Workforce Manager (m/w/d) - Intraday, Dienstplanung, Zeitwirtschaft
Die KV SiS BW Sicherstellungs-GmbH ist eine 100 %-ige Tochtergesellschaft der Kassenärztlichen Vereinigung Baden-Württemberg (KVBW) und hat ihren Verwaltungssitz in Stuttgart. Die medizinischen Servicecenter befinden sich in Mannheim und Bruchsal. Wir vermitteln unter der bundesweiten Servicenummer 116 117 Anrufer mit akuten gesundheitlichen Beschwerden an Arztpraxen, ärztliche Bereitschaftsdienste, Notaufnahmen oder Rettungsdienste weiter. Dies rund um die Uhr an 365 Tagen. Darüber hinaus erhalten Patienten Hilfe bei der Vermittlung von Arzt- und Psychotherapeutenterminen sowie Auskünfte zu anderen Diensten des Gesundheitswesens.
Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Mannheim suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine/n
Workforce Manager (m/w/d) - Intraday, Dienstplanung, Zeitwirtschaft
Aufgaben
- Unterstützung bei der Erstellung von Call-Forecasts
- Unterstützung bei der Dienstplanerstellung für über 250 Mitarbeitende im 24/7-Betrieb
- Intraday Management: Kurzfristige Anpassung der Planung bei Abweichungen (z. B. Krankheitsausfälle, Volumenschwankungen)
- Ansprechpartner für Mitarbeiteranfragen zur Dienstplanung
- Verantwortung für die Zeitwirtschaft (Arbeitszeitkonten, Mehr-/Minderstunden und Abwesenheiten)
- Urlaubsplanung und -freigabe
- Erstellung und Analyse von Auswertungen und Reports
- Administration und Betreuung der eingesetzten WFM Systeme
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Workforce Management Strategie, sowie interner Prozesse
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im kaufmännischen Bereich, BWL, Wirtschaftsinformatik, Data Analyst
- Fundierte Berufserfahrung in vergleichbarer Position (Personaleinsatzplanung, Intraday Steuerung, Zeitwirtschaft)
- Erfahrung mit Workforce Management Software von Vorteil (idealerweise Plano)
- Sicherer Umgang mit MS Excel und gängigen Reporting-Tools
- Analytische Denkweise und hohe Zahlenaffinität
- Durchsetzungsstärke, Kommunikationsfähigkeit und Lösungsorientierung
- Strukturierte, eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
Wir bieten
- Ein familiäres Betriebsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Raum für Ideen und Gestaltungsspielräume in einem wachsenden Unternehmen
- Eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit modern und ergonomisch ausgestatteten Arbeitsplätzen, hellen Räumen und moderner Technik
- Umfangreiche Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Fahrtkostenpauschale sowie Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (bis zu 2 Tage pro Woche)
- Zuschuss zum Fitnessvertrag über Hansefit und die Option auf Jobrad-Leasing
- Kostenlose Getränke und Obst
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