Werkstudent (m/w/d) Data Analyst im Bereich Customer Service

Gelebte Tradition – erfolgreiche Zukunft: W. Spitzner Arzneimittelfabrik GmbH

Die W. Spitzner Arzneimittelfabrik GmbH ist ein traditionelles, in Ettlingen beheimatetes Familienunternehmen mit aktuell 80 Mitarbeitenden. Unsere Schwerpunkte sind die Weiterentwicklung unseres Markenportfolios sowie die Herstellung von Arzneimitteln und Kosmetik- und Wellnessprodukten nach strengen Qualitätsstandards. Unsere Unternehmensgeschichte reicht bis 1949 zurück, als der Apotheker Professor Dr. Wolfram Spitzner das „Pharmazeutische Laboratorium Ettlingen“ gründete. Heute sind wir bekannt für Produkte zur Behandlung von Erkältungskrankheiten und führend im Bereich Physiotherapie und Wellness.

• Analyse von Retouren, Reklamationen sowie Versand- und Logistik­kennzahlen
• Erstellung regelmäßiger Reports zu Service, Lieferperformance und Auftragsentwicklung
• Auswertung und Aufbereitung von Kundenservice-Daten aus verschiedenen Systemen (z. B. SAP, Excel, BI-Tools)
• Identifikation von Prozess- und Qualitätsproblemen entlang der Liefer­kette
• Unterstützung bei der Automatisierung von Analysen sowie Weiterentwicklung von Dashboards und KPI-Systemen

• Eingeschriebener Student (m/w/d), im Bereich IT, BWL, Wirtschaftsinformatik, Data Science oder vergleichbar
• Schnelle Auffassungsgabe gepaart mit Zahlen­affinität und sehr guten Excel-Kenntnissen (Pivot, S-Verweis und X-Verweis)
• Grundverständnis für ERP-Systeme (z. B. SAP), Interesse an BI-Tools (z. B. Power BI) sowie Programmier­kenntnisse vorteilhaft
• Analytisches Denkvermögen und eine zuverlässige, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Interesse an datengetriebenen Entscheidungen und Geschäfts­prozessen

• Planbare Arbeitszeiten – Einsätze erfolgen passend zum Studium und Semesterferien
• Faire Vergütung – eine Bezahlung, die Ihren Einsatz wertschätzt
• Werksverkauf – Produkte, u. a. Duschschäume, vergünstigt einkaufen
• Wohlbefinden – täglich frische Gerichte in unserer Betriebskantine
• Einblick in ein wachsendes Unternehmen – sammeln Sie praxisnahe Erfahrungen in einem dynamischen Umfeld mit echten Datensätzen und relevanten Fragestellungen

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