeist – du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung von Produktanforderungen, Prozessen und Projektmethodik ein.
- Strukturierte Arbeitsweise & Dokumentation – du arbeitest eng mit der Entwicklung zusammen, übergibst sauber an den Support und dokumentierst nachvollziehbar.

Team

Dies umfasst die Entstehung des Abfalls bei den Bürgern und gewerblichen Abfallerzeugern über die Beförderer und Sammler sowie die gewerblichen und kommunalen Entsorger bis hin zu den Umweltämtern.
Jedem im Abfall- und Umweltmanagement bieten wir herausragende Produkte mit maximalem Nutzen. Wir schaffen noch deutlich weitergehende Automatisierung und Optimierung durch die Verbindung der beteiligten Akteure.
Dieses Ziel erreichen wir mit unserem vielfältigen Team aus Branchenexperten und Innovatoren, Kundenverstehern und IT-Nerds, digital Natives und alten Hasen sowie Kreativen und Technikenthusiasten. Gemeinsam arbeiten wir an unseren Produkten und Services, die von unseren unterschiedlichen Fähigkeiten und dem jeweiligen Expertenwissen profitieren.

Bewerbungsprozess

1. 30 min Teamscall mit HR

2. 60 min Teamsscall mit Fachbereich und HR

3. Persönliches Gespräch vor Ort mit dem Fachbereich und HR