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Du bearbeitest im System selbstständig alle anfallenden Aufgaben des energiewirtschaftlichen Tagesgeschäfts wie z.B.: <br> <ul> <li> Bearbeitung von ausgeführten Montageaufträgen (Neuanlagen, Geräteausbauten und Gerätewechseln) in verschiedenen IT Systemen </li> <li>Fernauslesung von Messgeräten</li> <li>Erfassung von Zählerständen</li> <li>Klärung von Kundenanfragen zu Montageaufträgen</li> <li>EDV-seitige Bearbeitung von Einspeiseanlagen</li> <li>und weitere interessante Aufgaben im Umfeld der Energiewirtschaft</li> </ul> <br>Vorkenntnisse sind von Vorteil, durch unsere umfangreiche Ausbildung aber nicht notwendig.

Kundenbetreuer*innen (m/w/d) für Inbound-Telefonie und Schriftverkehr

<h2>Deine Aufgaben</h2>
<p>Die Bikeleasing-Gruppe entwickelt sich zu einer immer größer werdenden Plattform und bietet neben des Dienstradleasings mit Bike2future Gebrauchträder und Probonio weitere Benefits an. Aufgrund unseres starken Wachstums und interner Umstrukturierungen im Zuge der Internationalisierung suchen wir Verstärkung im First-Level-Support. Wir als Dienstleister für alle Mitarbeitenden wollen dafür sorgen, dass jeder seiner Tätigkeit nachgehen kann. Dazu ist es nicht nur erforderlich entsprechende IT-Ausstattungen zur Verfügung zu stellen, sondern auch die teamübergreifenden Anforderungen und Wünsche umzusetzen. Ebenso das Zusammenspiel der einzelnen Produkte und deren Bedienung steht im Fokus, damit das Beste aus den eingesetzten Produkten herausgeholt wird und nicht IT-affine Kollegen die EDV korrekt als Hilfsmittel nutzen können. Werde Teil unseres Teams und gestalte die IT-Landschaft bei Bikeleasing aktiv mit!</p>
<ul>
<li>Du bist zuständig für den First-Level-Support - angefangen von der Installation und Auslieferung von Arbeitslaptops bis hin zum Troubleshooting</li>
<li>Im Rahmen des Onboardings unserer neuen Mitarbeitenden installierst und konfigurierst Du die Standard-Endgeräte (Laptops und Mobiltelefone)</li>
<li>Du betreust und verwaltest Benutzerkonten sowie Berechtigungen</li>
<li>Du analysierst und behebst Ticketanfragen zu technischen Störungen zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs</li>
<li>Du dokumentierst Deine Prozesse und Lösungen zur Optimierung unserer IT-Struktur</li>
</ul>
<h2>Deine Stärken</h2>
<ul>
<li>Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (gn) oder eine vergleichbare Ausbildung</li>
<li>Du hast einen sicheren Umgang mit den Microsoft-Technologien (bspw. Windows Clients, Windows 11 und Office 365, mobile Endgeräte) &amp; iOS (Laptop, Tablet, Smartphone)</li>
<li>Du konntest idealerweise Erfahrung mit Netzwerken und entsprechenden Protokollen, WLAN/ LAN-Komponenten sowie zu Datenschutz und Datensicherung sammeln</li>
<li>Du verfügst über gute Kenntnisse in TCP/IP, MS Betriebssystemen und MS Servern, Standard Client Hardware</li>
<li>Eigenverantwortliches Arbeiten sowie die Fähigkeit und das Interesse, sich in wechselnde Aufgabenstellungen mit IT-Bezug einzuarbeiten sowie weiterzuentwickeln zeichnet Dich aus</li>
</ul>
<h2>Warum zu uns?</h2>
<p>Wir leben den Teamspirit: Für uns bist DU wichtig. Jeden Tag leistet unser stetig wachsendes dynamisches Team Großartiges und wir wollen Dich an unserer Seite. Darauf kannst Du Dich freuen:</p>
<ul>
<li>Mittels unserer Gleitzeitregelung und der Möglichkeit aus dem Home-Office zu arbeiten bieten wir Dir viel Flexibilität</li>
<li>Dich erwarten flache Hierarchien und pragmatische Ansätze, welche dafür sorgen, dass Deine Arbeit schnelle Ergebnisse erzielt</li>
<li>Ein modernes Arbeitsumfeld mit sehr guter technischer Ausstattung und ein dynamisches, engagiertes Team</li>
<li>Tolle Konditionen im Rahmen der betrieblichen Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen</li>
<li>Mitarbeiter-Rabatte und monatliches Probonio Benefit-Budget</li>
<li>Selbstverständlich kannst Du über uns als Arbeitgeber bis zu zwei Fahrräder leasen</li>
</ul>
<p>Wir sehen Vielfalt als Bereicherung für unser Team. Darum freuen wir uns über alle Bewerbungen und möchten besonders Menschen mit Behinderung oder anderen Herausforderungen dazu ermutigen, sich bei uns zu bewerben.</p>

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