47 Serviceberater Jobs

Serviceberater Stellenangebote für Beratung und Auftragssteuerung

Serviceberater Stellenangebote führen dich zu Jobs im Kundendienst, in denen du Kunden berätst, Aufträge annimmst und Termine planst. Aktuelle Serviceberater-Jobs umfassen außerdem Garantieabwicklung, Reklamationsmanagement und die Abstimmung mit internen Fachbereichen. Serviceberater Stellenanzeigen zeigen dir, ob der Schwerpunkt eines Jobs auf Fahrzeugservice, technischem Kundendienst oder digitalen Kundenanfragen liegt.

Serviceberater-Jobs zwischen Fahrzeugannahme und Rückgabe

Als Serviceberater im Fahrzeugservice nimmst du Fahrzeuge und Werkstattaufträge an. Du klärst Wartungs- oder Reparaturwünsche, stimmst den vorgesehenen Umfang mit den Kunden ab und koordinierst die Terminplanung. Bei der Rückgabe erklärst du, welche Arbeiten die Werkstatt ausgeführt hat. Auch Garantie- und Reklamationsfälle können zu deinen Aufgaben gehören.

Als Call Center Agent betreust du Kunden vor allem telefonisch. Du dokumentierst Gespräche, beantwortest Anliegen und leitest Fälle an den zuständigen Fachbereich weiter. Die persönliche Fahrzeugannahme und die Steuerung eines Werkstattauftrags gehören nicht zum Schwerpunkt dieser Rolle.

Im Customer Support bearbeitest du Anfragen per E-Mail, Telefon oder über digitale Kanäle. Dabei unterstützt du Kunden bei Produktfragen und technischen Problemen. Ein Serviceberater-Job umfasst dagegen häufig die Auftragsannahme und Koordination eines konkreten Serviceablaufs.

DMS, CRM und Garantieprozesse für Serviceberater

In Kfz-nahen Serviceberater-Stellen erfasst du Aufträge und Fahrzeugdaten in Dealer-Management-Systemen, CRM-Anwendungen oder Herstellersystemen. Du pflegst Kunden- und Fahrzeugdaten, koordinierst Werkstatttermine und dokumentierst Kostenvoranschläge, Reparaturumfänge sowie Garantieunterlagen.

Für die Garantieabwicklung und das Reklamationsmanagement brauchst du vollständige Auftragsdaten, nachvollziehbare Fehlerbeschreibungen und die zugehörigen Belege. Technisches Verständnis und Erfahrung mit Serviceprozessen können in Serviceberater Stellenanzeigen ausdrücklich verlangt werden.

Serviceberater im Autohaus, in Werkstätten und im Kundendienst

Im Autohaus koordinierst du Fahrzeugannahme, Werkstatt, Teilebereich und Rückgabe. In einer Kfz-Werkstatt stimmst du Reparaturwünsche direkt mit Kunden und dem Werkstattteam ab. Im Nutzfahrzeugservice gehören Wartungsaufträge und Reparaturtermine ebenfalls zum Arbeitsablauf.

Im technischen Kundendienst nimmst du produktbezogene Serviceanfragen auf, dokumentierst Fehlerbilder und ordnest sie dem zuständigen Fachbereich zu. Weitere Serviceberater-Jobs betreffen die Produktberatung oder die Bearbeitung digitaler Kundenanfragen.

Serviceberater-Stellen in Vollzeit, Teilzeit oder Ausbildung

Offene Serviceberater-Stellen findest du etwa in Vollzeit, in Teilzeit oder in Ausbildung.