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Du möchtest Verantwortung übernehmen, moderne Technologien im Enterprise-Umfeld einsetzen und deine Expertise kontinuierlich weiterentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig. Wir bieten dir die Chance, deine Erfahrung als Senior Softwareentwickler (all genders) einzubringen und gemeinsam mit uns innovative Lösungen für führende Großkunden und den öffentlichen Sektor zu gestalten – hands-on, agil und mit viel Freude am Code.
<h2>Aufgaben</h2>
Als Senior Softwareentwickler (all genders) übernimmst du eine zentrale Rolle in anspruchsvollen Kundenprojekten. Je nach Bedarf arbeitest du inhouse oder direkt vor Ort beim Kunden. Deine Aufgaben reichen von der Implementierung komplexer, webbasierter Anwendungen über die Entwicklung datenbankgestützter Systeme bis hin zur Integration moderner Cloud- und DevOps-Ansätze. Dabei setzt du – abhängig vom Projekt – unseren Technologiestack ein, der unter anderem Java, Spring Boot, Go, Node.js, Angular, React oder Next.js umfasst.
<h2>Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Softwareentwicklung</li>
<li>Du fühlst dich im Frontend, Backend oder im Fullstack-Umfeld wohl</li>
<li>Erfahrung mit unserem Techstack, u.a. Java, Spring Boot, Go, Angular, React.js, Next.js</li>
<li>Know-how in agilen Methoden (Scrum, XP) und modernen Entwicklungstools (Git, Code Reviews, Pair Programming)</li>
<li>Erfahrung im DevOps-Umfeld: CI/CD-Pipelines, Containerisierung (Docker), Orchestrierung (Kubernetes), Cloud-Plattformen (AWS, Azure, etc.)</li>
<li>Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch</li>
<li>Spaß an neuen Technologien und Freude daran, dein Wissen weiterzugeben</li>
<li>Die Überzeugung, dass man nie auslernt und die Bereitschaft, Themen Hands-on voranzutreiben</li>
</ul>
<h2>Benefits</h2>
<ul>
<li>Ein buntes Büro mit freundlicher Atmosphäre im Herzen von Fürth mit Leuten, die für jeden Spaß zu haben sind.</li>
<li>Ein offener Austausch auf Augenhöhe und eine herzliche Willkommenskultur.</li>
<li>Mit flexiblen Arbeitszeiten kannst du bei uns deinen Arbeitstag an deine persönlichen Belange anpassen.</li>
<li>Offener Wissensaustausch, gegenseitige Unterstützung und Online-Lern-Möglichkeiten helfen dir bei deiner Entwicklung.</li>
<li>Unsere klassischen Benefits gibt es on top mit dazu.</li>
</ul>
Silbury verbindet IT-Exzellenz mit Nachhaltigkeitskompetenz und einem klaren Schwerpunkt auf Künstliche Intelligenz.
Wir entwickeln digitale und KI-gestützte Lösungen, die Unternehmen messbar voranbringen.
Werde Teil einer innovativen &amp; nachhaltigen Zukunft!

Senior Softwareentwickler (all genders)

<h2>Hi zukünftiger Kollege, zukünftige Kollegin,</h2>
in einer sich stetig wandelnden Welt voller Technologien und Anforderungen suchen wir eine kreative Persönlichkeit im Bereich Senior Software Development, die mit Neugier und Freude daran arbeitet, Wissen einzusetzen, um clevere Lösungsansätze in modernen Sprachen und Frameworks zu gestalten – und damit die Tourismusbranche nachhaltig zu bereichern.
Wir sind ein engagiertes Team mit großer Leidenschaft für individuelle Softwarelösungen – nichts von der Stange. Unser Ziel ist es, den Tourismussektor mit digitalen Technologien und durchdachten Leistungen nachhaltig zu verändern.
Möchtest du Verantwortung übernehmen, spannende Herausforderungen meistern und dich dabei persönlich wie fachlich weiterentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig!
<h2>Das erwartet dich bei uns:</h2>
<ul>
<li>Individuelle Projekte: Du gestaltest individuell skalierbare Softwarelösungen, die unsere Kunden im Tourismus und anderen Branchen begeistern.</li>
<li>Technologievielfalt: Innovative Graph-Datenbanken, moderne JavaScript-Welten mit Node.js, Vue oder React – du hast hier viel Gestaltungsspielraum.</li>
<li>Flexibilität &amp; Vertrauen: Home-Office, flexible Arbeitszeiten und eine offene Unternehmenskultur, die deine Work-Life-Balance unterstützt.</li>
<li>Flache Hierarchien: Kurze Entscheidungswege &amp; viel Eigenverantwortung – deine Ideen sind bei uns gefragt und werden gehört.</li>
<li>Entwicklung &amp; Wachstum: Persönliche Weiterbildung, Tech-Workshops, Konferenzen &amp; viel Raum für neue Technologien (z. B. KI und Automatisierung).</li>
</ul>
Deine Aufgaben:
Als Senior Software Developer gestaltest du aus den Anforderungen unserer Kunden und den vorhandenen Konzepten individuelle Softwarelösungen. Die Verwendung innovativer Web-Technologien in Verbindung mit Kompatibilität und hoher Nutzerakzeptanz prägt dabei Ihre tägliche Arbeit. In dieser Schlüsselrolle übernimmst du folgende Aufgaben:
<ul>
<li>Konzeption: Entwerfe interaktive und leistungsfähige Enterprise-Anwendungen.</li>
<li>Softwareentwicklung: Entwickle hochqualitative Softwarelösungen unter Anwendung der modernen Programmiersprachen JavaScript/TypeScript.</li>
<li>Problembehebung: Identifiziere und löse technische Herausforderungen mit kreativen Lösungsansätzen. Trage dazu bei, technische Hindernisse zu überwinden und die Entwicklungseffizienz zu steigern.</li>
</ul>
<h2>Deine Skills &amp; Erfahrung:</h2>
<ul>
<li>Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation.</li>
<li>Die Erfahrung und Leidenschaft als Full-Stack-Developer sowohl Backend- als auch Frontend-Tätigkeiten zu übernehmen.</li>
<li>Mindestens fünf Jahre oder mehr Berufserfahrung in der Full-Stack-Softwareentwicklung mit Fokus auf JavaScript/TypeScript, Node.JS und Frontend Frameworks wie Vue oder React. Wünschenswert sind bereits durchgeführte Projekte mit dem Einsatz von Graph-Datenbanken.</li>
<li>Tiefgehendes Verständnis von Softwarearchitekturprinzipien, bewährten Methoden und Datenmanagement.</li>
<li>Erfahrung mit mobilen Apps (native, hybride oder PWAs) und Interesse an KI-Technologien (z. B. LLMs, Workflow Automation, Agents).</li>
<li>Hands-on Mentalität und Eigenverantwortung mit einer strukturierten, lösungsorientierten Arbeitsweise.</li>
<li>Kommunikationsstark, teamorientiert und in der Lage, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln.</li>
<li>Kontinuierliches Streben nach persönlicher Weiterentwicklung und Kenntniserweiterung.</li>
<li>Deutsch (C1) und Englisch (B2) in Wort und Schrift.</li>
</ul>
Was uns wichtig ist:
Du musst nicht alle Technologien und Themen perfekt beherrschen – wichtiger ist deine Lernbereitschaft, Neugier und die Fähigkeit, dich schnell in neue technologische Bereiche einzuarbeiten und dein Wissen zu teilen.
So bewirbst du dich:
Du bist bereit für den nächsten Schritt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Lass uns gemeinsam die Zukunft der IT im Tourismus gestalten!
Bis bald,
dein Join Team
#GernPerDu

Senior Software Developer (m/w/d) - Full Stack

Du willst mit Daten echte Wirkung erzielen – und digitale Produkte smarter machen?
Als Junior App Tracking Solution Designer (all genders) gestaltest du die Grundlage für datenbasierte Entscheidungen in unseren Mobilitäts-Apps. Du entwickelst Tracking-Konzepte, koordinierst deren Umsetzung und sorgst dafür, dass Analyse, Marketing und Produktentwicklung auf belastbare Daten bauen können.
In interdisziplinären Teams arbeitest du eng mit UX, Design, QA und Development zusammen – und bringst Tracking, Tools und Technologie in Einklang mit Nutzerbedürfnissen und Produktzielen.
<h2>Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Du entwickelst das Firebase Analytics-Tracking kontinuierlich weiter und sorgst für eine saubere Integration in unsere Produkte.</li>
<li>Du spezifizierst Tracking-Events direkt in den (Figma-)Designs – in enger Abstimmung mit unseren UI/UX-Teams.</li>
<li>Du unterstützt das QA-Team beim Testen der implementierten Tracking-Events und stellst sicher, dass alles wie geplant funktioniert.</li>
<li>Du pflegst und historisierst die Tracking-Dokumentation in Figma, damit alle Beteiligten jederzeit den Überblick behalten.</li>
<li>Du legst Screenshots und Bilder strukturiert ab – für spätere Auswertungen und Analysen.</li>
<li>Du unterstützt bei der Analyse der Tracking-Daten und hilfst dabei, datenbasierte Entscheidungen zu treffen.</li>
<li>Du betreust Drittanbieter-Marketing-Tools und sorgst für deren reibungslose Integration.</li>
<li>Du planst und koordinierst SDK-Updates (z. B. für Firebase, CleverTap, Adjust) und behältst dabei alle Abhängigkeiten im Blick.</li>
<li>Du steuerst die Erweiterung und Optimierung unserer Tool-Integrationen – in enger Abstimmung mit Entwicklung und Marketing.</li>
</ul>
<h2>Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Du hast Erfahrung im Analytics-Tracking, idealerweise im App- oder Web-Umfeld.</li>
<li>Du gehst sicher mit Figma um und kennst dich mit gängigen Tracking- und App-Marketing-Tools wie Google Analytics, CleverTap oder Adjust aus.</li>
<li>Du hast ein gutes Verständnis für UI/UX-Prozesse und arbeitest gern agil im Team.</li>
<li>Du bringst Erfahrung im mobilen Testing mit und hast bereits eng mit QA-Teams zusammengearbeitet.</li>
<li>Du hast Grundkenntnisse in SQL, BigQuery oder vergleichbaren Analysetools.</li>
<li>Du kennst dich mit mobiler App-Entwicklung aus und verstehst die technischen Zusammenhänge.</li>
<li>Du denkst analytisch, triffst Entscheidungen datenbasiert und arbeitest gern im Team.</li>
<li>Du lernst schnell, bist neugierig und findest dich zügig in neue Themen ein.</li>
</ul>
<h2>Benefits</h2>
<ul>
<li>Job in Vollzeit oder Teilzeit - du entscheidest</li>
<li>Hybrides Arbeitsmodell (Remote und Büro) mit flexiblen Arbeitszeiten</li>
<li>Offene und teamorientierte Unternehmenskultur</li>
<li>Wertschätzung deiner Ideen</li>
<li>Zuschuss für ÖPNV, Bikeleasing-Option</li>
<li>Urban Sports Club Membership</li>
<li>Wöchentliches gemeinsames Frühstück oder Mittagessen</li>
<li>Wenn du willst: Einstieg in unsere Hamburger Band (Sänger:in gesucht)</li>
</ul>
What else?
Wir wollen einen positiven Impact auf unsere Erde haben. Deshalb streben wir danach, auf nachhaltige Weise Wert für alle Interessengruppen zu schaffen und berücksichtigen dabei Klima, Ethik und Qualität. 2021 haben wir uns entschieden, eine Benefit Corporation zu werden, um unser langfristiges Engagement für den Schutz der Prinzipien und Werte, die unser Handeln leiten, zu unterstreichen.
Bewirb dich noch heute. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

Junior App Tracking Solution Designer (all genders)

Der Schlüssel zum Erfolg von Trescal liegt im täglichen Engagement seiner Mitarbeiter und ihrer Leidenschaft für den Beruf.
Unsere Tätigkeit besteht primär darin, unterschiedlichsten Industrien technische Dienstleistung zu bieten. Unabhängig von geographischer Lage und Wirtschaftssektor kooperieren wir mit KMUs und großen internationalen Unternehmen aus der Luft- und Raumfahrt, der Verteidigung, des Energiesektors, der Pharmazie und Medizin, aus dem Fahrzeugbau und der Automobilindustrie sowie aus der Kosmetikbranche und der Telekommunikation.
Bei Trescal setzen wir uns für die Bewahrung von Unternehmergeist, Leidenschaft für den Beruf und Teamgeist ein.
Werden Sie jetzt zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein Teil unseres Teams als Software Developer (m/w/d) für unseren Standort in Neustadt in Sachsen.
<h2>Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Entwicklung und Pflege von Individualsoftware für interne und externe Kunden</li>
<li>Entwicklung von Schnittstellen zu eigenen Systemen und Kundensystemen sowie Hardwareanbindungen</li>
<li>Schulung von Trescal-Mitarbeitern und ggf. Kunden in den entwickelten Programmen</li>
<li>IT-Support für Trescal-Mitarbeiter sowie Kunden, die Eigenentwicklungen betreffen</li>
<li>Planung und Management von Softwareprojekten</li>
<li>Ermittlung des Softwarebedarfs und der Anwenderanforderungen</li>
<li>Formulierung von Empfehlungen für die Entwicklung neuer bzw. Anpassung bestehender Software</li>
<li>Entwicklung, Testen und Installation neuer Software</li>
<li>Überprüfung der Software-Kompatibilität mit bestehender Soft- und Hardware und ggf. Vornahme von Anpassungen</li>
<li>Wartung, Aktualisierung und Optimierung bestehender und neuer Software inkl. Systemkonfiguration</li>
<li>Aufbau und Pflege von Software-Datenbanken</li>
<li>Dokumentation der gesamten Entwicklung inklusive aller Updates, Anwendungsfälle, Störungen usw.</li>
<li>Software-Validierung/Zertifizierung</li>
</ul>
<h2>Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Fachliche Ausbildung als Softwareentwickler oder mehrjährige Berufserfahrung mit technischem Abschluss</li>
<li>Erweiterte Kenntnisse in den Office-Programmen</li>
<li>Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift</li>
<li>Bereitschaft zur Weiterbildung</li>
<li>Sehr gute Kenntnisse in mindestens einer Programmiersprache (vorzugsweise .NET oder Java)</li>
<li>Kenntnisse in agiler Softwareentwicklung</li>
<li>Erfahrung in der Entwicklung webbasierter Anwendungen</li>
<li>Analytisches, detail- und lösungsorientiertes Denken</li>
<li>Kreativität und Flexibilität</li>
<li>Teamfähigkeit und Kommunikationskompetenz</li>
</ul>
<h2>Benefits</h2>
<ul>
<li>Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und international tätigen Unternehmen</li>
<li>Berufliche Weiterbildungen und die Bitte gute Ideen einzubringen</li>
<li>Einen unbefristeten Arbeitsvertrag sowie eine Reihe betrieblicher Benefits</li>
<li>Flexible Arbeitszeit durch Gleitzeit, die Möglichkeit flexibel im Homeoffice zu arbeiten</li>
<li>30 Tage Urlaub im Jahr unterstützt durch Sonderurlaube</li>
<li>Wir beteiligen uns an den Kita-Betreuungskosten für Ihren Nachwuchs</li>
<li>Corporate Benefits mit hochwertigen Sonderkonditionen namhafter Hersteller und Marken</li>
<li>modern ausgestatteter Arbeitsplatz, Arbeitskleidung sowie kostenlos Kaffee oder Tee und Mineralwasser</li>
<li>Angebot des Fahrradleasings</li>
</ul>
Auf Sie wartet ein Job mit abwechslungsreichen Arbeitsaufgaben und familienfreundlichen Arbeitszeiten!
Bewerben Sie sich noch heute, bevorzugt online (max. 5 MB), mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und dem Betreff „Software".
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Trescal GmbH
Personalabteilung 
Heinrich-Hertz-Straße 1 
01844 Neustadt in Sachsen
Tel.: +49 (0) 3596 - 50771 16 
+49 (0) 151 50288564

Software Developer (m/w/d)

YOUR FUTURE, ON DEMAND
The ideal blend of stability and flexibility. A genuinely human employer that cares for people and the planet. True autonomy to shape what comes next, for us and you. This is the perfect platform to take your career where you want. 
Back in 2005, we pioneered Europe’s first TV streaming service. Today, we’re the world’s first certified climate neutral TV streaming provider. Several million users across three countries. Over 230 colleagues of 47 nationalities. We’re the grown-up start-up, helping to shape a better future since day one. That hasn’t changed, even if the world has. We’re friendly, international, inclusive – and our people say we’re reliable and transparent, too. It’s why they trust us and believe in what we do. 
THE ROLE
We are looking for a new person to join our IT department adding some extra value. In this position, you’ll be responsible for supporting all employees with their daily IT requests, maintaining the office network, the company’s IT systems, and working on our self-defined Projects. As an IT Administrator, you will be responsible for resolving any IT-related faults efficiently, including complex systems, and will also take over an important role in the IT department.
THE ONSITE IT TEAM
The Onsite IT Team is responsible for all topics regarding the office and employees. One of our main focuses is to support everyone so they can deliver good work. 
<h2>WHAT YOU’LL DO</h2>
<ul>
<li>Ensure day-to-day IT operations for our colleagues in Berlin, Zürich and remote work</li>
<li>Make sure that our office network runs smoothly</li>
<li>Assist with hardware problems and orders (incl. desktop/laptop systems, printers, phones)</li>
<li>Maintain and improve Google Workspace infrastructure</li>
<li>Define and document best practices</li>
<li>Conduct onboarding for new joiners: You’ll make sure that our new employees will have a good start, feeling welcome since their very first day</li>
<li>Manage Licenses and SaaS</li>
<li>Create and maintain automations</li>
<li>Taking care of daily IT requests and providing support for our employees</li>
<li>Working on projects within the IT support area, while bringing in your own ideas to improve the whole IT experience</li>
</ul>
<h2>WHAT YOU'LL BRING</h2>
<ul>
<li>Currently enrolled as a student in a relevant IT-related program</li>
<li>Previous experience in IT Administration or similar</li>
<li>Good knowledge of Windows and MacOS</li>
<li>Understanding of networks and Wifi</li>
<li>Hands-on experience in installing IT hardware and software</li>
<li>Good communication skills and experience in supporting employees with IT problems</li>
<li>Positive and self-motivated individual who can complete tasks independently while working well in a team and enjoys helping others naturally</li>
<li>Fluent in verbal and written English</li>
<li>Bonus: Good in verbal and written German</li>
</ul>
WHY JOIN US? 
At Zattoo, you’re always on firm ground with real freedom to explore. You’ll have the support and opportunity you need to go far, while you’re helping us create a sustainable and entertainment-filled future for all.
<h2>WHAT WE OFFER YOU</h2>
<ul>
<li>Reward: strong market competitive hourly salary</li>
<li>Invest: Valuable work experience, guidance, and growth opportunities</li>
<li>Regulate:trust based flexible working hours and the option for remote work worldwide for up to 8 weeks per year</li>
</ul>
Plus
<ul>
<li>We’re sharing: Free access to the best streaming experience on the market</li>
<li>We’re developing: Access to exciting learning opportunities, German classes and Zattoo all-company hack days</li>
<li>We’re inclusive: ‘Zattooies’ are a fun, engaged, and diverse team made up of 47 nationalities</li>
<li>We’re healthy: Health checks, team sports, organic fruit, vegan options and more!</li>
<li>We’re responsible: We are carbon neutral, an active employee Green team, discounted BVG tickets and free bike rentals</li>
<li>We’re sociable: A calendar of events with fireside chats, lunches, in-house bar, BBQ’s, monthly socials, summer party and an annual off-site event</li>
</ul>
Zattoo enables our users to view indiscriminately and we reflect that in our team too. Regardless of race, gender, sexual orientation, religion, national origin, age, disability or any other characteristic protected by law we encourage everyone to apply and will give everyone equal consideration. We are an equal opportunities employer, join us and help build a diverse team dedicated to the future of TV.

Working Student IT Admin

YOUR FUTURE, ON DEMAND
The ideal blend of stability and flexibility. A genuinely human employer that cares for people and the planet. True autonomy to shape what comes next, for us and you. This is the perfect platform to take your career where you want. 
Back in 2005, we pioneered Europe’s first TV streaming service. Today, we’re the world’s first certified climate neutral TV streaming provider. Several million users across three countries. Over 230 colleagues of 47 nationalities. We’re the grown-up start-up, helping to shape a better future since day one. That hasn’t changed, even if the world has. We’re friendly, international, inclusive – and our people say we’re reliable and transparent, too. It’s why they trust us and believe in what we do. 
THE ROLE
We are looking for a new person to join our IT department, adding some extra value. In this position you’ll be responsible for supporting all employees with their daily IT requests, maintaining the office network, the company’s IT systems, and working on our self-defined Projects. 
As a Team Lead Onsite IT, you will be responsible for resolving any IT-related faults efficiently, including complex systems, and also take over the Team Lead position in the IT department.
THE ONSITE IT TEAM
The Onsite IT Team is responsible for all topics regarding the office and employees. One of our main focuses is to support everyone so they can deliver good work. 
<h2>WHAT YOU’LL DO</h2>
<ul>
<li>Ensure day-to-day IT operations for our colleagues in Berlin, Zürich, and remote</li>
<li>Make sure that our office network runs smoothly</li>
<li>Assist with hardware problems and orders (incl. desktop/laptop systems, printers, accessories)</li>
<li>Define and document new processes and best practices</li>
<li>Manage onboarding and offboarding for newcomers and freelancers, ensuring all IT systems and accounts are set up or decommissioned as needed; You’ll make sure that our new employees will have a good start, feeling at home since their very first day</li>
<li>Process and track IT purchase requests for devices, accessories, and software subscriptions</li>
<li>Taking care of daily IT requests and providing support for our employees</li>
<li>Prepare and monitor IT budget, incl. Tool landscape</li>
<li>Review and approve IT-/tool-related Invoices</li>
<li>Oversee the delivery, setup, and inventory of IT equipment</li>
<li>Automate business processes using tools like n8n</li>
<li>Advise on and implement security best practices, including secure access to sensitive systems</li>
<li>Act as a point of contact for IT-related queries from all departments</li>
<li>Coordinate with other teams (Finance, HR, Engineering) to support cross-functional projects and initiatives</li>
<li>Working on projects within the IT support area, while bringing in your own ideas to improve the whole IT experience</li>
<li>Taking care of the IT Team and managing all IT Projects</li>
</ul>
<h2>WHAT YOU'LL BRING</h2>
<ul>
<li>Around 5 years of experience as a Senior IT Admin or 2 years as an IT Team Lead</li>
<li>Proven experience in IT support, infrastructure management, or a similar technical support role</li>
<li>Strong knowledge of hardware (laptops, phones, accessories), software (Google Workspace, Jira, Confluence, Slack, etc.), and IT asset management</li>
<li>Familiarity with procurement processes and vendor management for IT equipment and software</li>
<li>Hands-on experience with process automation tools (e.g., n8n, workflow automation in Jira)</li>
<li>Understanding of IT security best practices (e.g. secure access, SSO, APIs)</li>
<li>Ability to troubleshoot and resolve technical issues across hardware and software</li>
<li>Advanced knowledge of Windows, MacOS, Linux, as well as mobile OS like iOS and Android</li>
<li>Experience leading or coordinating IT projects or small teams</li>
<li>Experience with scripting languages (Bash &amp; Python)</li>
<li>Positive and self-motivated individual who can complete tasks independently while working very well in a team and enjoys helping others naturally</li>
<li>Previous experience of working with Google Workspace, MDM Solutions (like Mosyle &amp; NinjaOne), Atlassian Jira/Confluence and Ubiquiti Networks</li>
<li>Fluent spoken and written English language skills and good German language skills</li>
<li>What we are also using: Slack, 1Password, n8n, Snipe-IT, Miro, Jira Servicedesk, AWS</li>
</ul>
WHY JOIN US? 
At Zattoo, you’re always on firm ground with real freedom to explore. You’ll have the support and opportunity you need to go far, while you’re helping us create a sustainable and entertainment-filled future for all.
<h2>WHAT WE OFFER YOU</h2>
<ul>
<li>Reward: strong market competitive salary</li>
<li>Recharge: 30 days vacation plus public holidays</li>
<li>Regulate:trust based flexible working hours and the option for remote work worldwide for up to 8 weeks per year</li>
</ul>
Plus
<ul>
<li>We’re sharing: Free access to the best streaming experience on the market</li>
<li>We’re developing: Your own development budget, German classes and Zattoo all-company hack days</li>
<li>We’re inclusive: ‘Zattooies’ are a fun, engaged, and diverse team made up of 47 nationalities</li>
<li>We’re healthy: Health checks, team sports, organic fruit, vegan options and more!</li>
<li>We’re responsible: We are carbon neutral, an active employee Green team, discounted BVG tickets and free bike rentals</li>
<li>We’re sociable: A calendar of events with fireside chats, lunches, in-house bar, BBQ’s, monthly socials, summer party and an annual off-site event</li>
</ul>
Zattoo enables our users to view indiscriminately and we reflect that in our team too. Regardless of race, gender, sexual orientation, religion, national origin, age, disability or any other characteristic protected by law we encourage everyone to apply and will give everyone equal consideration. We are an equal opportunities employer, join us and help build a diverse team dedicated to the future of TV.

IT Admin Team Lead

<h2>Anstellungsdetails</h2>
Permanent Contract, Full- or Part-Time, Remote or Cologne / Düsseldorf / Darmstadt / Berlin
<h2>Info</h2>
<h2>Who we are</h2>
We operate the international <a href="https://www.kaufland.de/" target="_blank">online marketplaces</a> of Kaufland: Several thousand sellers and millions of products make us one of the fastest growing online marketplaces. Ours is a dynamic corporate culture that merges a start-up mentality with the opportunities offered by a large corporation. We combine knowledge and many years of experience in e-commerce with flat hierarchies and a highly motivated team.
We love flexibility! You have the freedom to choose whether you want to work remotely (within Germany) or at one of our offices in Cologne, Darmstadt, Düsseldorf, or in our co-working space in Berlin. You decide what works best for you!
Day by day, our Tech &amp; Product Team of about 400 experts pursues the goal of creating the best possible customer shopping experience for our online marketplace. Through innovative technical developments, they not only create an outstanding shopping experience but also lay the foundation for an optimal selling experience for our sellers. Learn more about our division, areas, and cross-functional teams <a href="https://kaufland-ecommerce.com/en/team/tech/" target="_blank">here</a>!
We are seeking a (Senior) n8n Business Automation Developer (all genders) for our growing Business Automation team where you can collaborate with cross-departmental teams to automate processes, leveraging AI and bleeding-edge tools to support our growing business. After your onboarding, you will have the opportunity to work directly within the business departments to combine technical and process-related skills into a role that helps to shape the future of E-Commerce.
<h2>Aufgaben</h2>
<h2>Your tasks – this is what awaits you in detail</h2>
<ul>
<li>You automate complex business processes in a reliable and maintainable way, using tools like n8n</li>
<li>You create and optimize AI agents using modern LLMs and related tooling (prompting, retrieval, evaluation/guardrails, RAG)</li>
<li>You partner with business departments to analyze, redesign, and automate new and existing processes from discovery to rollout</li>
<li>You collaborate with our Center of Excellence for Automation to propose, prioritize, and lead initiatives that improve our automation and AI platforms</li>
<li>You work cross-functionally with technical experts, product managers, and business leaders to share best practices, document patterns, and enable self-serve automation across the company</li>
</ul>
<h2>Profil</h2>
<h2>Your profile – this is what we expect from you</h2>
<ul>
<li>You are comfortable scripting in JavaScript for n8n Function nodes or have equivalent experience (foundational programming skills, Python experience, etc.)</li>
<li>You have experience with automation/orchestration tools like n8n, Zapier, Make, etc.</li>
<li>You are comfortable integrating SaaS tools and internal systems via APIs, webhooks, OAuth, and event-driven patterns</li>
<li>You are proficient with APIs and data manipulation: JSON, REST, SQL for joins/aggregations, and the occasional regex</li>
<li>Experience with prompt engineering and building AI Agents is a plus</li>
<li>You are a strong communicator who can explain trade-offs to both business and engineering stakeholders and create concise documentation/playbooks</li>
<li>You are fluent in English (C1) and enjoy working in an international environment</li>
</ul>
<h2>Benefits</h2>
<h2>What we offer</h2>
<ul>
<li>Create your own work-life balance: You have the flexibility to choose between working remotely (within Germany) or from one of our locations in Cologne, Darmstadt, Düsseldorf, or our co-working space in Berlin!</li>
<li>Do you want to move to Germany? No problem – we offer you an attractive relocation package to give you a smooth start.</li>
<li>Urban Sports Club and RSG Group Fitness Studios: Get top deals for fitness, swimming, yoga and more</li>
<li>Mental Well-Being: We support you on your well-being journey with special offerings such as Instahelp, the digital platform for online psychological counseling</li>
<li>Vacation &amp; Sabbatical: Enjoy 30 days of vacation per year and the opportunity to take a sabbatical once you have been part of the team for a certain period!</li>
<li>Option for Pluxee restaurant vouchers: Buy Pluxee vouchers through us and benefit from tax-advantaged meal allowances!</li>
<li>‘Deutschlandticket’: We subsidise your train season ticket for more mobility</li>
<li>Employee Discount: You will receive a monthly coupon for <a href="http://Kaufland.de" target="_blank">Kaufland.de</a></li>
<li>Free choice of operating system: MacOS or Ubuntu Linux, it's up to you</li>
<li>Boost your growth: Benefit from our online language learning programs, diverse in-house training, and our automated 360-degree feedback. We cover the costs for relevant conferences, training opportunities, and approved team workshops to strengthen personal interactions</li>
<li>This is who we are: Our dynamic culture combines flat hierarchies, a start-up mentality, an international team of over 65 nationalities, and the strength of the Schwarz Group to provide you an agile and secure working environment.</li>
<li>We are team players: From day one, you will connect not only with your team but also with others through our <a href="https://kaufland-ecommerce.com/en/blog/insights/digital-onboarding-with-our-welcome-day/" target="_blank">digital onboarding journey</a>, the <a href="https://kaufland-ecommerce.com/en/blog/insights/our-buddy-programme-for-a-perfect-onboarding-process/" target="_blank">buddy program</a>, and regular team and company events, all-hands meetings, <a href="https://kaufland-ecommerce.com/en/blog/insights/powerful-mornings/" target="_blank">powerful mornings</a>, and much more!</li>
</ul>
Check out our <a href="https://kaufland-ecommerce.com/en/culture/" target="_blank">Principles</a> &amp; our <a href="https://kaufland-ecommerce.com/en/blog/" target="_blank">blog</a> for even more insights into our company culture!
<h2>Diversity at Kaufland e-commerce</h2>
We welcome applications from everyone, regardless of skin colour, sexual orientation, gender identity, age, disability, ethnic origin, religion, and ideology. We are signatories to the Charta der Vielfalt (German Diversity Charter) – because we know that extraordinary things can only be achieved with diversity.
<h2>Bewerben</h2>
Why are you the perfect fit for this position? 
Don't bother with cover letters - we're interested in facts and figures!
How would you like to be addressed? 
Feel free to add the following pronouns optionally (e.g., after your name) in your CV: "she/her," "him/he," or "they/them."
As we have very international teams, we would highly appreciate it to receive your CV or profile link in English.
<h2>Ansprechpartner</h2>
Your contact person: Kristina Heymann
Kaufland e-commerce Services GmbH &amp; Co. KG 
Postal address: 
Habsburgerring 2 
50674 Köln
We are looking forward to your application!

(Senior) n8n Business Automation Developer (all genders)

<h2>Jobbeschreibung</h2>
<h2>Du stehst kurz vor dem Studienabschluss, willst in Client Relations durchstarten und suchst ein Unternehmen, in dem du dich langfristig entwickeln willst? Du kommunizierst selbstsicher in Videocalls, arbeitest organisiert und interessierst dich für Online Marketing und Social Media? Bei uns findest du deinen Einstieg in Client Relations in einem der Top-IT-Unternehmen Deutschlands!</h2>
Wer ist Digistore24?
Wir sind eines der am schnellsten wachsenden Technologie-Unternehmen Europas. 
Das treibt uns an: We shape the digital future! Unsere Mission ist es, mit unserer Software Menschen zu ermächtigen, ihr Wissen online mit anderen zu teilen, um sich den Traum von einem eigenen Business zu erfüllen. Dadurch erhalten Millionen von Menschen Zugang zu Informationen, die es ihnen ermöglichen, ihre Ziele zu erreichen. 
Um mit unserem Wachstum gleichzuziehen, haben wir den Anspruch, unsere Teams nachhaltig auszubauen. Dabei legen wir Wert darauf, mit Experten und starken Persönlichkeiten zu arbeiten, die unsere Werte teilen - unabhängig von ihrem Wohnort.
<h2>Dein neuer Studijob</h2>
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<li>Kundenkommunikation: Kontaktiere Kunden empathisch und lösungsorientiert zur Klärung und Korrektur von Problemen – schriftlich und später auch im Videocall. Mit deiner Unterstützung können digitale KMU ihre Produkte unbürokratisch über uns verkaufen und du wirst ein Pro in B2B-Kommunikation.</li>
<li>Produktprüfungen: Überprüfe Produkte, die Kunden in unserer Software anlegen, anhand festgelegter Qualitätskriterien und identifiziere nicht konforme Produkte. So trägst du dazu bei, dass wir unseren exzellenten Ruf bewahren.</li>
<li>Projektassistenz im Bereich Account Management: Übernimm mittelfristig eigene Projekte. So lernst du von unserem erfahrenen Team das volle Spektrum an Projekten in Client Relations und später auch Account Management.</li>
<li>Unterstützung im Kundensupport: Beantworte einfache Anfragen. So machst du unsere Kunden happy und erweiterst dein Online-Marketing- sowie technisches Fachwissen jeden Tag – eine super Basis für langfristige Entwicklung bei uns!</li>
<li>Werde unverzichtbar im Client Relations-Team! Entwickle dich mit unserer Hilfe langfristig zum Spezialisten für Online-Marketing und Software-Anwendungen. Profitiere vom Know-how unserer erfahrenen Account Manager und lerne, Digistore24 professionell zu repräsentieren und persönliche Kundenbeziehungen aufzubauen.</li>
</ul>
Unsere Werte
Bitte schau dir die Werte WIRKLICH genau an. Bist du bereit diese zu leben?
<h2>Stellenanforderungen</h2>
Deine Superkräfte
<ul>
<li>Kommunikationsfähigkeit: Du hast gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit und kannst einen starken Auftritt im Videocall hinlegen – auch wenn ein CEO am anderen Ende ist.</li>
<li>Analytisches Denken: Du kannst Daten und Excel-Listen auswerten und interpretieren bzw. später bei Umsatzrückgängen deiner Kunden deren Hintergründe analysieren und Lösungen vorschlagen.</li>
<li>Begeisterung für moderne Technologie &amp; Interesse an Online-Marketing: Du arbeitest dich schnell in neue digitale Tools ein, Social Media ist dein täglich Brot und Grundkenntnisse in Office-Anwendungen bringst du bereits mit.</li>
<li>Eigenständigkeit &amp; Zuverlässigkeit: Im Homeoffice arbeitest du strukturiert, verlässlich und kannst eigenverantwortlich Prioritäten setzen, um deine Ziele zu erreichen und Deadlines einzuhalten. Du hast Spaß daran, dich in verschiedene Aufgaben einzuarbeiten.</li>
<li>Genauigkeit: Mit deiner sorgfältigen Arbeitsweise bei der Prüfung von Produktlisten haben nicht konforme Produkte keine Chance.</li>
</ul>
<h2>Dieser Job ist NICHT für dich geeignet, wenn du</h2>
<ul>
<li>… kein immatrikulierter Student bist.</li>
<li>… nicht für mindestens 20 Stunden an mindestens vier Tagen pro Woche zur Verfügung stehst.</li>
<li>… dazu neigst, Dinge zu übersehen und nicht detailorientiert arbeitest.</li>
<li>… dich mit der Planung und Priorisierung deiner Aufgaben schwertust.</li>
<li>… nicht mit moderner Software arbeiten willst.</li>
<li>… nicht gerne mit anderen sprichst und lieber ausschließlich schriftlich kommunizierst.</li>
<li>... keine Lust hast, in einem dynamischen Umfeld etwas zu bewegen, in dem sich Dinge wöchentlich ändern.</li>
<li>… nicht den Anspruch hast, dein Wissen laufend auszubauen.</li>
<li>… dich nicht mit unseren Werten identifizierst.</li>
</ul>
Deine Benefits bei Digistore24
Du erledigst nicht nur einen 08/15-Studijob, sondern wirst Teil eines großartigen Remote-Teams, wenn du dich langfristig entwickeln willst!
<ul>
<li>100 % Remote: Arbeite dauerhaft von zu Hause aus. Alles, was du brauchst, ist eine stabile Internetverbindung.</li>
<li>Arbeite bis zu 170 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland! (Weitere Länder nach Absprache möglich).</li>
<li>Nutze bis zu 3 Tage pro Woche die Coworking-Spaces unseres Partners.</li>
<li>Wir bieten dir 24 Urlaubstage im Jahr (auf Basis einer 5-Tage-Woche)</li>
<li>Keine starren Entwicklungspläne: Deine Weiterentwicklung richtet sich individuell nach deinen Stärken. On the job setzt du dich mit modernen und relevanten Themen auseinander.</li>
<li>Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege: Die Stabilität eines extrem erfolgreichen deutschen Hightech-Unternehmens, das sich seinen Start-Up-Spirit über die Jahre bewahrt hat.</li>
<li>Unsere Co-Founder sind Teil unseres Teams: wir agieren ohne externe Investoren aus eigener Kraft und reinvestieren alles, was wir erwirtschaften.</li>
<li>Selbstbestimmte, ergebnisorientierte Teams: Arbeite in einer Unternehmenskultur, die auf Eigenverantwortung, Autonomie und direktes Feedback setzt, statt auf Micromanagement.</li>
<li>Du erhältst von uns modernes Equipment für deine Arbeit.</li>
<li>Internationale, kollaborative Kultur: Arbeite mit einem internationalen Team aus engagierten, klugen Köpfen zusammen.</li>
<li>Echte menschliche Verbindung: Erlebe spektakuläre Team-Events in ganz Europa und baue Beziehungen auf, die über Bildschirme hinausgehen.</li>
<li>Ownership vom ersten Tag an: Bei uns bist du kein Rädchen im System, sondern ein wichtiger Teil eines A-Player-Teams und wirst von der Teamleitung persönlich gefördert (und gechallenged!), unter anderem in monatlichen One-on-One-Gesprächen. .</li>
<li>Arbeite in deinem Team per du, ohne Dresscode und auf Augenhöhe.</li>
<li>Monatliche Team Lunches mit Lieferando-Guthaben.</li>
<li>Eigenverantwortliche Aufgabenbereiche und direkte Einbindung von Tag 1 an.</li>
<li>Planbare Stundenanzahl und abgestimmte Arbeitszeiten, die sich mit deinem Studium vereinbaren lassen.</li>
<li>Attraktiver Stundenlohn in Höhe von 15 € brutto.</li>
</ul>
Um deine Bewerbung abschließend beurteilen zu können, lass uns bitte auch ein Video zukommen.
Uns interessiert, welcher Mensch hinter dem Papier steckt.
=&gt; Also, Mut-Mütze auf, Handy in die Hand und los geht's... es muss nicht perfekt sein, trau dich einfach :)

Werkstudent Account Management- 100% Remote (m/w/d)

<h2>Jobbeschreibung</h2>
<h2>Du willst deine Analyse- und Organisationstalente beruflich einbringen? Als Problemlöser hast du Spaß daran, Herausforderungen zu analysieren und komplexe Sachverhalte schriftlich klar zu vermitteln? Bei Digistore24 ‒ einem der Top-IT-Unternehmen Deutschlands ‒ bekommst du einen sicheren Job in einem kollaborativen Remote-Arbeitsumfeld!</h2>
Dein neuer Traumjob
Du betreust nicht nur unsere Kunden, sondern entwickelst dich auch zur zentralen Ansprechperson für unser Ticketsystem (Zendesk). Dabei übernimmst du die Verantwortung für die Pflege und Weiterentwicklung des Systems – von der Optimierung bestehender Workflows und Automatisierungen über die Erstellung und Anpassung von Makros bis hin zur Erweiterung der Zendesk-Nutzung in Zusammenarbeit mit den Leads im gesamten Unternehmen.
Du musst kein Zendesk-Profi sein, um bei uns zu starten. Wenn du strukturiert arbeitest, dich schnell in komplexe Tools einarbeiten kannst und Interesse an IT-nahen Aufgaben mitbringst, findest du bei uns die Möglichkeit, dich gezielt einzuarbeiten und zum Experten weiterzuentwickeln. Du unterstützt mit deinem Know-how das Team dabei, Supportprozesse laufend zu verbessern – mit dem Ziel, unseren Kunden wie auch dem internen Team einen reibungslosen Ablauf zu ermöglichen.
Dein neuer Traumjob umfasst 2 Aufgabenbereiche und bringt dir abwechslungsreiche Aufgaben:
<ol>
<li>Kundenbetreuung (80%) – bilde deine Online-Marketing-Expertise und trage zur Digitalisierung kleiner und mittlerer Unternehmen bei!</li>
</ol>
<ul>
<li>Online-Marketing-Beratung: Nach einem gründlichen Onboarding wirst du zum Online-Marketing-Spezialisten und beantwortest schriftlich Fragen rund um die Anwendung unserer Software.</li>
<li>Lösung technischer Anfragen: Arbeite dich laufend in technische Sachverhalte ein (z.B. API, IPN-Anbindungen etc.), um unsere Kunden optimal schriftlich zu beraten. So wächst dein technisches Know-How jeden Tag!</li>
<li>Bug-Lifecycle-Qualitätsmanagement: Verifiziere Bug-Meldungen, melde sie strukturiert an die Entwicklung und informiere Kunden über die Behebung.</li>
</ul>
<ol>
<li>Technische Verwaltung von Zendesk (20%) – bilde deine IT Service Management Expertise und stärke die Eigenständigkeit deines neuen Consulting-Teams!</li>
</ol>
<ul>
<li>Maintenance: Warte Zendesk für unser Consulting-Team. Weil du die Wartung übernimmst, kann dank dir dein Team reibungslos arbeiten – ohne auf die IT angewiesen zu sein!</li>
<li>Optimierung: Verbessere unsere Nutzung von Zendesk und kollaboriere dafür mit internen Stakeholdern. Dir hilft dein Insider-Wissen, weil du Zendesk auch selbst jeden Tag für die Kundenbetreuung nutzt!</li>
<li>Einführung neuer Prozesse und Workflows: Sorge für effiziente, reibungslose Prozessabläufe und optimiere sie stetig. So werden dein Team und du jeden Tag besser!</li>
</ul>
Unsere Werte
Bitte schau dir die Werte WIRKLICH genau an. Bist du bereit diese zu leben?
<h2>Stellenanforderungen</h2>
Das sind deine Superkräfte
<ul>
<li>Erfahrung im Kundenkontakt: Du weißt, dass ein empathischer Service den Unterschied (und Menschen wirklich happy) macht! Du hörst zu, verstehst Anforderungen und setzt (technische) Lösungen um. Dein Ziel ist eine langfristige Karriere in diesem Bereich.</li>
<li>Kommunikationsgeschick und Empathie: Du kommunizierst schriftlich präzise und empfängerfreundlich. Potenzielle Konflikte entschärfst du mit Feingefühl und Lösungsorientierung. Für deine Kunden und Teammates findest du ‒ auch unter Zeitdruck ‒ stets freundliche Worte und bist offen für konstruktives Feedback.</li>
<li>Organisationstalent: Du arbeitest strukturiert und verlässlich. Dank deiner ausgezeichneten Planung behältst du auch in Stresssituationen stets den Überblick und arbeitest remote effektiv.</li>
<li>IT-Verständnis: Fehler identifizierst du schnell und nutzt Debugging-Techniken, um effiziente Lösungen zu finden. Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit Zendesk.</li>
<li>Technische Affinität &amp; Interesse für Online-Marketing: Du bist digital-affin und arbeitest dich schnell in neue Tools und technische Zusammenhänge ein. Komplexe Sachverhalte erklärst du verständlich und denkst dabei lösungsorientiert. Nice-to-have sind Grundkenntnisse in HTML, CSS &amp; WordPress.</li>
<li>Global Mindset: Du bist motiviert, mit uns global zu wachsen, and you can seamlessly switch to English! Dein Sprachniveau: Deutsch C2 und Englisch B2.</li>
</ul>
<h2>Dieser Job ist nicht für dich geeignet, wenn du</h2>
<ul>
<li>… dich schwertust mit der Planung und Priorisierung von Aufgaben.</li>
<li>… kein technisches Verständnis hast oder keinen Spaß daran, (digital-) technische Probleme zu lösen.</li>
<li>… lieber telefonierst als schriftlich kommunizierst.</li>
<li>… nicht den Anspruch hast, dein Wissen laufend auszubauen.</li>
<li>... dich nicht mit unseren Werten identifizierst.</li>
</ul>
Deine Benefits bei Digistore24
Bei Digistore24 sind wir überzeugt: Großartige Menschen leisten ihre beste Arbeit, wenn sie echte Autonomie, klare Ziele und ein unterstützendes Umfeld haben. Das erwartet dich bei uns:
<ul>
<li>100 % Remote: Arbeite dauerhaft von zu Hause aus. Alles, was du brauchst, ist eine stabile Internetverbindung.</li>
<li>Du bist permanent außerhalb Deutschlands ansässig? Auch das ist in Festanstellung in vielen europäischen Ländern möglich.</li>
<li>Arbeite bis zu 170 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland! (Weitere Länder nach Absprache möglich).</li>
<li>Nutze bis zu 3 Tage pro Woche die Coworking-Spaces unseres Partners.</li>
<li>30 Urlaubstage.</li>
<li>Klare Strukturen: Arbeiteim Gleitzeitmodell und in Absprache mit deinem Team.</li>
<li>Keine starren Entwicklungspläne: Deine Weiterentwicklung richtet sich individuell nach deinen Stärken. On the job setzt du dich mit modernen und relevanten Themen auseinander.</li>
<li>Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege: Die Stabilität eines extrem erfolgreichen deutschen Hightech-Unternehmens, das sich seinen Start-Up-Spirit über die Jahre bewahrt hat.</li>
<li>Unsere Co-Founder sind Teil unseres Teams: wir agieren ohne externe Investoren aus eigener Kraft und reinvestieren alles, was wir erwirtschaften.</li>
<li>Selbstbestimmte, ergebnisorientierte Teams: Arbeite in einer Unternehmenskultur, die auf Eigenverantwortung, Autonomie und direktes Feedback setzt, statt auf Micromanagement.</li>
<li>Du erhältst von uns modernes Equipment für deine Arbeit.</li>
<li>Internationale, kollaborative Kultur: Arbeite mit einem internationalen Team aus engagierten, klugen Köpfen zusammen.</li>
<li>Monatliche Team Lunches mit Lieferando-Guthaben.</li>
<li>Echte menschliche Verbindung: Erlebe spektakuläre Team-Events in ganz Europa und baue Beziehungen auf, die über Bildschirme hinausgehen.</li>
<li>Ownership vom ersten Tag an: Bei uns bist du kein Rädchen im System, sondern ein wichtiger Teil eines A-Player-Teams und wirst von der Teamleitung persönlich gefördert (und gechallenged!), unter anderem in monatlichen One-on-One-Gesprächen. .</li>
<li>Arbeite in deinem Team per du, ohne Dresscode und auf Augenhöhe.</li>
</ul>
<h2>Dein typischer Tag bei Digistore24</h2>
<ul>
<li>Struktur ist in deinem Job alles: Du liebst Organisation und verschaffst dir zum Start in den Tag zunächst einen Überblick: Du checkst alle Nachrichten von Kunden und Teammates sowie Kommentare im internen Projektmanagement-Tool. Auf dieser Grundlage priorisierst und planst du deinen Erfolgstag.</li>
<li>Du beginnst mit den wichtigsten Kundenanfragen: Einem Kunden, dem du gestern bei der Genehmigung seines digitalen Produktes geholfen hast, beantwortest du noch eine Rückfrage zum Multi-Upsell-Feature.</li>
<li>Im Teamcall wurde ein umständlicher Workflow in Zendesk besprochen. Da du die Plattform bestens kennst und täglich nutzt, hast du sofort eine Optimierungsidee. Du setzt die Verbesserung um und mit einem kurzen Loom-Video erklärst du dem Team den neuen Workflow.</li>
<li>Jetzt steht ein virtueller Kaffee-Call an: Die nächsten 15 Minuten sind für einen entspannten Austausch und gemeinsamen Kaffee mit deiner Kollegin aus dem Marketing-Team reserviert.</li>
<li>Weiter geht’s mit der Bearbeitung neuer VIP-Kunden-Anfragen per E-Mail. Technische Fragen zu APIs, Upsell-Flows und Split-Tests beantwortest du dank deines detaillierten Onboarding sowie einer Checkliste im Handumdrehen!</li>
<li>In deiner Mittagspause triffst du Freunde bei deinem Lieblings-Italiener um die Ecke. Diese Freiheit kannst du dir nehmen, weil du remote arbeitest!</li>
<li>Zurück am Schreibtisch, öffnest du dein Notebook und freust dich über eine Dankes-E-Mail einer Kundin – dank deiner Beratung konnte sie ihren ersten Online-Kurs erfolgreich launchen!</li>
<li>Motiviert gehst du in den Team-Call. Ihr besprecht die Entwicklung neuer Features bei Digistore24 und tauscht euch zu Fragen sowie aktuellen technischen Updates aus.</li>
<li>Ping! Eine Kollegin meldet dir einen Bug in Zendesk. Du reproduzierst das Problem, analysierst die Ursache und findest prompt eine Lösung. Du nimmst die Anpassung direkt vor – deine Kollegin ist happy!</li>
<li>... ist es schon Abend? Du checkst noch einmal alle Nachrichten und aktualisierst deine Projektpläne.</li>
<li>Mit einem guten Gefühl gehst du in den Feierabend: Heute hast du wieder Neues gelernt und tolles Feedback von Teammates bekommen. Es ist einfach super zu sehen, was du bewegen kannst und wie viel Wertschätzung du dafür bekommst.</li>
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Kundenbetreuer 2nd Level (Zendesk) - 100% Remote (m/w/d)

<h2>Jobbeschreibung</h2>
<h2>Du hast diese Stelle schon öfter gesehen? Kein Wunder – und kein Grund zur Sorge.</h2>
Wir verfolgen mit dieser Position eine langfristige Vision: Unser Ziel ist es, unser Team nachhaltig zu stärken und deutlich zu vergrößern. Deshalb sind wir kontinuierlich auf der Suche nach mehreren engagierten und talentierten Kolleg:innen. Schon jetzt durften wir großartige neue Teammitglieder willkommen heißen – und vielleicht bist du ja die nächste wertvolle Ergänzung für unser wachsendes Team!
<h2>Um was geht es?</h2>
Du willst deine hervorragenden analytischen und organisatorischen Fähigkeiten beruflich einbringen? Als Problemlöser hast du Spaß daran, komplexe Sachverhalte im schriftlichen Kundenkontakt einfach und versiert zu vermitteln? Dann bewirb dich jetzt bei Digistore24! Als Kundenbetreuer bekommst du einen sicheren Job mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem der Top-IT-Unternehmen Deutschlands.
<h2>Dein neuer Traumjob</h2>
<ul>
<li>Leiste mit uns einen wertvollen Beitrag: In deiner neuen Position trägst du direkt zur Digitalisierung kleiner und mittlerer Unternehmen bei.</li>
<li>Erste Adresse für fachliche Beratung: Wie kann ich einen Funnel realisieren? Wie richte ich einen Upsell ein? Nach einer gründlichen Einarbeitungsphase bist du Online-Marketing-Spezialist und beantwortest eigenverantwortlich Fragen rund um unsere Features und deren Anwendungsgebiete schriftlich.</li>
<li>Technische Anfragen löst du ebenso versiert: von API-Kontext über IPN-Anbindung bis zu Upsell-Einrichtung. In komplexe Anfragen und neue Software-Anwendungen arbeitest du dich detailliert ein, um die Digistore24-Vendoren im schriftlichen Kontakt bestmöglich zu beraten.</li>
<li>Qualitätsmanagement ‒ begleite den Bug-Lifecycle: Du verifizierst Bug-Meldungen und gibst Probleme strukturiert und nachvollziehbar an deine Software-Kollegen weiter. Nach Behebung folgt ein finaler Check deinerseits, um schließlich die Kunden zur Problemlösung zu informieren.</li>
<li>Effizienzsteigerung: Du stellst einen effizienten und reibungslosen Ablauf unserer Prozesse sicher und optimierst diese kontinuierlich. So werden dein Team und du jeden Tag besser.</li>
</ul>
Unsere Werte
Bitte schau dir die Werte WIRKLICH genau an. Bist du bereit diese zu leben?
<h2>Stellenanforderungen</h2>
Das sind deine Superkräfte
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<li>Erfahrung im Kundenkontakt: Du hast mindestens zwei Jahre Erfahrung in der (online) Kundenbetreuung und weißt, wie wichtig empathischer Service ist. Dein Ziel ist eine langfristige Karriere in diesem Bereich.</li>
<li>Kommunikationsfähigkeiten: Du kommunizierst schriftlich präzise und empfängerfreundlich. Potenzielle Konflikte entschärfst du durch Feingefühl und Lösungsorientierung. Für deine Kunden und Kollegen findest du ‒ auch unter Zeitdruck ‒ stets freundliche Worte.</li>
<li>Organisationstalent: Du arbeitest strukturiert, verlässlich und kannst eigenverantwortlich Prioritäten setzen. Dank deiner ausgezeichneten Planung behältst du auch in Stresssituationen stets den Überblick und arbeitest im Homeoffice oder in Coworking-Spaces effektiv.</li>
<li>Technisches Grundverständnis: Du hast idealerweise bereits in einem technischen Umfeld gearbeitet und kannst fachliche Sachverhalte leicht verständlich erklären. Nice to have sind Grundkenntnisse in HTML, CSS &amp; WordPress.</li>
<li>Interesse für Online-Marketing: Du bist digitalaffin und arbeitest dich gern in neue Fachgebiete und Anwendungen ein. Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im Online-Marketing.</li>
<li>Internationalität: Du bist motiviert, mit uns global zu wachsen, and you can seamlessly switch to English if necessary! Deine Sprachkenntnisse: Deutsch-Niveau C2 und Englisch-Niveau B2.</li>
</ul>
<h2>Dieser Job ist NICHT für dich geeignet, wenn</h2>
<ul>
<li>… du dich schwertust mit der Planung und Priorisierung von Aufgaben</li>
<li>… du keinen Spaß daran hast, (digital-technische) Probleme im Detail zu analysieren und zu lösen</li>
<li>… wenn du lieber telefonierst als schriftlich kommunizierst</li>
<li>… du nicht den Anspruch hast, dein Expertenwissen laufend auszubauen oder</li>
<li>… du dich nicht mit unseren Werten identifizierst</li>
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Deine Benefits bei Digistore24
Bei Digistore24 sind wir überzeugt: Großartige Menschen leisten ihre beste Arbeit, wenn sie echte Autonomie, klare Ziele und ein unterstützendes Umfeld haben. Das erwartet dich bei uns:
<ul>
<li>100 % Remote: Arbeite dauerhaft von zu Hause aus. Alles, was du brauchst, ist eine stabile Internetverbindung.</li>
<li>Du bist permanent außerhalb Deutschlands ansässig? Auch das ist in Festanstellung in vielen europäischen Ländern möglich.</li>
<li>Arbeite bis zu 170 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland! (Weitere Länder nach Absprache möglich).</li>
<li>Nutze bis zu 3 Tage pro Woche die Coworking-Spaces unseres Partners.</li>
<li>30 Urlaubstage.</li>
<li>Klare Strukturen: Arbeiteim Gleitzeitmodell und in Absprache mit deinem Team.</li>
<li>Keine starren Entwicklungspläne: Deine Weiterentwicklung richtet sich individuell nach deinen Stärken. On the job setzt du dich mit modernen und relevanten Themen auseinander.</li>
<li>Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege: Die Stabilität eines extrem erfolgreichen deutschen Hightech-Unternehmens, das sich seinen Start-Up-Spirit über die Jahre bewahrt hat.</li>
<li>Unsere Co-Founder sind Teil unseres Teams: wir agieren ohne externe Investoren aus eigener Kraft und reinvestieren alles, was wir erwirtschaften.</li>
<li>Selbstbestimmte, ergebnisorientierte Teams: Arbeite in einer Unternehmenskultur, die auf Eigenverantwortung, Autonomie und direktes Feedback setzt, statt auf Micromanagement.</li>
<li>Du erhältst von uns modernes Equipment für deine Arbeit.</li>
<li>Internationale, kollaborative Kultur: Arbeite mit einem internationalen Team aus engagierten, klugen Köpfen zusammen.</li>
<li>Monatliche Team Lunches mit Lieferando-Guthaben.</li>
<li>Echte menschliche Verbindung: Erlebe spektakuläre Team-Events in ganz Europa und baue Beziehungen auf, die über Bildschirme hinausgehen.</li>
<li>Ownership vom ersten Tag an: Bei uns bist du kein Rädchen im System, sondern ein wichtiger Teil eines A-Player-Teams und wirst von der Teamleitung persönlich gefördert (und gechallenged!), unter anderem in monatlichen One-on-One-Gesprächen. .</li>
<li>Arbeite in deinem Team per du, ohne Dresscode und auf Augenhöhe.</li>
</ul>
<h2>So sieht dein typischer Tag aus</h2>
<ul>
<li>Struktur ist alles: Du liebst Organisation und verschaffst dir zum Start in den Tag einen Überblick über deine Nachrichten. Auf dieser Basis priorisierst und planst du deine heutigen Aufgaben. Mit einem frischen Smoothie und deinem Deep-Fokus-Soundtrack geht das am besten für dich.</li>
<li>Du beginnst mit den wichtigsten Kundenanfragen, die noch vom Vortag in Bearbeitung sind: Einem Kunden, dem du gestern bei der Einrichtung seines digitalen Produktes geholfen hast, beantwortest du noch seine Rückfrage zum Multi-Upsell-Feature. Das fällt dir leicht dank des Artikels in unserer internen Wissensdatenbank.</li>
<li>Im Team-Chat siehst du die Frage eines Kollegen zu deinem Spezialgebiet. Du hilfst ihm bei der Lösungsfindung und er kann die Kundenanfrage vollständig beantworten. So geht Remote-Teamwork und es tut gut zu wissen, dass ihr euch gegenseitig Rückendeckung gebt.</li>
<li>Weiter geht’s mit der Bearbeitung neuer VIP-Kunden-Anfragen per E-Mail. Technische Fragen zu APIs, Upsell-Flows und Split-Tests beantwortest du aus dem Effeff, weil du alle technischen Grundlagen noch im Onboarding gelernt hast.</li>
<li>In deiner Mittagspause steht ein Team-Lunch an, bei dem jeder ein Guthaben für die Bestellung bekommt, um zusammen zu essen und sich entspannt auszutauschen.</li>
<li>Zurück am Schreibtisch freust du dich über eine Dankes-E-Mail deiner neuen Kundin, einer Immobilienmaklerin – dank deiner Beratung konnte sie ihren ersten Online-Kurs erfolgreich launchen.</li>
<li>Motiviert gehst du in den Team-Call. Ihr besprecht die Entwicklung neuer Features bei Digistore24 und tauscht euch zu Fragen sowie aktuellen technischen Updates aus. Außerdem kündigt eure Teamleiterin einen AI-Workshop an, in dem ein Consultant die Anwendung eines neues AI-Tools erklärt. So bleibst du bei uns on top der modernsten Technologie.</li>
<li>Zwei Themen stehen für heute noch auf deinem Plan: Du erstellst einen Bug-Report und besprichst in einem Call mit deinen IT Kollegen die neusten Feature-Request.</li>
<li>Mit einem guten Gefühl gehst du in den Feierabend: Heute hast du wieder Neues gelernt und konstruktives Feedback von Kunden und Kollegen bekommen. Es ist einfach super zu sehen, was du bewegen kannst.</li>
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1.040 IT / Telekommunikation Jobs