- Aufnehmen und Lösen von Kundenproblemen via Telefon, E-Mail und Ticket
- Erster Ansprechpartner und Problemlöser für unsere Kunden bei Fragen zu Hard- und Software
- Überwachung und Betreuung von IT-Systemen im Microsoft Umfeld
- Eigenständige Fehleranalyse und Störungsbeseitigung im 1st- und 2nd-Level-Support
- Konzeptionierung, Realisierung und Betreuung der IT unserer Kunden sowie Optimierung der bestehenden Systemlandschaft
- Steuerung von externen Dienstleistern
- Mitwirkung und Unterstützung bei spannenden Projekten und Administrationsaufgaben
Tätigkeiten
- Aufnehmen und Lösen von Kundenproblemen via Telefon, E-Mail und Ticket
- Erster Ansprechpartner und Problemlöser für unsere Kunden bei Fragen zu Hard- und Software
- Überwachung und Betreuung von IT-Systemen im Microsoft Umfeld
- Eigenständige Fehleranalyse und Störungsbeseitigung im 1st- und 2nd-Level-Support
- Konzeptionierung, Realisierung und Betreuung der IT unserer Kunden sowie Optimierung der bestehenden Systemlandschaft
- Steuerung von externen Dienstleistern
- Mitwirkung und Unterstützung bei spannenden Projekten und Administrationsaufgaben
Anforderungen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein Studium im Bereich der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung in einem vergleichbaren Themenfeld
- Fundierte Kenntnisse in der Administration von IT Infrastrukturen von Servern über Netzwerkkomponenten bis Clients und Mobile Devices
- Erfahrung im Umgang mit Kunden
- Selbständige lösungs- bzw. ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Gute Organisationsfähigkeit
- Interesse an aktueller Technik
- Gute Deutschkenntnisse
- Idealerweise Produktkenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Produkten bzw. Herstellern: Watchguard Security Appliances, HPE Proliant Server, Aruba Networking, Cisco Meraki Networking, Ubiquiti Networking, Zabbix Monitoring, Mailstore, vmware vSphere, Microsoft SQL Datenbanken, Oracle Datenbanken, Oracle Web Logic, Synology NAS, Microsoft Exchange, Office 365, Microsoft Azure Cloud & Hybrid Cloud, Veeam
Team
Unsere Mission: Gemeinsam erfolgreich
Mit 32 Mitarbeitenden vereinen wir das Beste aus zwei Welten: die Verlässlichkeit eines eingespielten Teams und die Wärme einer familiären Arbeitsatmosphäre. Langfristigkeit ist uns wichtig – bei unseren Kundenbeziehungen genauso wie bei unseren Mitarbeitenden.
Erfahrene IT-Profis und motivierte junge Talente arbeiten bei uns Hand in Hand, teilen ihr Wissen und wachsen gemeinsam. In kleineren Büroteams organisiert, profitieren wir von kurzen Wegen, engem Austausch und einer Zusammenarbeit, die einfach funktioniert. Unser Ticketsystem schafft dabei die nötige Struktur und Transparenz, damit jede Anfrage zuverlässig bearbeitet wird.
Nach der Einarbeitung hast Du zudem die Möglichkeit, bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten.
Und weil guter Teamgeist nicht am Bürotisch endet: Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten sorgen dafür, dass der Zusammenhalt auch abseits des Arbeitsalltags spürbar bleibt.
Bewerbungsprozess
- Eingang der Bewerbung – Nach Eingang wird die Bewerbung gesichtet und auf die grundsätzliche Eignung für die Position geprüft.
- Erstgespräch mit Julia Köhler – In einem ersten Kennenlerngespräch werden die fachlichen und persönlichen Kompetenzen sowie die Passung zur ausgeschriebenen Stelle bewertet.
- Zweitgespräch mit der Geschäftsführung – Geeignete Kandidatinnen und Kandidaten werden zu einem vertiefenden Gespräch mit der Geschäftsführung eingeladen.
- Entscheidung und Rückmeldung – Im Anschluss erfolgt die finale Bewertung und zeitnahe Rückmeldung an die Bewerbenden.