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Wir revolutionieren das Management von Fahrzeugflotten. Mit unserem datenbasierten Ansatz und unserer Leidenschaft für Effizienz steigern wir die Performance von Fuhrparks messbar. Wir sorgen dafür, dass Betriebskosten gesenkt, Stillstandszeiten minimiert und Prozesse nachhaltig optimiert werden. Unterstützt durch unsere eigene KI-Plattform und starke Partnernetzwerke ermöglichen wir maximale Transparenz und Effizienz im Flottenbetrieb.
Wir:
<ul>
<li>stehen für erstklassiges Flottenmanagement und proaktive Kundenbetreuung.</li>
<li>sorgen dafür, dass unsere Kunden nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind.</li>
<li>haben Spaß an Optimierungen und finden immer den effizientesten Weg.</li>
<li>leben eine offene Feedbackkultur und lernen aus jedem Einsatz.</li>
<li>legen Wert auf Präzision und Schnelligkeit, ohne Abstriche bei der Qualität.</li>
</ul>
Du hast Erfahrung aus dem Autohaus oder der Werkstatt und möchtest nun Prozesse digital begleiten? Du kennst dich mit Reparaturaufträgen, Unfallschäden und Kundenkommunikation aus – und liebst es, wenn alles sauber läuft – vom Kundenkontakt bis zur Datenpflege? Dann werde Teil unseres Reparatursteuerungsteams und sorge mit deinem Know-how und deiner Zuverlässigkeit dafür, dass unsere Kunden nicht nur betreut, sondern begeistert sind.
Das Beste: Die Arbeitszeit ist flexibel, solange du täglich deine Aufgaben erledigst. Und wenn du richtig gut bist, gibt’s sogar einen Bonus obendrauf! 💰
<h2>Aufgaben</h2>
Deine Aufgaben – mit klaren Zielen und echtem Impact
Bei uns weißt du von Anfang an, was wichtig ist – und woran du gemessen wirst.
Für jede deiner Aufgaben gibt es drei Zielstufen, die dir helfen, dich zu orientieren und weiterzuentwickeln:
<ul>
<li>Mindestziel: Damit hältst du den Betrieb am Laufen – verlässlich und solide.</li>
<li>Ziel: So stellen wir uns eine gute, saubere Arbeit im Alltag vor.</li>
<li>Übertreffen: Hier wird’s richtig stark – du bringst extra Tempo, Übersicht und Qualität mit. Das belohnen wir mit Wertschätzung und bei konstant guter Leistung auch mit einem Bonus.</li>
</ul>
🛠️ Reparaturaufträge managen
Du steuerst Reparaturaufträge vom Eingang bis zur Rückmeldung an Werkstatt, Fahrer und Kunde.
<ul>
<li>Übertreffen: Alle Aufträge tagesgleich platziert, aktiv nachverfolgt und dokumentiert</li>
<li>Ziel: Aufträge werden am selben Tag vergeben und durchgängig betreut</li>
<li>Mindestziel: Aufträge spätestens innerhalb von 24h vergeben, Rückmeldungen innerhalb von 48h</li>
</ul>
🚗 Unfall- und Schadensteuerung
Du koordinierst die Abwicklung von Unfällen – inklusive Werkstattauswahl, Terminabstimmung und Kommunikation.
<ul>
<li>Übertreffen: Alle Beteiligten erhalten innerhalb von 2 Stunden eine konkrete Rückmeldung</li>
<li>Ziel: Rückmeldung und Koordination erfolgen am selben Tag</li>
<li>Mindestziel: Erste Reaktion innerhalb von 24h, Terminvereinbarung spätestens nach 48h</li>
</ul>
📬 Kommunikation &amp; Postfach-Management
Du bearbeitest eingehende E-Mails und To-Dos zügig, freundlich und vollständig.
<ul>
<li>Übertreffen: 100 % der Mails am selben Tag erledigt, 95 % davon in unter 2 Stunden</li>
<li>Ziel: Alle offenen Punkte im Postfach werden täglich abgearbeitet</li>
<li>Mindestziel: Max. 5 Aufgaben dürfen für den nächsten Tag offenbleiben</li>
</ul>
📄 Rechnungsprüfung &amp; Freigabe
Du prüfst Reparaturrechnungen auf Plausibilität und gibst sie frei – bei Rückfragen gehst du in den Austausch mit Werkstatt oder Kunde.
<ul>
<li>Übertreffen: 100 % der Rechnungen innerhalb von 24h geprüft, Rückfragen aktiv geklärt</li>
<li>Ziel: 90 % der Rechnungen innerhalb von 48h geprüft und freigegeben</li>
<li>Mindestziel: Alle Rechnungen innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet, max. 1 Rückfrage offen</li>
</ul>
📊 Datenpflege &amp; Statusmeldungen
Du dokumentierst alle Vorgänge in unseren Tools und hältst Kunden, Werkstätten &amp; Partner auf dem Laufenden.
<ul>
<li>Übertreffen: 95 % der Statusmeldungen innerhalb von 2 Stunden versendet, 100 % fehlerfrei</li>
<li>Ziel: 90 % am selben Tag versendet, mind. 95 % fehlerfrei</li>
<li>Mindestziel: Alle Meldungen innerhalb von 24h, max. 2 kleine Fehler pro Woche</li>
</ul>
⚙️ Effiziente Tool-Nutzung
Du nutzt Outlook, Excel und unsere Fleet-Tools sicher und schnell.
<ul>
<li>Übertreffen: Du erkennst Optimierungspotenziale und bringst proaktiv Verbesserungsvorschläge ein</li>
<li>Ziel: Du arbeitest sicher und selbstständig mit allen Tools</li>
<li>Mindestziel: Du erledigst deine Aufgaben zuverlässig mit Grundkenntnissen und Unterstützung</li>
</ul>
<h2>Qualifikation</h2>
✅ Abgeschlossene Ausbildung im Autohaus oder in der Werkstatt (z. B. Kfz-Mechatroniker:in, Automobilkaufmann/-frau, Serviceassistent:in o. Ä.)
✅ Erfahrung mit Werkstattprozessen, Reparaturabwicklung und idealerweise Rechnungsprüfung
✅ Gute Kenntnisse in MS Office (v. a. Outlook &amp; Excel)
✅ Schnelle, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
✅ Freundliche Kommunikation und technisches Verständnis
✅ Tägliche Verfügbarkeit für ein paar Stunden – flexibel einteilbar
Werde Teil unseres dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Flottenmanagements mit.

Service Assistenz & Service Berater (m/w/d) - Werkstatt- & Reparatursteuerung (REMOTE)

Wir bei CARSYNC machen Fuhrparks smarter und effizienter. Mit unserer KI-gestützten SaaS-Plattform und innovativen Hardware-Lösungen schaffen wir Transparenz und Flexibilität für Unternehmen jeder Größe. Unsere Technologie hilft, Betriebskosten zu senken, Prozesse zu automatisieren und den Alltag für Fuhrparkmanager und Fahrer einfacher zu gestalten.
Schon jetzt vertrauen über 350 Unternehmen mit mehr als 30.000 Fahrzeugen und 120.000 Fahrern auf unsere Lösungen – und wir wachsen weiter. Wenn du Lust hast, ein Teil dieser Transformation zu werden und den Fuhrpark von morgen aktiv mitzugestalten, dann bist du bei uns genau richtig.
Wir:
<ul>
<li>stehen für exzellenten Service und unermüdliche Kundenorientierung.</li>
<li>sorgen dafür, dass unsere Kunden nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind.</li>
<li>haben Spaß an Innovation und lieben es, Dinge einfacher und besser zu machen.</li>
<li>leben eine offene Feedbackkultur und lernen aus unseren Herausforderungen.</li>
<li>legen Wert auf Schnelligkeit und Qualität, ohne Kompromisse bei der Effizienz.</li>
</ul>
Als Customer Support &amp; Success Manager bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst für eine reibungslose Betreuung. Du unterstützt Kunden von der ersten Anfrage über das Onboarding bis hin zur erfolgreichen Nutzung unserer Dienstleistungen. Dabei stellst du sicher, dass Supportanfragen schnell gelöst, Rechnungen korrekt gestellt und unsere Kunden rundum zufrieden sind.
<h2>Aufgaben</h2>
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<li>Kundenbetreuung &amp; Support: Du bearbeitest eingehende Supportanfragen und stellst sicher, dass mindestens 80 % der Anfragen innerhalb von 24 Stunden gelöst werden.</li>
<li>Onboarding neuer Kunden: Du begleitest Kunden aktiv durch den Onboarding-Prozess, sodass mindestens 95 % der Kunden ihr Onboarding mit „zufrieden“ oder besser bewerten.</li>
<li>Kundenzufriedenheit sicherstellen: Du sorgst für eine exzellente Betreuung, gemessen daran, dass mindestens 95 % der Kunden den Support als „zufrieden“ oder besser bewerten.</li>
<li>Effiziente Bearbeitung von Anfragen: Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert, sodass die durchschnittliche Bearbeitungszeit für Supportanfragen maximal 2 Stunden beträgt.</li>
<li>Rechnungsstellung überwachen: Du stellst sicher, dass mindestens 98 % der Rechnungen korrekt und pünktlich gestellt werden.</li>
</ul>
<h2>Qualifikation</h2>
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<li>Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung</li>
<li>Du überzeugst durch deine starke Kommunikationsfähigkeit sowie dein hohes Koordinationsgeschick und deine ausgeprägte Sozialkompetenz</li>
<li>Du besitzt ein analytisches Denkvermögen sowie die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten </li>
</ul>
Kompetenzen:
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<li>Kundenorientierung und Kommunikationsstärke: Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und bist in der Lage, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.</li>
<li>Technisches Verständnis: Du kannst technische Probleme analysieren und lösungsorientiert arbeiten.</li>
<li>Strukturierte Arbeitsweise: Du gehst organisiert an Aufgaben heran und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.</li>
<li>Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und unterstützt dein Team, um gemeinsame Ziele zu erreichen.</li>
</ul>
<h2>Benefits</h2>
<ul>
<li>Du erhältst eine attraktive Vergütung mit einer erfolgsabhängigen Komponente</li>
<li>Wir bieten dir eine agile Arbeitsumgebung mit flachen Hierarchien und eine familiäre Atmosphäre mit schnellen Entscheidungen</li>
<li>Du trägst mit deinem Einsatz dazu bei ENGINEERING A BETTER WORLD Realität werden zu lassen</li>
<li>Wir legen großen Wert darauf „Mitarbeiterzufriedenheit“, „ökologische Verantwortung“, „Wachstum und Profitabilität“ sowie „Kundenorientierung“ zu vereinen</li>
<li>Wir ermöglichen dir einen angenehmen Einstieg durch eine ausführliche Einarbeitung</li>
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Interessiert an der Gestaltung der Geschäftsmobilität der Zukunft? Werde Teil unseres Teams als Support Mitarbeiter/in (m/w/d) und bring deine Expertise ein.

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