IT Support Techniker / Servicetechniker (m/w/d)
wu personal GmbH
80331 München-Altstadt-Lehel, Deutschland
Heute
Vollzeit
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
- Tickets eigenständig bearbeiten und Anwenderanfragen strukturiert lösen
- Arbeitsschritte dokumentieren und Statuspflege im Ticketsystem bzw. Dokumentations-Workflow durchführen
- Outlook- und MS-Office-Themen bearbeiten (z.B. Mail-Konto einrichten, Regeln anlegen, E-Mail-Sicherung
- Hardware und Software installieren, reparieren und aufrüsten (z.B. Peripherie, Speicher, Arbeitsspeicher, Drucker)
- Betriebssysteme und Anwendungen installieren, aktualisieren und betreuen
- Einfache Netzwerkprobleme eingrenzen und erste Tests zur Qualifizierung durchführen
- Anwendererfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Remedy, ServiceNow, HP Service Manager) oder vergleichbaren Dokumentations-Tools
- Idealerweise Herstellerzertifizierung und/oder mindestens drei Jahre Praxis im 1st und/oder 2nd Level Support
- Kenntnisse im Umgang mit Outlook und anderen MS-Office-Produkten sowie ggf. in Adobe Tools (Grafik)
- Basis-Netzwerkkenntnisse (z. B. IPv4/IPv6, Gateway, AD, Ping) sowie Erfahrung im Meetingraum-Support von Vorteil
- Deutschkenntnisse mindestens B2 und Englischkenntnisse B1
- Führerschein Klasse B
- Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaft