1&1 gehört mit über 3.100 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 67.000 km langen 1&1 Glasfasernetzes und regionalen Netzen schaffen wir das weitreichendste Glasfasernetz Deutschlands. Außerdem bauen wir das modernste 5G-Netz Europas, auf der Basis der neuartigen Open-RAN-Technologie. Mit offenen Schnittstellen und 5G-Funktionen in einer leistungsfähigen Cloud-Infrastruktur. Dabei stehen unsere Kunden im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Für sie schaffen wir Lösungen und Werte, die begeistern. Schreiben Sie die 1&1 Erfolgsgeschichte fort. Innovativ, verlässlich, leidenschaftlich und persönlich erlebbar! Werden Sie Teil von 1&1.
Aufgaben
Im Operations Service Management planen, konzipieren und entwickeln wir innovative KI-Lösungen die unsere Kunden bei allen ihren Fragen zu ihren 1& Produkten zur Seite stehen sowie KI-Tools die unsere Mitarbeitenden im Kundenservice bei allen Supportanfragen unterstützen. Als Werkstudent unterstützen Sie unser Team am Standort Montabaur bei der Planung, Umsetzung und Analyse unserer Produkt- und Kommunikationsmaßnahmen rund um unsere KI-Produkte.
Mitarbeit in der Entwicklung von KI-Produkten
- Pflege von Projektplänen und Projekttickets
- Aufnahme und Dokumentation von Anforderungen an die Produktentwicklung
- Identifikation von Optimierungspotenzialen
Reporting und Analyse von Maßnahmen und Kampagnen im KI-Kontext
- Erhebung und Auswertung von Performance-Kennzahlen
- Ableitung von Optimierungspotenzialen und Handlungsempfehlungen
- Planung und Begleitung von A/B-Tests
Markt- und Wettbewerbsanalysen
- Beobachtung von Markt-, Trend- und Wettbewerbsentwicklungen im KI-Umfeld
- Aufbereitung der Ergebnisse zur Unterstützung von Marketing- und Produktentscheidungen
Produkt-Kommunikation rund um unsere KI-Produkte
- Mitwirkung bei der Konzeption und Umsetzung von Produkt- und Launch-Kommunikation
- Planung und Durchführung unterschiedlicher Kommunikationsmaßnahmen (z. B. Kampagnen, Inhalte, Formate)
Allgemeine Unterstützung im Team
- Erstellung von Präsentationen, Auswertungen und Dokumentationen
- Enge Zusammenarbeit mit weiteren Schnittstellen
Profil
- Ordentlich immatrikulierter Student mit einer Reststudienzeit von mindestens einem Jahr
- Teamgeist und Begeisterung für digitale Produkte und innovative Lösungen
- Gute analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint
- Flexibilität, uns mit 16 bis 20 Stunden pro Woche zu unterstützen
Wir bieten
- Attraktives Gehalt
- Starke Gemeinschaft aus Teamplayern
- Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten
- Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on- und offline
- Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote
- Betriebseigenes Restaurant
- Kostenlose Getränke und frisches Obst
- EGYM Wellpass
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