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Wir von AB-Jobs suchen für unseren Kunden Dr. Richard Sthamer GmbH &amp; Co. KG eine*n IT-Administrator (m/w/d) mit Führungsambitionen und technischem Know-how (m/w/d) für den Standort 22113 Hamburg.
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Dr. Richard Sthamer GmbH &amp; Co. KG
Wir sind ein global agierendes Hamburger Traditionsunternehmen. Seit 1886 forschen und entwickeln, produzieren und vertreiben wir unsere Produkte von unserem Standort in Hamburg / Billbrook. 
Heute sind wir auf fluorfreie, umweltgerechte Schaumlöschmittel für eine effektive Brandbekämpfung spezialisiert. Wenn Sie an dieser verantwortungsvollen Aufgabe mitwirken möchten und eine abwechslungsreiche Tätigkeit suchen, dann sind Sie genau richtig bei uns. 
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unser Büro in Hamburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Administrator (m/w/d) mit perspektivischer Übernahme der IT-Abteilung als IT-Leiter in Vollzeit, der neben der klassischen IT-Betreuung auch unsere technische Abteilung unterstützt und dort über entsprechendes Fachwissen oder Erfahrung verfügt.
<h2>Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Perspektivisch die Führung und das Management der IT-Abteilung: Leitung des IT-Teams, Planung und Steuerung der IT-Ressourcen, kontinuierliche Weiterentwicklung des Teams </li>
<li>Unterstützung der strategischen IT-Planung: Entwicklung und Umsetzung der IT-Strategie und -Roadmap in Abstimmung mit der Unternehmensstrategie </li>
<li>Perspektivisch die Budgetplanung und -kontrolle: Verantwortung für das IT-Budget und die Kostenkontrolle, einschließlich Investitionsplanung für Hardware und Software </li>
<li>Unterstützung im Thema IT-Infrastruktur: Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der IT-Systeme, Netzwerke, Server und Cloud-Lösungen </li>
<li>Unterstützung im Sicherheitsmanagement: Verantwortung für die IT-Sicherheitsstrategien, Datenschutz und Compliance, inklusive regelmäßiger Audits </li>
<li>Unterstützung im Projektmanagement: Leitung und Durchführung von IT-Projekten (z.B. Einführung neuer Systeme, Upgrades, Migrationen) </li>
<li>Schnittstelle zu anderen Abteilungen: Beratung und Unterstützung anderer Abteilungen bei IT-Anforderungen </li>
<li>Innovationen und Trends: Beobachtung und Analyse neuer Technologien und Trends, um die IT-Infrastruktur kontinuierlich zu verbessern</li>
</ul>
<h2>Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Ausbildung: abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation </li>
<li>Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung in einer Führungsposition im Bereich IT, idealerweise in einem vergleichbaren Umfeld (z. B. Unternehmensgröße, Branche) </li>
<li>Fundierte Kenntnisse in den Bereichen IT-Infrastruktur, Netzwerke, Datenbanken, Cloud-Technologien, IT-Sicherheit </li>
<li>Erfahrung mit Projektmanagement-Methoden und -Tools </li>
<li>Kenntnisse in IT-Compliance (z.B. DSGVO) und Sicherheitsstandards (z.B. ISO 27001) </li>
<li>SPS-Anlagen-Programmierung (Möller / Siemens) </li>
<li>Führungskompetenzen: Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung von Teams, ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten </li>
<li>Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift </li>
<li>Strategisches Denken und Innovationsbereitschaft </li>
<li>Hands-on-Mentalität, Problemlösungsfähigkeit </li>
<li>Teamorientierung und Fähigkeit zur interdisziplinären Zusammenarbeit </li>
<li>Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit</li>
</ul>
Anforderungen und Aufgaben zur Unterstützung in der technischen Abteilung:
<ul>
<li>Erfahrung in der Überwachung und Optimierung technischer Abläufe </li>
<li>Schnittstellenfunktion zwischen IT und Technik – z.B. bei der Automatisierung oder Digitalisierung betrieblicher Prozesse </li>
<li>Erfahrung in der Analyse und Behebung technischer Störungen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen </li>
<li>Unterstützung bei der Auswahl und Implementierung technischer Systeme oder Softwarelösungen </li>
<li>Unterstützung bei Dokumentationen, Behördenkontakten, Auditbegleitungen </li>
<li>Unterstützung / Erfahrung in der Qualitätssicherung und im Qualitätsmanagement </li>
<li>Unterstützung in der Anschaffung, Wartung und Verschrottung von technischen Anlagen</li>
</ul>
<h2>Benefits</h2>
<ul>
<li>Ein abwechslungsreiches und spannendes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team </li>
<li>Leistungsgerechte Vergütung und soziale Benefits </li>
<li>Attraktives Gehalt: Eine leistungsgerechte Vergütung sowie mögliche Zusatzleistungen </li>
<li>Entwicklungsmöglichkeiten: Regelmäßige Schulungen und Fortbildungen zur Förderung Ihrer beruflichen Weiterentwicklung </li>
<li>Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, anteilig im Homeoffice zu arbeiten </li>
<li>Soziale Leistungen: Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, Gesundheitsförderung und weitere Benefits</li>
</ul>
Wenn Sie sich angesprochen fühlen und Teil unseres Teams werden möchten, senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen über AB-Jobs oder über unserer Webseite (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins an: Janine Scherping (HR-Managerin). 
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! 
Dr. Richard Sthamer GmbH &amp; Co. KG • Liebigstraße 5 • 22113 Hamburg

IT-Administrator (m/w/d) mit Führungsambitionen und technischem Know-how (m/w/d) 

To support our global IT initiatives within a regulated pharmaceutical environment, we are looking for an experienced IT ServiceNow Compliance &amp; Validation Lead. In this role, you will be responsible for ensuring that the ServiceNow platform is qualified, validated, and maintained in a GxP-compliant manner, while acting as the bridge between IT, Quality Assurance, and business stakeholders.
Frame Conditions:
<ul>
<li>Location: Remote</li>
<li>Contract type: Freelance (full-time assignment)</li>
<li>Industry: Pharmaceutical / Life Sciences</li>
<li>Duration: 12 months+</li>
<li>Start: 05.01.2026</li>
<li>Note: Only candidates located within the EU can be considered.</li>
</ul>
<h2>Tasks</h2>
<ul>
<li>Develop and execute the compliance and validation strategy for the ServiceNow platform in a regulated environment.</li>
<li>Lead the Computer System Validation (CSV) lifecycle for ServiceNow modules used in GxP processes.</li>
<li>Create, maintain, and review validation documentation (Validation Plans, Risk Assessments, URS, IQ/OQ/PQ, Traceability Matrices).</li>
<li>Define and enforce GxP controls, audit trails, and data integrity principles (ALCOA+).</li>
<li>Support system reviews, revalidation activities, and change control processes.</li>
<li>Act as IT lead during audits and regulatory inspections.</li>
<li>Collaborate closely with QA, IT Security, Business Process Owners, and ServiceNow developers.</li>
<li>Provide training and ensure SOPs and Work Instructions are up to date.</li>
</ul>
<h2>Requirements</h2>
<ul>
<li>5+ years of IT compliance/validation experience in the pharmaceutical or life sciences industry.</li>
<li>3+ years working with ServiceNow in a regulated (GxP) environment.</li>
<li>Strong knowledge of GxP compliance frameworks and guidelines (e.g. 21 CFR Part 11, EU Annex 11, GAMP 5, and ALCOA+).</li>
<li>Proven expertise in Computer System Validation (CSV) and SDLC processes.</li>
<li>Familiarity with ITIL processes (Change, Incident, Problem Management).</li>
<li>Excellent documentation, communication, and stakeholder management skills.</li>
<li>Experience with validated SaaS platforms and vendor qualification processes is a plus.</li>
<li>Fluency in English required.</li>
</ul>
Preferred Certifications (nice-to-have):
<ul>
<li>ServiceNow Certified System Administrator / Implementation Specialist</li>
<li>GAMP 5 or CSV-related certifications</li>
<li>ITIL Foundation Certification</li>
<li>Project Management Certification (PMP, PRINCE2)</li>
</ul>

Senior ServiceNow Compliance & Validation Lead (Freelancer)

<h2>Anstellungsdetails</h2>
Permanent Contract, Full- or Part-Time, Remote or Cologne / Düsseldorf / Darmstadt / Berlin 
<h2>Info</h2>
<h2>Who we are</h2>
We operate the international <a href="https://www.kaufland.de/" target="_blank">online marketplaces</a> of Kaufland: Several thousand sellers and millions of products make us one of the fastest growing online marketplaces. Ours is a dynamic corporate culture that merges a start-up mentality with the opportunities offered by a large corporation. We combine knowledge and many years of experience in e-commerce with flat hierarchies and a highly motivated team. 
We love flexibility! You have the freedom to choose whether you want to work remotely (within Germany) or at one of our offices in Cologne, Darmstadt, Düsseldorf, or in our co-working space in Berlin. You decide what works best for you! 
Day by day, our Tech &amp; Product Team of about 400 experts pursues the goal of creating the best possible customer shopping experience for our online marketplace. Through innovative technical developments, they not only create an outstanding shopping experience but also lay the foundation for an optimal selling experience for our sellers. Learn more about our division, areas, and cross-functional teams <a href="https://kaufland-ecommerce.com/en/team/tech/" target="_blank">here</a>! 
We are seeking a (Senior) Business Automation Developer (all genders) for our growing Business Automation team where you can collaborate with cross-departmental teams to automate processes, leveraging AI and bleeding-edge tools to support our growing business. After your onboarding, you will have the opportunity to work directly within the business departments to combine technical and process-related skills into a role that helps to shape the future of E-Commerce. 
<h2>Aufgaben</h2>
<h2>Your tasks – this is what awaits you in detail</h2>
<ul>
<li>You automate complex business processes in a reliable and maintainable way, using tools like n8n</li>
<li>You create and optimize AI agents using modern LLMs and related tooling (prompting, retrieval, evaluation/guardrails, RAG)</li>
<li>You partner with business departments to analyze, redesign, and automate new and existing processes from discovery to rollout</li>
<li>You collaborate with our Center of Excellence for Automation to propose, prioritize, and lead initiatives that improve our automation and AI platforms</li>
<li>You work cross-functionally with technical experts, product managers, and business leaders to share best practices, document patterns, and enable self-serve automation across the company</li>
</ul>
<h2>Profil</h2>
<h2>Your profile – this is what we expect from you</h2>
<ul>
<li>You are comfortable scripting in JavaScript for n8n Function nodes or have equivalent experience (foundational programming skills, Python experience, etc.)</li>
<li>You are comfortable integrating SaaS tools and internal systems via APIs, webhooks, OAuth, and event-driven patterns</li>
<li>You are proficient with APIs and data manipulation: JSON, REST, SQL for joins/aggregations, and the occasional regex</li>
<li>Experience with automation/orchestration tools like n8n, Zapier, Make, etc. is a plus</li>
<li>Experience with prompt engineering and building AI Agents is a plus</li>
<li>You are a strong communicator who can explain trade-offs to both business and engineering stakeholders and create concise documentation/playbooks</li>
<li>You are fluent in English (C1) and enjoy working in an international environment</li>
</ul>
<h2>Benefits</h2>
<h2>What we offer</h2>
<ul>
<li>Create your own work-life balance: You have the flexibility to choose between working remotely (within Germany) or from one of our locations in Cologne, Darmstadt, Düsseldorf, or our co-working space in Berlin!</li>
<li>Do you want to move to Germany? No problem – we offer you an attractive relocation package to give you a smooth start.</li>
<li>Urban Sports Club and RSG Group Fitness Studios: Get top deals for fitness, swimming, yoga and more</li>
<li>Mental Well-Being: We support you on your well-being journey with special offerings such as Instahelp, the digital platform for online psychological counseling</li>
<li>Vacation &amp; Sabbatical: Enjoy 30 days of vacation per year and the opportunity to take a sabbatical once you have been part of the team for a certain period!</li>
<li>Option for Pluxee restaurant vouchers: Buy Pluxee vouchers through us and benefit from tax-advantaged meal allowances!</li>
<li>‘Deutschlandticket’: We subsidise your train season ticket for more mobility</li>
<li>Employee Discount: You will receive a monthly coupon for Kaufland.de</li>
<li>Free choice of operating system: MacOS or Ubuntu Linux, it's up to you</li>
<li>Boost your growth: Benefit from our online language learning programs, diverse in-house training, and our automated 360-degree feedback. We cover the costs for relevant conferences, training opportunities, and approved team workshops to strengthen personal interactions</li>
<li>This is who we are: Our dynamic culture combines flat hierarchies, a start-up mentality, an international team of over 65 nationalities, and the strength of the Schwarz Group to provide you an agile and secure working environment.</li>
<li>We are team players: From day one, you will connect not only with your team but also with others through our <a href="https://kaufland-ecommerce.com/en/blog/insights/digital-onboarding-with-our-welcome-day/" target="_blank">digital onboarding journey</a>, the <a href="https://kaufland-ecommerce.com/en/blog/insights/our-buddy-programme-for-a-perfect-onboarding-process/" target="_blank">buddy program</a>, and regular team and company events, all-hands meetings, <a href="https://kaufland-ecommerce.com/en/blog/insights/powerful-mornings/" target="_blank">powerful mornings</a>, and much more!</li>
</ul>
Check out our <a href="https://kaufland-ecommerce.com/en/culture/" target="_blank">Principles</a> &amp; our <a href="https://kaufland-ecommerce.com/en/blog/" target="_blank">blog</a> for even more insights into our company culture! 
<h2>Diversity at Kaufland e-commerce</h2>
We welcome applications from everyone, regardless of skin colour, sexual orientation, gender identity, age, disability, ethnic origin, religion, and ideology. We are signatories to the Charta der Vielfalt (German Diversity Charter) – because we know that extraordinary things can only be achieved with diversity. 
<h2>Bewerben</h2>
Why are you the perfect fit for this position? 
Don't bother with cover letters - we're interested in facts and figures! 
How would you like to be addressed? 
Feel free to add the following pronouns optionally (e.g., after your name) in your CV: "she/her," "him/he," or "they/them." 
As we have very international teams, we would highly appreciate it to receive your CV or profile link in English. 
<h2>Ansprechpartner</h2>
Your contact person: Kristina Heymann 
Kaufland e-commerce Services GmbH &amp; Co. KG 
Postal address: 
Habsburgerring 2 
50674 Köln 
We are looking forward to your application!

Business Automation Developer (all genders)

<h2>Jobbeschreibung</h2>
<h2>Du hast diese Stelle schon öfter gesehen? Kein Wunder – und kein Grund zur Sorge.</h2>
Wir verfolgen mit dieser Position eine langfristige Vision: Unser Ziel ist es, unser Team nachhaltig zu stärken und deutlich zu vergrößern. Deshalb sind wir kontinuierlich auf der Suche nach mehreren engagierten und talentierten Kolleg:innen. Schon jetzt durften wir großartige neue Teammitglieder willkommen heißen – und vielleicht bist du ja die nächste wertvolle Ergänzung für unser wachsendes Team!
<h2>Um was geht es?</h2>
Du willst deine hervorragenden analytischen und organisatorischen Fähigkeiten beruflich einbringen? Als Problemlöser hast du Spaß daran, komplexe Sachverhalte im schriftlichen Kundenkontakt einfach und versiert zu vermitteln? Dann bewirb dich jetzt bei Digistore24! Als Kundenbetreuer bekommst du einen sicheren Job mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem der Top-IT-Unternehmen Deutschlands.
<h2>Dein neuer Traumjob</h2>
<ul>
<li>Leiste mit uns einen wertvollen Beitrag: In deiner neuen Position trägst du direkt zur Digitalisierung kleiner und mittlerer Unternehmen bei.</li>
<li>Erste Adresse für fachliche Beratung: Wie kann ich einen Funnel realisieren? Wie richte ich einen Upsell ein? Nach einer gründlichen Einarbeitungsphase bist du Online-Marketing-Spezialist und beantwortest eigenverantwortlich Fragen rund um unsere Features und deren Anwendungsgebiete schriftlich.</li>
<li>Technische Anfragen löst du ebenso versiert: von API-Kontext über IPN-Anbindung bis zu Upsell-Einrichtung. In komplexe Anfragen und neue Software-Anwendungen arbeitest du dich detailliert ein, um die Digistore24-Vendoren im schriftlichen Kontakt bestmöglich zu beraten.</li>
<li>Qualitätsmanagement ‒ begleite den Bug-Lifecycle: Du verifizierst Bug-Meldungen und gibst Probleme strukturiert und nachvollziehbar an deine Software-Kollegen weiter. Nach Behebung folgt ein finaler Check deinerseits, um schließlich die Kunden zur Problemlösung zu informieren.</li>
<li>Effizienzsteigerung: Du stellst einen effizienten und reibungslosen Ablauf unserer Prozesse sicher und optimierst diese kontinuierlich. So werden dein Team und du jeden Tag besser.</li>
</ul>
Unsere Werte
Bitte schau dir die Werte WIRKLICH genau an. Bist du bereit diese zu leben?
<h2>Stellenanforderungen</h2>
Das sind deine Superkräfte
<ul>
<li>Erfahrung im Kundenkontakt: Du hast mindestens zwei Jahre Erfahrung in der (online) Kundenbetreuung und weißt, wie wichtig empathischer Service ist. Dein Ziel ist eine langfristige Karriere in diesem Bereich.</li>
<li>Kommunikationsfähigkeiten: Du kommunizierst schriftlich präzise und empfängerfreundlich. Potenzielle Konflikte entschärfst du durch Feingefühl und Lösungsorientierung. Für deine Kunden und Kollegen findest du ‒ auch unter Zeitdruck ‒ stets freundliche Worte.</li>
<li>Organisationstalent: Du arbeitest strukturiert, verlässlich und kannst eigenverantwortlich Prioritäten setzen. Dank deiner ausgezeichneten Planung behältst du auch in Stresssituationen stets den Überblick und arbeitest im Homeoffice oder in Coworking-Spaces effektiv.</li>
<li>Technisches Grundverständnis: Du hast idealerweise bereits in einem technischen Umfeld gearbeitet und kannst fachliche Sachverhalte leicht verständlich erklären. Nice to have sind Grundkenntnisse in HTML, CSS &amp; WordPress.</li>
<li>Interesse für Online-Marketing: Du bist digitalaffin und arbeitest dich gern in neue Fachgebiete und Anwendungen ein. Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im Online-Marketing.</li>
<li>Internationalität: Du bist motiviert, mit uns global zu wachsen, and you can seamlessly switch to English if necessary! Deine Sprachkenntnisse: Deutsch-Niveau C2 und Englisch-Niveau B2.</li>
</ul>
<h2>Dieser Job ist NICHT für dich geeignet, wenn</h2>
<ul>
<li>… du dich schwertust mit der Planung und Priorisierung von Aufgaben</li>
<li>… du keinen Spaß daran hast, (digital-technische) Probleme im Detail zu analysieren und zu lösen</li>
<li>… wenn du lieber telefonierst als schriftlich kommunizierst</li>
<li>… du nicht den Anspruch hast, dein Expertenwissen laufend auszubauen oder</li>
<li>… du dich nicht mit unseren Werten identifizierst</li>
</ul>
Deine Benefits bei Digistore24
Bei Digistore24 sind wir überzeugt: Großartige Menschen leisten ihre beste Arbeit, wenn sie echte Autonomie, klare Ziele und ein unterstützendes Umfeld haben. Das erwartet dich bei uns:
<ul>
<li>100 % Remote: Arbeite dauerhaft von zu Hause aus. Alles, was du brauchst, ist eine stabile Internetverbindung.</li>
<li>Du bist permanent außerhalb Deutschlands ansässig? Auch das ist in Festanstellung in vielen europäischen Ländern möglich.</li>
<li>Arbeite bis zu 170 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland! (Weitere Länder nach Absprache möglich).</li>
<li>Nutze bis zu 3 Tage pro Woche die Coworking-Spaces unseres Partners.</li>
<li>30 Urlaubstage.</li>
<li>Klare Strukturen: Arbeiteim Gleitzeitmodell und in Absprache mit deinem Team.</li>
<li>Keine starren Entwicklungspläne: Deine Weiterentwicklung richtet sich individuell nach deinen Stärken. On the job setzt du dich mit modernen und relevanten Themen auseinander.</li>
<li>Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege: Die Stabilität eines extrem erfolgreichen deutschen Hightech-Unternehmens, das sich seinen Start-Up-Spirit über die Jahre bewahrt hat.</li>
<li>Unsere Co-Founder sind Teil unseres Teams: wir agieren ohne externe Investoren aus eigener Kraft und reinvestieren alles, was wir erwirtschaften.</li>
<li>Selbstbestimmte, ergebnisorientierte Teams: Arbeite in einer Unternehmenskultur, die auf Eigenverantwortung, Autonomie und direktes Feedback setzt, statt auf Micromanagement.</li>
<li>Du erhältst von uns modernes Equipment für deine Arbeit.</li>
<li>Internationale, kollaborative Kultur: Arbeite mit einem internationalen Team aus engagierten, klugen Köpfen zusammen.</li>
<li>Monatliche Team Lunches mit Lieferando-Guthaben.</li>
<li>Echte menschliche Verbindung: Erlebe spektakuläre Team-Events in ganz Europa und baue Beziehungen auf, die über Bildschirme hinausgehen.</li>
<li>Ownership vom ersten Tag an: Bei uns bist du kein Rädchen im System, sondern ein wichtiger Teil eines A-Player-Teams und wirst von der Teamleitung persönlich gefördert (und gechallenged!), unter anderem in monatlichen One-on-One-Gesprächen. .</li>
<li>Arbeite in deinem Team per du, ohne Dresscode und auf Augenhöhe.</li>
</ul>
<h2>So sieht dein typischer Tag aus</h2>
<ul>
<li>Struktur ist alles: Du liebst Organisation und verschaffst dir zum Start in den Tag einen Überblick über deine Nachrichten. Auf dieser Basis priorisierst und planst du deine heutigen Aufgaben. Mit einem frischen Smoothie und deinem Deep-Fokus-Soundtrack geht das am besten für dich.</li>
<li>Du beginnst mit den wichtigsten Kundenanfragen, die noch vom Vortag in Bearbeitung sind: Einem Kunden, dem du gestern bei der Einrichtung seines digitalen Produktes geholfen hast, beantwortest du noch seine Rückfrage zum Multi-Upsell-Feature. Das fällt dir leicht dank des Artikels in unserer internen Wissensdatenbank.</li>
<li>Im Team-Chat siehst du die Frage eines Kollegen zu deinem Spezialgebiet. Du hilfst ihm bei der Lösungsfindung und er kann die Kundenanfrage vollständig beantworten. So geht Remote-Teamwork und es tut gut zu wissen, dass ihr euch gegenseitig Rückendeckung gebt.</li>
<li>Weiter geht’s mit der Bearbeitung neuer VIP-Kunden-Anfragen per E-Mail. Technische Fragen zu APIs, Upsell-Flows und Split-Tests beantwortest du aus dem Effeff, weil du alle technischen Grundlagen noch im Onboarding gelernt hast.</li>
<li>In deiner Mittagspause steht ein Team-Lunch an, bei dem jeder ein Guthaben für die Bestellung bekommt, um zusammen zu essen und sich entspannt auszutauschen.</li>
<li>Zurück am Schreibtisch freust du dich über eine Dankes-E-Mail deiner neuen Kundin, einer Immobilienmaklerin – dank deiner Beratung konnte sie ihren ersten Online-Kurs erfolgreich launchen.</li>
<li>Motiviert gehst du in den Team-Call. Ihr besprecht die Entwicklung neuer Features bei Digistore24 und tauscht euch zu Fragen sowie aktuellen technischen Updates aus. Außerdem kündigt eure Teamleiterin einen AI-Workshop an, in dem ein Consultant die Anwendung eines neues AI-Tools erklärt. So bleibst du bei uns on top der modernsten Technologie.</li>
<li>Zwei Themen stehen für heute noch auf deinem Plan: Du erstellst einen Bug-Report und besprichst in einem Call mit deinen IT Kollegen die neusten Feature-Request.</li>
<li>Mit einem guten Gefühl gehst du in den Feierabend: Heute hast du wieder Neues gelernt und konstruktives Feedback von Kunden und Kollegen bekommen. Es ist einfach super zu sehen, was du bewegen kannst.</li>
</ul>

Kundenbetreuer 2nd Level - 100% Remote (m/w/d)

<h2>Jobbeschreibung</h2>
<h2>Du willst deine Analyse- und Organisationstalente beruflich einbringen? Als Problemlöser hast du Spaß daran, Herausforderungen zu analysieren und komplexe Sachverhalte schriftlich klar zu vermitteln? Bei Digistore24 ‒ einem der Top-IT-Unternehmen Deutschlands ‒ bekommst du einen sicheren Job in einem kollaborativen Remote-Arbeitsumfeld!</h2>
Dein neuer Traumjob
Du betreust nicht nur unsere Kunden, sondern entwickelst dich auch zur zentralen Ansprechperson für unser Ticketsystem (Zendesk). Dabei übernimmst du die Verantwortung für die Pflege und Weiterentwicklung des Systems – von der Optimierung bestehender Workflows und Automatisierungen über die Erstellung und Anpassung von Makros bis hin zur Erweiterung der Zendesk-Nutzung in Zusammenarbeit mit den Leads im gesamten Unternehmen.
Du musst kein Zendesk-Profi sein, um bei uns zu starten. Wenn du strukturiert arbeitest, dich schnell in komplexe Tools einarbeiten kannst und Interesse an IT-nahen Aufgaben mitbringst, findest du bei uns die Möglichkeit, dich gezielt einzuarbeiten und zum Experten weiterzuentwickeln. Du unterstützt mit deinem Know-how das Team dabei, Supportprozesse laufend zu verbessern – mit dem Ziel, unseren Kunden wie auch dem internen Team einen reibungslosen Ablauf zu ermöglichen.
Dein neuer Traumjob umfasst 2 Aufgabenbereiche und bringt dir abwechslungsreiche Aufgaben:
<ol>
<li>Kundenbetreuung (80%) – bilde deine Online-Marketing-Expertise und trage zur Digitalisierung kleiner und mittlerer Unternehmen bei!</li>
</ol>
<ul>
<li>Online-Marketing-Beratung: Nach einem gründlichen Onboarding wirst du zum Online-Marketing-Spezialisten und beantwortest schriftlich Fragen rund um die Anwendung unserer Software.</li>
<li>Lösung technischer Anfragen: Arbeite dich laufend in technische Sachverhalte ein (z.B. API, IPN-Anbindungen etc.), um unsere Kunden optimal schriftlich zu beraten. So wächst dein technisches Know-How jeden Tag!</li>
<li>Bug-Lifecycle-Qualitätsmanagement: Verifiziere Bug-Meldungen, melde sie strukturiert an die Entwicklung und informiere Kunden über die Behebung.</li>
</ul>
<ol>
<li>Technische Verwaltung von Zendesk (20%) – bilde deine IT Service Management Expertise und stärke die Eigenständigkeit deines neuen Consulting-Teams!</li>
</ol>
<ul>
<li>Maintenance: Warte Zendesk für unser Consulting-Team. Weil du die Wartung übernimmst, kann dank dir dein Team reibungslos arbeiten – ohne auf die IT angewiesen zu sein!</li>
<li>Optimierung: Verbessere unsere Nutzung von Zendesk und kollaboriere dafür mit internen Stakeholdern. Dir hilft dein Insider-Wissen, weil du Zendesk auch selbst jeden Tag für die Kundenbetreuung nutzt!</li>
<li>Einführung neuer Prozesse und Workflows: Sorge für effiziente, reibungslose Prozessabläufe und optimiere sie stetig. So werden dein Team und du jeden Tag besser!</li>
</ul>
Unsere Werte
Bitte schau dir die Werte WIRKLICH genau an. Bist du bereit diese zu leben?
<h2>Stellenanforderungen</h2>
Das sind deine Superkräfte
<ul>
<li>Erfahrung im Kundenkontakt: Du weißt, dass ein empathischer Service den Unterschied (und Menschen wirklich happy) macht! Du hörst zu, verstehst Anforderungen und setzt (technische) Lösungen um. Dein Ziel ist eine langfristige Karriere in diesem Bereich.</li>
<li>Kommunikationsgeschick und Empathie: Du kommunizierst schriftlich präzise und empfängerfreundlich. Potenzielle Konflikte entschärfst du mit Feingefühl und Lösungsorientierung. Für deine Kunden und Teammates findest du ‒ auch unter Zeitdruck ‒ stets freundliche Worte und bist offen für konstruktives Feedback.</li>
<li>Organisationstalent: Du arbeitest strukturiert und verlässlich. Dank deiner ausgezeichneten Planung behältst du auch in Stresssituationen stets den Überblick und arbeitest remote effektiv.</li>
<li>IT-Verständnis: Fehler identifizierst du schnell und nutzt Debugging-Techniken, um effiziente Lösungen zu finden. Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit Zendesk.</li>
<li>Technische Affinität &amp; Interesse für Online-Marketing: Du bist digital-affin und arbeitest dich schnell in neue Tools und technische Zusammenhänge ein. Komplexe Sachverhalte erklärst du verständlich und denkst dabei lösungsorientiert. Nice-to-have sind Grundkenntnisse in HTML, CSS &amp; WordPress.</li>
<li>Global Mindset: Du bist motiviert, mit uns global zu wachsen, and you can seamlessly switch to English! Dein Sprachniveau: Deutsch C2 und Englisch B2.</li>
</ul>
<h2>Dieser Job ist nicht für dich geeignet, wenn du</h2>
<ul>
<li>… dich schwertust mit der Planung und Priorisierung von Aufgaben.</li>
<li>… kein technisches Verständnis hast oder keinen Spaß daran, (digital-) technische Probleme zu lösen.</li>
<li>… lieber telefonierst als schriftlich kommunizierst.</li>
<li>… nicht den Anspruch hast, dein Wissen laufend auszubauen.</li>
<li>... dich nicht mit unseren Werten identifizierst.</li>
</ul>
Deine Benefits bei Digistore24
Bei Digistore24 sind wir überzeugt: Großartige Menschen leisten ihre beste Arbeit, wenn sie echte Autonomie, klare Ziele und ein unterstützendes Umfeld haben. Das erwartet dich bei uns:
<ul>
<li>100 % Remote: Arbeite dauerhaft von zu Hause aus. Alles, was du brauchst, ist eine stabile Internetverbindung.</li>
<li>Du bist permanent außerhalb Deutschlands ansässig? Auch das ist in Festanstellung in vielen europäischen Ländern möglich.</li>
<li>Arbeite bis zu 170 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland! (Weitere Länder nach Absprache möglich).</li>
<li>Nutze bis zu 3 Tage pro Woche die Coworking-Spaces unseres Partners.</li>
<li>30 Urlaubstage.</li>
<li>Klare Strukturen: Arbeiteim Gleitzeitmodell und in Absprache mit deinem Team.</li>
<li>Keine starren Entwicklungspläne: Deine Weiterentwicklung richtet sich individuell nach deinen Stärken. On the job setzt du dich mit modernen und relevanten Themen auseinander.</li>
<li>Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege: Die Stabilität eines extrem erfolgreichen deutschen Hightech-Unternehmens, das sich seinen Start-Up-Spirit über die Jahre bewahrt hat.</li>
<li>Unsere Co-Founder sind Teil unseres Teams: wir agieren ohne externe Investoren aus eigener Kraft und reinvestieren alles, was wir erwirtschaften.</li>
<li>Selbstbestimmte, ergebnisorientierte Teams: Arbeite in einer Unternehmenskultur, die auf Eigenverantwortung, Autonomie und direktes Feedback setzt, statt auf Micromanagement.</li>
<li>Du erhältst von uns modernes Equipment für deine Arbeit.</li>
<li>Internationale, kollaborative Kultur: Arbeite mit einem internationalen Team aus engagierten, klugen Köpfen zusammen.</li>
<li>Monatliche Team Lunches mit Lieferando-Guthaben.</li>
<li>Echte menschliche Verbindung: Erlebe spektakuläre Team-Events in ganz Europa und baue Beziehungen auf, die über Bildschirme hinausgehen.</li>
<li>Ownership vom ersten Tag an: Bei uns bist du kein Rädchen im System, sondern ein wichtiger Teil eines A-Player-Teams und wirst von der Teamleitung persönlich gefördert (und gechallenged!), unter anderem in monatlichen One-on-One-Gesprächen. .</li>
<li>Arbeite in deinem Team per du, ohne Dresscode und auf Augenhöhe.</li>
</ul>
<h2>Dein typischer Tag bei Digistore24</h2>
<ul>
<li>Struktur ist in deinem Job alles: Du liebst Organisation und verschaffst dir zum Start in den Tag zunächst einen Überblick: Du checkst alle Nachrichten von Kunden und Teammates sowie Kommentare im internen Projektmanagement-Tool. Auf dieser Grundlage priorisierst und planst du deinen Erfolgstag.</li>
<li>Du beginnst mit den wichtigsten Kundenanfragen: Einem Kunden, dem du gestern bei der Genehmigung seines digitalen Produktes geholfen hast, beantwortest du noch eine Rückfrage zum Multi-Upsell-Feature.</li>
<li>Im Teamcall wurde ein umständlicher Workflow in Zendesk besprochen. Da du die Plattform bestens kennst und täglich nutzt, hast du sofort eine Optimierungsidee. Du setzt die Verbesserung um und mit einem kurzen Loom-Video erklärst du dem Team den neuen Workflow.</li>
<li>Jetzt steht ein virtueller Kaffee-Call an: Die nächsten 15 Minuten sind für einen entspannten Austausch und gemeinsamen Kaffee mit deiner Kollegin aus dem Marketing-Team reserviert.</li>
<li>Weiter geht’s mit der Bearbeitung neuer VIP-Kunden-Anfragen per E-Mail. Technische Fragen zu APIs, Upsell-Flows und Split-Tests beantwortest du dank deines detaillierten Onboarding sowie einer Checkliste im Handumdrehen!</li>
<li>In deiner Mittagspause triffst du Freunde bei deinem Lieblings-Italiener um die Ecke. Diese Freiheit kannst du dir nehmen, weil du remote arbeitest!</li>
<li>Zurück am Schreibtisch, öffnest du dein Notebook und freust dich über eine Dankes-E-Mail einer Kundin – dank deiner Beratung konnte sie ihren ersten Online-Kurs erfolgreich launchen!</li>
<li>Motiviert gehst du in den Team-Call. Ihr besprecht die Entwicklung neuer Features bei Digistore24 und tauscht euch zu Fragen sowie aktuellen technischen Updates aus.</li>
<li>Ping! Eine Kollegin meldet dir einen Bug in Zendesk. Du reproduzierst das Problem, analysierst die Ursache und findest prompt eine Lösung. Du nimmst die Anpassung direkt vor – deine Kollegin ist happy!</li>
<li>... ist es schon Abend? Du checkst noch einmal alle Nachrichten und aktualisierst deine Projektpläne.</li>
<li>Mit einem guten Gefühl gehst du in den Feierabend: Heute hast du wieder Neues gelernt und tolles Feedback von Teammates bekommen. Es ist einfach super zu sehen, was du bewegen kannst und wie viel Wertschätzung du dafür bekommst.</li>
</ul>

Kundenbetreuer 2nd Level (Zendesk) - 100% Remote (m/w/d)

<h2>Jobbeschreibung</h2>
<h2>Du bist erfahren in Kundenbetreuung und hast es drauf, langfristige Beziehungen aufzubauen? Du kannst dich in technische Probleme deiner Kunden reinfuchsen und es macht dich happy, für sie den Unterschied zu machen? Bei Digistore24 ‒ einem der Top-IT-Unternehmen Deutschlands ‒ kannst du in einem kollaborativen Remote-Arbeitsumfeld wachsen!</h2>
Wer ist Digistore24?
Wir sind eines der am schnellsten wachsenden Technologie-Unternehmen Europas. 
Das treibt uns an: We shape the digital future! Unsere Mission ist es, mit unserer Software Menschen zu ermächtigen, ihr Wissen online mit anderen zu teilen, um sich den Traum von einem eigenen Business zu erfüllen. Dadurch erhalten Millionen von Menschen Zugang zu Informationen, die es ihnen ermöglichen, ihre Ziele zu erreichen. 
Um mit unserem Wachstum gleichzuziehen, haben wir den Anspruch, unsere Teams nachhaltig auszubauen. Dabei legen wir Wert darauf, mit Experten und starken Persönlichkeiten zu arbeiten, die unsere Werte teilen - unabhängig von ihrem Wohnort.
Dein neuer Traumjob
Bilde deine Software- &amp; Online-Marketing-Expertise und trage zur Digitalisierung kleiner und mittlerer Unternehmen bei!
<ul>
<li>Kundenbetreuung: Du betreust deinen eigenen festen Kundenstamm, baust langfristige und persönliche Beziehungen auf und kümmerst dich vorausschauend um deine Kunden, indem du sie z. B. proaktiv ansprichst.</li>
<li>Software- &amp; Online-Marketing-Beratung: Nach einem gründlichen Onboarding wirst du zum Spezialisten für Online-Marketing und Software-Anwendungen. Du beantwortest Fragen deiner Kunden rund um unsere Software im Kontext von Online-Marketing ‒ schriftlich und telefonisch sowie auf unterschiedlichen Kanälen wie z. B. WhatsApp. So wächst dein Know-How jeden Tag!</li>
<li>Kundenzufriedenheitsmanagement: Werde zum zentralen Ansprechpartner für alle Kundenanliegen – von neuen Ideen (Feature-Anfragen) bis hin zu Problemen (Bug-Meldungen). Du verifizierst Bugs oder sammelst detaillierte Informationen zu Feature-Wünschen und leitest alles strukturiert an die Entwicklung weiter. Dabei identifizierst du fortlaufend Verbesserungspotenzial und Herausforderungen aus dem Kundenkontakt und teilst diese proaktiv mit deinem Team, um unsere Prozesse und die Erfüllung der Kundenbedürfnisse kontinuierlich zu verbessern.</li>
<li>Repräsentation von Digistore24: Ob bei internationalen VIP-Kunden-Events, einem Business-Lunch oder auf Messen ‒ du verstehst es, Kundenbeziehungen auch face to face zu pflegen.</li>
</ul>
PS: Es handelt sich hierbei nicht um eine Vertriebsstelle.
Unsere Werte
Bitte schau dir die Werte WIRKLICH genau an. Bist du bereit diese zu leben?
<h2>Stellenanforderungen</h2>
Deine Superkräfte
<ul>
<li>Kommunikationsgeschick: Du kommunizierst präzise und empfängerfreundlich. Potenzielle Konflikte entschärfst du durch Feingefühl und Lösungsorientierung. Gegenüber Kunden und deinem Team triffst du ‒ auch unter Zeitdruck ‒ stets den richtigen Ton and you can seamlessly switch to English if necessary.</li>
<li>Account Management: Du besitzt mindestens zwei Jahre Erfahrung in Kundenbetreuung. Komplexe Sachverhalte vermittelst du schriftlich und mündlich versiert. Nice-to-have sind Grundkenntnisse in HTML, CSS sowie Erfahrung im Online-Marketing.</li>
<li>Organisationstalent: Du arbeitest strukturiert, verlässlich und kannst eigenverantwortlich Prioritäten setzen. Dank deiner ausgezeichneten Planung behältst du auch in Stresssituationen stets den Überblick und arbeitest im Homeoffice effektiv.</li>
<li>Hohe Motivation: Unsere Branche entwickelt sich ständig weiter. Um deine Kunden als Experte optimal zu beraten, verfolgst du daher laufend aktuelle Trends und hast Spaß daran, dich immer wieder eigenverantwortlich in neue Themen einzuarbeiten.</li>
</ul>
<h2>Dieser Job ist NICHT für dich geeignet, wenn du:</h2>
<ul>
<li>… weniger als 1 Jahr Berufserfahrung in der Kundenbetreuung hast.</li>
<li>… bei gelegentlich anfallenden späten Kundenterminen unflexibel bist.</li>
<li>… dich schwertust mit der Planung und Priorisierung deiner Aufgaben.</li>
<li>… keinen Spaß daran hast, (technische) Probleme zu analysieren und zu lösen.</li>
<li>… lieber nur schriftlich oder nur telefonisch kommunizierst und beim bevorzugten Kommunikationsweg deiner Kunden unflexibel bist.</li>
<li>… lieber an kurzweiligen Kundenanfragen arbeitest, als Kunden langfristig zu betreuen.</li>
<li>… keine Lust auf Social Media hast – deiner Kunden sind dort präsent und aktiv. :)</li>
<li>… nicht den Anspruch hast, dein Wissen laufend auszubauen.</li>
<li>... dich nicht mit unseren Werten identifizierst.</li>
</ul>
Deine Benefits bei Digistore24
Bei Digistore24 sind wir überzeugt: Großartige Menschen leisten ihre beste Arbeit, wenn sie echte Autonomie, klare Ziele und ein unterstützendes Umfeld haben. Das erwartet dich bei uns:
<ul>
<li>100 % Remote: Arbeite dauerhaft von zu Hause aus. Alles, was du brauchst, ist eine stabile Internetverbindung.</li>
<li>Du bist permanent außerhalb Deutschlands ansässig? Auch das ist in Festanstellung in vielen europäischen Ländern möglich.</li>
<li>Arbeite bis zu 170 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland! (Weitere Länder nach Absprache möglich).</li>
<li>Nutze bis zu 3 Tage pro Woche die Coworking-Spaces unseres Partners.</li>
<li>30 Urlaubstage.</li>
<li>Klare Strukturen: Arbeiteim Gleitzeitmodell und in Absprache mit deinem Team.</li>
<li>Keine starren Entwicklungspläne: Deine Weiterentwicklung richtet sich individuell nach deinen Stärken. On the job setzt du dich mit modernen und relevanten Themen auseinander.</li>
<li>Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege: Die Stabilität eines extrem erfolgreichen deutschen Hightech-Unternehmens, das sich seinen Start-Up-Spirit über die Jahre bewahrt hat.</li>
<li>Unsere Co-Founder sind Teil unseres Teams: wir agieren ohne externe Investoren aus eigener Kraft und reinvestieren alles, was wir erwirtschaften.</li>
<li>Selbstbestimmte, ergebnisorientierte Teams: Arbeite in einer Unternehmenskultur, die auf Eigenverantwortung, Autonomie und direktes Feedback setzt, statt auf Micromanagement.</li>
<li>Du erhältst von uns modernes Equipment für deine Arbeit.</li>
<li>Internationale, kollaborative Kultur: Arbeite mit einem internationalen Team aus engagierten, klugen Köpfen zusammen.</li>
<li>Monatliche Team Lunches mit Lieferando-Guthaben.</li>
<li>Echte menschliche Verbindung: Erlebe spektakuläre Team-Events in ganz Europa und baue Beziehungen auf, die über Bildschirme hinausgehen.</li>
<li>Ownership vom ersten Tag an: Bei uns bist du kein Rädchen im System, sondern ein wichtiger Teil eines A-Player-Teams und wirst von der Teamleitung persönlich gefördert (und gechallenged!), unter anderem in monatlichen One-on-One-Gesprächen. .</li>
<li>Arbeite in deinem Team per du, ohne Dresscode und auf Augenhöhe.</li>
</ul>
<h2>Dein typischer Tag bei Digistore24</h2>
<ul>
<li>Struktur ist alles: Zum Start screenst du alle Nachrichten. Auf dieser Grundlage priorisierst und planst du deine heutigen Aufgaben.</li>
<li>Du beginnst mit den wichtigsten Kundenanfragen: Einem Kunden, dem du gestern bei der Genehmigung seines digitalen Produktes geholfen hast, beantwortest du noch eine Rückfrage zum Multi-Upsell-Feature.</li>
<li>Jetzt steht ein virtueller Kaffee-Call an: Die nächsten 15 Minuten sind für einen entspannten Austausch beim Kaffee mit einer Teamkollegin reserviert.</li>
<li>Weiter geht’s mit der Bearbeitung neuer Kundenanfragen per E-Mail und Voice-Message, die während deines Kaffee-Calls reingekommen sind. Technische Fragen zu APIs, Upsell-Flows und Split-Tests beantwortest du dank deines detaillierten Onboarding sowie einer Checkliste im Handumdrehen!</li>
<li>Ping! Dich schreibt ein VIP-Kunde über WhatsApp an und bittet dich um Unterstützung bei einem dringenden technischen Problem, das dir neu ist. Du überlegst dir Lösungsvorschläge und postest diese im Team-Chat. Deine Kollegin meldet sich prompt mit Feedback. Du rufst deinen Kunden an und erklärst ihm die Lösung, Dein Kunde ist happy und es ist gut zu wissen, dass dein Team dir Rückendeckung gibt!</li>
<li>In deiner Mittagspause triffst du Freunde bei deinem Lieblings-Italiener um die Ecke. Diese Freiheit kannst du dir nehmen, weil du remote arbeitest, und die Pause frei gestalten kannst.</li>
<li>Zurück am Schreibtisch klingelt dein Handy. Deine VIP-Kundin ist dran – eine Ärztin, die Health-Coachings anbietet. Sie launcht morgen ihren Online-Kurs, doch die Produktgenehmigung hat ein Problem gemeldet. Du prüfst den Freigabeprozess. Der Grund ist schnell klar: Die Preise auf der Produktseite und im Bestellformular stimmen nicht überein. Nach der Anpassung informierst du das Produktgenehmigungsteam. Das Produkt geht online, deine Kundin ist dankbar, und Tausende von Menschen kommen ihren Gesundheitszielen näher.</li>
<li>Motiviert gehst du in den Team-Call. Ihr besprecht die Entwicklung neuer Features bei Digistore24 und tauscht euch zu Fragen sowie aktuellen technischen Updates aus.</li>
<li>Deine Teamleiterin informiert euer Team über ein neues AI-Tool, das interne Meetings aufzeichnet und Action-Items zusammengefasst. Du nimmst dir Zeit, um dich in die Nutzung einzuarbeiten. So bleibst du bei uns on top der modernsten Technologie.</li>
<li>Danach steht ein Check-in-Call mit einer Kundin an. Du hast Ideen zur Erschließung neuer Märkte für ihr Produkt und präsentierst nun deine Ideen, um sie aktiv voranzubringen.</li>
<li>Vor dem Feierabend checkst du noch schnell Social Media, um zu sehen, was deine Kunden bewegt. So bist du stets am Puls ihres Business und stärkst die Beziehung aktiv durch regelmäßige, wertschätzende Kommentare.</li>
<li>Mit einem guten Gefühl gehst du in den Feierabend: Heute hast du wieder Neues gelernt und konstruktives Feedback von Kunden und Kollegen bekommen. Es ist einfach super zu sehen, was du bewegen kannst!</li>
</ul>

Relationship Manager- 100% Remote (m/w/d)

<h2>Jobbeschreibung</h2>
<h2>Du stehst kurz vor dem Studienabschluss, willst in Client Relations durchstarten und suchst ein Unternehmen, in dem du dich langfristig entwickeln willst? Du kommunizierst selbstsicher in Videocalls, arbeitest organisiert und interessierst dich für Online Marketing und Social Media? Bei uns findest du deinen Einstieg in Client Relations in einem der Top-IT-Unternehmen Deutschlands!</h2>
Wer ist Digistore24?
Wir sind eines der am schnellsten wachsenden Technologie-Unternehmen Europas. 
Das treibt uns an: We shape the digital future! Unsere Mission ist es, mit unserer Software Menschen zu ermächtigen, ihr Wissen online mit anderen zu teilen, um sich den Traum von einem eigenen Business zu erfüllen. Dadurch erhalten Millionen von Menschen Zugang zu Informationen, die es ihnen ermöglichen, ihre Ziele zu erreichen. 
Um mit unserem Wachstum gleichzuziehen, haben wir den Anspruch, unsere Teams nachhaltig auszubauen. Dabei legen wir Wert darauf, mit Experten und starken Persönlichkeiten zu arbeiten, die unsere Werte teilen - unabhängig von ihrem Wohnort.
<h2>Dein neuer Studijob</h2>
<ul>
<li>Kundenkommunikation: Kontaktiere Kunden empathisch und lösungsorientiert zur Klärung und Korrektur von Problemen – schriftlich und später auch im Videocall. Mit deiner Unterstützung können digitale KMU ihre Produkte unbürokratisch über uns verkaufen und du wirst ein Pro in B2B-Kommunikation.</li>
<li>Produktprüfungen: Überprüfe Produkte, die Kunden in unserer Software anlegen, anhand festgelegter Qualitätskriterien und identifiziere nicht konforme Produkte. So trägst du dazu bei, dass wir unseren exzellenten Ruf bewahren.</li>
<li>Projektassistenz im Bereich Account Management: Übernimm mittelfristig eigene Projekte. So lernst du von unserem erfahrenen Team das volle Spektrum an Projekten in Client Relations und später auch Account Management.</li>
<li>Unterstützung im Kundensupport: Beantworte einfache Anfragen. So machst du unsere Kunden happy und erweiterst dein Online-Marketing- sowie technisches Fachwissen jeden Tag – eine super Basis für langfristige Entwicklung bei uns!</li>
<li>Werde unverzichtbar im Client Relations-Team! Entwickle dich mit unserer Hilfe langfristig zum Spezialisten für Online-Marketing und Software-Anwendungen. Profitiere vom Know-how unserer erfahrenen Account Manager und lerne, Digistore24 professionell zu repräsentieren und persönliche Kundenbeziehungen aufzubauen.</li>
</ul>
Unsere Werte
Bitte schau dir die Werte WIRKLICH genau an. Bist du bereit diese zu leben?
<h2>Stellenanforderungen</h2>
Deine Superkräfte
<ul>
<li>Kommunikationsfähigkeit: Du hast gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit und kannst einen starken Auftritt im Videocall hinlegen – auch wenn ein CEO am anderen Ende ist.</li>
<li>Analytisches Denken: Du kannst Daten und Excel-Listen auswerten und interpretieren bzw. später bei Umsatzrückgängen deiner Kunden deren Hintergründe analysieren und Lösungen vorschlagen.</li>
<li>Begeisterung für moderne Technologie &amp; Interesse an Online-Marketing: Du arbeitest dich schnell in neue digitale Tools ein, Social Media ist dein täglich Brot und Grundkenntnisse in Office-Anwendungen bringst du bereits mit.</li>
<li>Eigenständigkeit &amp; Zuverlässigkeit: Im Homeoffice arbeitest du strukturiert, verlässlich und kannst eigenverantwortlich Prioritäten setzen, um deine Ziele zu erreichen und Deadlines einzuhalten. Du hast Spaß daran, dich in verschiedene Aufgaben einzuarbeiten.</li>
<li>Genauigkeit: Mit deiner sorgfältigen Arbeitsweise bei der Prüfung von Produktlisten haben nicht konforme Produkte keine Chance.</li>
</ul>
<h2>Dieser Job ist NICHT für dich geeignet, wenn du</h2>
<ul>
<li>… kein immatrikulierter Student bist.</li>
<li>… dazu neigst, Dinge zu übersehen und nicht detailorientiert arbeitest.</li>
<li>… dich mit der Planung und Priorisierung deiner Aufgaben schwertust.</li>
<li>… nicht mit moderner Software arbeiten willst.</li>
<li>… nicht gerne mit anderen sprichst und lieber ausschließlich schriftlich kommunizierst.</li>
<li>... keine Lust hast, in einem dynamischen Umfeld etwas zu bewegen, in dem sich Dinge wöchentlich ändern.</li>
<li>… nicht den Anspruch hast, dein Wissen laufend auszubauen.</li>
<li>… dich nicht mit unseren Werten identifizierst.</li>
</ul>
Deine Benefits bei Digistore24
Du erledigst nicht nur einen 08/15-Studijob, sondern wirst Teil eines großartigen Remote-Teams, wenn du dich langfristig entwickeln willst! 
<ul>
<li>100 % Remote: Arbeite dauerhaft von zu Hause aus. Alles, was du brauchst, ist eine stabile Internetverbindung.</li>
<li>Arbeite bis zu 170 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland! (Weitere Länder nach Absprache möglich).</li>
<li>Nutze bis zu 3 Tage pro Woche die Coworking-Spaces unseres Partners.</li>
<li>Wir bieten dir 24 Urlaubstage im Jahr (auf Basis einer 5-Tage-Woche)</li>
<li>Keine starren Entwicklungspläne: Deine Weiterentwicklung richtet sich individuell nach deinen Stärken. On the job setzt du dich mit modernen und relevanten Themen auseinander.</li>
<li>Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege: Die Stabilität eines extrem erfolgreichen deutschen Hightech-Unternehmens, das sich seinen Start-Up-Spirit über die Jahre bewahrt hat.</li>
<li>Unsere Co-Founder sind Teil unseres Teams: wir agieren ohne externe Investoren aus eigener Kraft und reinvestieren alles, was wir erwirtschaften.</li>
<li>Selbstbestimmte, ergebnisorientierte Teams: Arbeite in einer Unternehmenskultur, die auf Eigenverantwortung, Autonomie und direktes Feedback setzt, statt auf Micromanagement.</li>
<li>Du erhältst von uns modernes Equipment für deine Arbeit.</li>
<li>Internationale, kollaborative Kultur: Arbeite mit einem internationalen Team aus engagierten, klugen Köpfen zusammen.</li>
<li>Echte menschliche Verbindung: Erlebe spektakuläre Team-Events in ganz Europa und baue Beziehungen auf, die über Bildschirme hinausgehen.</li>
<li>Ownership vom ersten Tag an: Bei uns bist du kein Rädchen im System, sondern ein wichtiger Teil eines A-Player-Teams und wirst von der Teamleitung persönlich gefördert (und gechallenged!), unter anderem in monatlichen One-on-One-Gesprächen. .</li>
<li>Arbeite in deinem Team per du, ohne Dresscode und auf Augenhöhe.</li>
<li>Monatliche Team Lunches mit Lieferando-Guthaben.</li>
<li>Eigenverantwortliche Aufgabenbereiche und direkte Einbindung von Tag 1 an.</li>
<li>Planbare Stundenanzahl und abgestimmte Arbeitszeiten, die sich mit deinem Studium vereinbaren lassen.</li>
<li>Attraktiver Stundenlohn in Höhe von 15 € brutto.</li>
</ul>
Um deine Bewerbung abschließend beurteilen zu können, lass uns bitte auch ein Video zukommen. 
Uns interessiert, welcher Mensch hinter dem Papier steckt. 
\=&gt; Also, Mut-Mütze auf, Handy in die Hand und los geht's... es muss nicht perfekt sein, trau dich einfach :)

Werkstudent Account Management- 100% Remote (m/w/d)

<h2>Deine Aufgaben</h2>
Wir sind auf der Suche nach einem IT Operations Engineer (m/w/d), der unser Team in Leipzig (mit hybrider Arbeitsmöglichkeit und regelmäßigen Einsätzen im Lager) unterstützt. 
Als IT Operations Engineer (m/w/d) sorgst du für einen stabilen, sicheren und effizienten IT-Betrieb – vom Arbeitsplatz bis zur Infrastruktur. Dabei arbeitest du hands-on in der Basis-Administration, koordinierst externe Service-Partner und stellst durch Service Delivery Engineering sicher, dass Leistungen unserer Partner unseren Standards entsprechen. Zusätzlich unterstützt du bei Hardware-Themen in unserem Lager (z. B. Scanner, Etikettendrucker, WLAN, Server). 
​ 
<ul>
<li>Stelle sicher, dass der IT-Betrieb reibungslos läuft – inkl. Benutzer- und Geräteverwaltung, Softwareverteilung, Patch- und Asset-Management, Backups sowie Troubleshooting (Windows/Linux)</li>
<li>Steuere externe Service-Partner durch Anforderungsmanagement, On-/Offboarding, SLA-Überwachung, Qualitätssicherung, Abnahmen und Eskalationsmanagement</li>
<li>Erarbeite Standards, Runbooks und Checklisten für Service Delivery und verbessere kontinuierlich Dokumentation, Prozesse und Schnittstellen</li>
<li>Unterstütze die Lager-IT bei der Einrichtung und Wartung von Scannern, Etikettendruckern, Thin Clients und WLAN/Netzwerk; führe Vor-Ort-Fehleranalysen und Geräteinventuren durch</li>
<li>Überwache Systeme, behebe Störungen und begleite Problem- sowie Change-Management nach ITIL-Prinzipien</li>
<li>Automatisiere wiederkehrende Aufgaben mit PowerShell oder Bash, pflege Deployments/CI-CD und betreue Identity- &amp; Endpoint-Management (AD, Azure AD/Entra, M365, Intune/Jamf) inkl. Security by Default (Härtung, Patchen, Compliance)</li>
</ul>
<h2>Was Du mitbringst</h2>
<ul>
<li>2+ Jahre Erfahrung in IT-Administration, IT Operations oder Systemtechnik mit soliden Grundlagen und Hands-on-Mentalität</li>
<li>Gute Kenntnisse in Windows-/Linux-Administration, Active Directory/Azure AD, Microsoft 365 sowie erste Erfahrungen mit AI</li>
<li>Netzwerk-Basiswissen (TCP/IP, VLAN, DHCP/DNS, VPN, WLAN, Firewalls) und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern (SLA, Qualität, Abnahmen)</li>
<li>Praktische Hardware-Skills, idealerweise im Lager-/Produktionsumfeld (Scanner, Etikettendrucker, Access Points)</li>
<li>Routine im Umgang mit Ticketing-, Dokumentations- und Monitoring-Tools sowie Skripting-Kenntnisse (PowerShell oder Bash)</li>
<li>Bereitschaft zu gelegentlichen Vor-Ort-Einsätzen im Lager, punktueller Rufbereitschaft und kurzen Reisen zwischen Standorten; Sprachkenntnisse: Deutsch mind. B2, Englisch mind. B1/B2</li>
</ul>
<h2>Was wir Dir bieten</h2>
<ul>
<li>Verantwortungsvolle, spannende und abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Unternehmen, das flache Hierarchien und eine offene, lockere Arbeitsatmosphäre lebt, in der alle per "Du" sind</li>
<li>Ein freundliches, offenes Team bestehend aus ca. 280 Mitarbeitenden in München, Leipzig und Albourne (UK) mit mehreren lieben Bürohunden an unseren Standorten</li>
<li>Flexible Arbeitszeiten (die auf Vertrauensarbeitszeit basieren), Home-Office Optionen inkl. Kostenbeteiligung an Deiner Home-Office Ausstattung und die Möglichkeit, für mehrere Monate aus dem Ausland zu arbeiten</li>
<li>28 Tage Urlaubsanspruc h sowie die Möglichkeit, bis zu 20 Tage unbezahlten Urlaub sowie Sonderurlaub zu nehmen!</li>
<li>Verschiedene interne &amp; externe Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die Du eigenständig nach Deinen Interessen auswählen kannst</li>
<li>Deine mentale Gesundheit ist uns wichtig! Deshalb kannst Du im Rahmen der Plattform "OpenUp" anonym an Einzel- oder Gruppentherapie-Sitzungen teilnehmen oder in 1:1 Meetings mit echten Therapeuten sprechen</li>
<li>Verschiedene Mitarbeiterrabatte - für Mensch und Tier!</li>
<li>Regelmäßige Team-, Company- und Family &amp; Friends-Events</li>
<li>Du brauchst eine Pause? Entspanne Dich in unserer Social-Area, die mit einem Kicker ausgestattet ist oder fordere Deine Kollegen auf unserer gemütlichen Sofalandschaft zu einem Mario Kart-Battle (oder einem anderen Nintendo Switch Spiel) heraus!</li>
<li>Aufgewärmtes Essen magst Du nicht? Essen bestellen dauert Dir zu lange? In unserem Büro steht Dir eine hochwertige, vollausgestattete Küche zur Verfügung in der Du den Kochlöffel schwingen oder tolle Kuchen zaubern kannst!</li>
<li>Kaffee, Kakao, Tee und weitere kühle Softdrinks wie Wasser und Säfte sowie frisches Obst, kleinere Snacks und eine prall gefüllte Süßigkeiten-Schublade stehen Dir kostenlos zur Verfügung</li>
<li>Viele weitere, großartige Benefits die wir Dir gerne im Rahmen des Recruitingprozesses näher vorstellen!</li>
</ul>
<h2>Interesse ?</h2>
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung mit ​Lebenslauf und Anschreiben inkl. Angabe Deines frühestmöglichen ​Startdatums bzw. Deiner Kündigungsfrist ​sowie Deiner Gehaltsvorstellung.

IT Operations Engineer (m/w/d)

Als agiles, grünes Startup und Spezialist für Energiemanagement- und Visualisierungssoftware beteiligen wir uns aktiv an der Gestaltung einer nachhaltigen, klimaneutralen Zukunft. So ist es unsere Mission, mit intuitiver, KI-getriebener Software das Management des Energieverbrauchs so einfach zu machen, dass es für wirklich jeden – egal ob Unternehmen oder Privathaushalt – zu einer Selbstverständlichkeit wird und Energieversorger und Unternehmenskunden wirksam sowohl Energieverbrauch als auch CO2-Fußabdruck reduzieren können. So machen wir mit unseren derzeit 35 talentierten Kollegen und Kolleginnen die Digitalisierung der Energiebranche zu einer echten Chance.
<h2>Aufgaben</h2>
In Deiner Position kümmerst Du Dich, gemeinsam mit Deinen Kolleg:innen, um die Performance, Verfügbarkeit und Sicherheit unserer Software- und Systemlandschaft. Du bist der/die erste Ansprechpartner:in bei internen, technischen Fragen und übernimmst gleichzeitig Supportaufgaben bei unseren Kund:innen. Dazu stehst Du in engem Austausch mit unserem Projektmanagement- und Entwicklerteam und arbeitest unserem erfahrenen System Administrator aktiv zu. In einem flexiblen Umfeld hilfst Du bei Wissensaufbau und -verteilung zu Themen rund um Deployment und arbeitest mit spannenden Technologien wie pfSense, OPSI, Proxmox, Bareos oder Ansible. Du unterstützt auch beim Aufbau und Betrieb von verteilten Cloud-Architekturen mit Docker und Kubernetes.
<ul>
<li>Du betreust alle im Haus befindlichen Systeme (Atlassian Jira und Confluence, Gitlab, E-Mail, Produkt- und Entwicklungsserver) sowie remote der GreenPocket-Systeme bei Kunden, in verschiedenen Rechenzentren &amp; Unterstützung im 3rd-Level Support der GreenPocket-Software</li>
<li>Du baust unsere Entwicklungsplattform auf, entwickelst sie weiter und optimierst sie mit Fokus auf Effizienzsteigerung und Verfügbarkeit</li>
<li>Du stellst die Hochverfügbarkeit unserer Services, inkl. Load Balancing und Clustering sicher</li>
<li>Du arbeitest aktiv mit im Projektbetrieb, um unsere Software in der Infrastruktur der Kunden aufzusetzen, z.B. Weiterentwicklung der Automatisierung von Installationsprozessen</li>
</ul>
<h2>Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Du hast erste Berufserfahrung im IT-Bereich, alternativ in der Betreuung von Hard- und Software</li>
<li>Du hast einen Abschluss als Fachinformatiker, der Systemintegration oder in einem vergleichbaren Bereich</li>
<li>Du verfügst über Fachkenntnisse im Bereich Systemadministration unter Linux und Windows Server sowie Clientverwaltung (Windows 11, Linux und Mac OS X)</li>
<li>Du hast erste Kenntnisse in der Virtualisierung mit KVM sowie erste Erfahrung mit der Erstellung von Skripten (Bash, Powershell)</li>
<li>Dich zeichnet eine ausgeprägte Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität sowie ein hohes persönliches Engagement aus</li>
<li>Du verfügst über hohe Kommunikationsfähigkeiten und sehr Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse</li>
</ul>
<h2>Benefits</h2>
<ul>
<li>Intensives Coaching und Weiterbildungsmöglichkeiten</li>
<li>Eine unbefristete Festanstellung mit der Möglichkeit, die grüne Gründerszene mitzugestalten</li>
<li>Startup-Atmosphäre mit viel Gestaltungsspielraum, flachen Hierarchien und kurzen Wegen</li>
<li>Flexible Arbeitszeiten und natürlich die Möglichkeit, aus dem Home Office zu arbeiten</li>
<li>Take Your GreenDay! Lass den Alltag hinter Dir und widme einen Tag im Monat ganz Deinen eigenen Ideen</li>
<li>Regelmäßige Teamevents und Kicker-Pausen mit motivierten und herzlichen Kollegen</li>
<li>Unerschöpfliche Kaffee- und Wasservorräte sowie regelmäßig frisches Obst</li>
<li>Kulturell, sportlich sowie verkehrstechnisch sehr gut angebundene Lage</li>
</ul>
Wenn Dich die Herausforderung reizt, ein innovatives Unternehmen erfolgreich mitzugestalten, dann sende Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Studien- und Arbeitszeugnisse mit Angabe Deines möglichen Starttermins und Deiner Gehaltsvorstellung) über das untenstehende Formular.

System Administrator:in (m/w/d) - im Smart Energy Startup

Das sind wir
Der Hof Löbke ist ein kreatives, innovatives Familienunternehmen. Seit den 80er Jahren sind wir im Obst-/Gemüseanbau tätig und haben den Hof in den vergangenen 40 Jahren – mit Hilfe unserer geschätzten Mitarbeiter*innen – zu dem gemacht, was er heute ist: ein überregional bekannter QS-zertifizierter Obstbaufachbetrieb mit Hof-Manufaktur, Hof-Laden, Hof-Restaurant &amp; Café, Hof-Backstube, Hof-Spielpark, Alpaka-Zucht, unserer Event-Location Parkhaus Aatal und ein fester Bestandteil auf den Wochenmärkten in der Region.
<h2>Aufgaben</h2>
Deine Aufgaben
Zu deinen Aufgaben gehört die Unterstützung bei administrativen Aufgaben in unserem IT-Bereich. Du bist für die Vorbereitung und Einrichtung von neuer Hardware (Laptops, Handys, Arbeitsplätze) zuständig und hilfst bei der Fehleranalyse und Störungsbehebung von technischen Problemen bei der Hardware, Software oder in unserem Netzwerk.
<h2>Qualifikation</h2>
Dein Profil
Du hast bereits Erfahrungen in der IT-Branche gesammelt und eine hohe Affinität zu Informationstechnik. Du beherrscht einen guten Umgang mit den gängigen Microsoft-Produkten und zeichnest dich durch eine verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
<h2>Benefits</h2>
Das bieten wir dir
Unser Erlebnishof ist mehr als nur Dein Arbeitsplatz: Neben attraktiven Rabatten in unserem Hof-Café und Hof-Laden, erhält jede*r Mitarbeiter*in kostenlose Familien-Jahreskarten für unseren Hof-Spielpark und eine kostenlose Alpaka-Wanderung im Jahr. All unsere Voll- und Teilzeitmitarbeiter*innen erhalten außerdem unbefristete Arbeitsverträge. Weitere Benefits findest Du auf unserer Website.
Für Fragen steht Dir gerne Ramona Löbke unter 05451 / 50 58 30 - 28 zur Verfügung.

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