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Die RZH mit Hauptsitz in Wesel ist Teil der ARZ Haan AG, einem der führenden Dienstleister im Gesundheitswesen. Apotheken, Hebammen, Zahnärzte, Heil- und Hilfsmittelerbringer, stationäre Pflegeeinrichtungen, ambulante Pflegedienste und Transportdienstleister - über 17.000 Kunden aus mehr als 30 Berufsgruppen vertrauen auf die Erfahrung und Innovationskraft der Unternehmensgruppe. Die RZH hat sich dabei auf die Belegabrechnung und digitalen Lösungen Ihrer Kund:innen aus dem Gesundheitswesen spezialisiert. IHRE AUFGABEN <ul> <li>Fachliche und disziplinarische Personalverantwortung Kundenmanagement</li> <li>Förderung, Motivation und Weiterentwicklung des Teams</li> <li>Aktive Unterstützung und Beratung von Teammitgliedern bei der Bewältigung von Herausforderungen und Problemen und Sicherstellung des Erfolges der Teamarbeit</li> <li> Verantwortung einer zeitnahen und qualitativ hochwertigen Bearbeitung der Kundenanforderungen</li> <li>Beantwortung von Kundenanfragen und -reklamationen</li> <li>Deeskalations- und Beschwerdemanagement</li> <li>Kontinuierliche Optimierung und Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der Abläufe und Prozesse der Abteilung Kundenmanagement</li> <li>Durchführung von Bedarfsanalysen, sowie Ad-hoc Analysen innerhalb der Abteilung</li> <li>Organisation von Schulungen und Moderation von Meetings</li> <li> Kampagnenverwaltung und Dokumentenmanagement</li> <li>Erstellen von Arbeitsanweisungen</li> </ul> IHRE VORAUSSETZUNGEN <ul> <li>Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung</li> <li>Mehrjährige Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung und -akquise</li> <li>Führungserfahrung</li> <li>Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise</li> <li>Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise, sowie gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen</li> <li>Fundierte und praktische Erfahrung in CRM</li> <li>Teamfähigkeit gepaart mit Verantwortungsbewusstsein</li> <li> Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit</li> <li>Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Verbindung mit Kontaktfreude und Motivationsfähigkeiten</li> <li> Sehr hohe Kundenorientierung</li> </ul> UNSERE ANGEBOTE <ul> <li>Spannende Aufgaben mit Einblick in das Gesundheitswesen von morgen</li> <li>Attraktive Vergütung sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld</li> <li>Eine 38,5-Std.-Woche</li> <li>Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit tageweise aus dem Homeoffice zu arbeiten</li> <li>Bezuschussung zum Deutschlandticket</li> <li>Fahrradleasing über JobRad</li> <li>30 Tage Urlaub im Jahr</li> <li>Tolle Kolleginnen und Kollegen, die Sie gerne bei der Einarbeitung Ihrer neuen Aufgaben unterstützen</li> </ul> Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung über unser Online-Formular oder per E-Mail an <a href="mailto:Bewerbung@arz.de" target="_blank">Bewerbung@arz.de</a> Du hast noch Fragen? Herr Patric Feldhaus (Bereichsleiter Kundenmanagement) hilft Dir gerne unter 0281 9885 163 weiter. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Online-Bewerbung

Teamleiter/in (m/w/d) im Kundenmanagement

DIESE BENEFITS ERWARTEN DICH BEI BORBÄCKER SIEBERS
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<li>Bei uns erwartet dich ein Team mit einem starken Zusammenhalt und einer guten Stimmung </li>
<li>Du wirst von uns wertgeschätzt und bist ein wichtiger Teil unseres Teams</li>
<li>Du arbeitest nur samstags und hast feste Arbeitszeiten</li>
<li>Du bist für unseren Wochenmarkt in Dorsten (Marktplatz Dorsten) eingeteilt</li>
<li>Wir bieten dir eine bäckertarifliche Bezahlung</li>
<li>Du erhältst tarifliche Gehaltserhöhungen gerichtet nach dem Tarifvertrag für das Bäckerhandwerk</li>
<li>Wir geben dir die Möglichkeit, in eine betriebliche Altersvorsorge einzuzahlen</li>
<li>Wir bieten dir vermögenswirksame Leistungen an</li>
<li>Der Verzehr von Backwaren ist während deiner Arbeitszeit kostenlos</li>
<li>Wasser und verschiedene Kaffeespezialitäten stehen dir bei der Arbeit kostenfrei zur Verfügung</li>
<li>Du erhältst einen Personalrabatt von 30 % auf unsere Backwaren</li>
<li>Auf Heißgetränke bekommst du sogar 50 % Rabatt</li>
<li>Du erhältst Urlaubs- und Weihnachtsgeld, dessen Höhe sich nach deiner Zugehörigkeit zu unserem Unternehmen richtet</li>
<li>Du wirst zu unseren Mitarbeiterfeiern eingeladen, bei denen die Teams aller Filialen zusammenkommen</li>
<li>Zu besonderen Anlässen warten kleine Geschenke auf dich</li>
<li>Du bekommst von uns einen Zugriff zu Corporate Benefits: Auf der Plattform findest du Rabatte und Gutscheine von bekannten Marken</li>
</ul>
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DIE FAKTEN AUF EINEN BLICK
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<li>Anstellungsart: Aushilfe auf 556-Euro-Basis</li>
<li>Wochenstunden: Einsatz an Samstagen (7:00 – 14:30 Uhr)</li>
<li>Einsatzort: Dorsten (Marktplatz Dorsten), Am Markt, 46282 Dorsten</li>
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DESHALB SOLLTEST DU BEI BORBÄCKER SIEBERS ANFANGEN
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<li>Bei uns erwarten dich faire Konditionen und ein respektvoller Umgang. Wir bieten allen Mitarbeitern zahlreiche Benefits, um ihre Arbeit wertzuschätzen.</li>
<li>Du hast einen sicheren Job in einer systemrelevanten Branche: Ein Großteil unserer Mitarbeiter ist schon viele Jahre Teil unseres Teams und bleibt uns treu.</li>
<li>Dich erwartet ein direkter Kontakt zu unseren Kunden auf dem Wochenmarkt. Viele davon sind Stammkunden und freuen sich auf deine fachkundige Beratung.</li>
<li>Unsere Mitarbeiter bilden ein starkes Team: Unsere Kumpel begrüßen neue Kollegen herzlich und arbeiten dich gerne in alle Abläufe ein.</li>
</ul>
<h2>Aufgaben</h2>
BEDIENE UNSERE KUNDEN AUF DEM WOCHENMARKT
Du magst die besondere Stimmung auf einem Wochenmarkt? Mit Kunden arbeitest du gerne zusammen und gehst auf ihre individuellen Wünsche ein? BorBäcker Siebers ist derzeit auf der Suche nach einer Aushilfe für den Wochenmarkt in Dorsten (Marktplatz Dorsten), die uns samstags unterstützt.
Als Traditionsbäckerei haben wir nicht nur eigene Filialen, sondern verkaufen unsere Backwaren auch auf verschiedenen Wochenmärkten. Dort bieten wir ein ausgewogenes Sortiment an, das neben Brot und Brötchen auch süße Teilchen umfasst. Als Aushilfe bist du dafür zuständig, unseren Verkaufsstand ansprechend zu befüllen. Auch der Verkauf unserer Backwaren zählt zu deinen Aufgaben. Dabei solltest du alle Kunden freundlich bedienen und bei Bedarf fachkundig beraten. Wir freuen uns, wenn du bereits erste Erfahrungen im Verkauf oder mit dem Bäckerhandwerk gesammelt hast – das ist jedoch kein Muss. Wir arbeiten dich gerne ausführlich ein und zeigen dir, was bei unseren Produkten wichtig ist.
Wir suchen eine Aushilfe, die uns samstags unterstützt: Du solltest also an Samstagen Zeit und Lust haben, uns auf dem Wochenmarkt zu unterstützen. Gerne begrüßen wir für diese Stelle auch Schüler und Studenten in unserem Team. 
Du arbeitest gerne mit Menschen zusammen und begeisterst dich für Backwaren? Dann unterstütze unser Team an den Samstagen auf dem Wochenmarkt in Dorsten!
<h2>Qualifikation</h2>
DIESE VORAUSSETZUNGEN SOLLTEST DU MITBRINGEN
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<li>Zeit am Samstag</li>
<li>Motivation &amp; Spaß an der Arbeit mit Menschen</li>
<li>Rechnerisches Geschick </li>
<li>Freundlichkeit</li>
<li>Begeisterung für Backwaren</li>
</ul>
JETZT BEWERBEN
Du möchtest unser Team auf dem Wochenmarkt in Dorsten an den Samstagen unterstützen? Bewirb dich gerne bei uns und werde Teil unseres Teams. Gerne nehmen wir deine Bewerbung per Post, über unser Bewerbungsformular oder per E-Mail entgegen. Bei Fragen steht dir Miriam Siebers Rede und Antwort. 
Telefon für Rückfragen: <a>+49 (0) 201 867 56 50</a>
Postanschrift für deine Bewerbung:
BorBäcker Siebers 
Econova Allee 20 
45356 Essen

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